11
IKEA FOR BUSINESS
De verleiding is groot in de pop-upshop van Van Delft Pepernotenfabriek aan het Amsterdamse
Rokin. In stoere matzwarte kasten en op schragentafels liggen pepernoten, taaitaaipoppen en
andere lekkernijen uitgestald. Ze zien eruit om op te eten. In de aanloop naar Sinterklaas zette
Van Delft 30 pop-upshops op door heel Nederland. De honderden kasten en schragentafels in de
winkels werden geleverd door IKEA for Business, een nieuwe service van IKEA voor bedrijven.
,,We ondersteunen ondernemers van begin tot eind bij de inrichting van hun bedrijf."
Tekst Kitty Döppenbecker Fotografie Marco Bakker
IKEA for Business werd al
met succes gelanceerd in
onder meer de Verenigde
Staten, Canada, India en di
verse Europese landen. Nu
is de service voor onderne
mers er dus ook in ons
land. „We zien dat er in Nederland op
steeds meer manieren wordt gewerkt.
Mensen zitten met hun laptop in een
café of werken thuis. Terwijl bij de in
richting van kantoren een inspire
rende omgeving steeds belangrijker
wordt. Daarnaast zijn er bijvoorbeeld
veel startups die naar de Randstad
trekken en neemt het toerisme en dus
ook het aantal horecagelegenheden en
winkels in bepaalde gebieden toe'; legt
Camilla Stahl, Country Leader IKEA
for Business uit. Met IKEA for
Business is het mogelijk in te spelen
op dit soort trends en aan de behoef
ten van verschillende soorten onder
nemers te voldoen. Stahl: ,,We kunnen
complete kantoren, winkels of cafés
inrichten, van het meubilair tot aan
het bestek. Maar tot onze doelgroep
behoren bijvoorbeeld ook thuis
werkers, kappers of tandartsen."
Zorgeloze klantreis
Ondernemers kunnen contact leggen
via de website van IKEA of in een van
de winkels naar IKEA for Business
vragen. Als zakelijke klant hebben ze
de keuze uit de volle breedte van het
IKEA-assortiment. Een belangrijk ver
schil met de dienstverlening aan con
sumenten is dat ondernemers een
eigen, vaste contactpersoon hebben
die ze helemaal kan 'ontzorgen'. Stahl:
,,Deze contactpersoon is altijd het eer
ste aanspreekpunt. Het is iemand die
onze producten goed kent en de klant
daarover kan adviseren. Achter hem
of haar zit een team van experts.
Samen zorgen ze ervoor dat de hele
klantreis soepel verloopt, van bestel
ling, transport, installatie en montage
tot de financiën. Denk aan betalen op
krediet of btw-facturen."
Circulaire modellen mogelijk
Aanvullend kunnen bedrijven zich
ook laten adviseren door een interi
eurspecialist van IKEA. Hoever de ser
vice van IKEA for Business precies
gaat, bepalen ze zelf. ,,Bij Van Delft
wisten ze bijvoorbeeld al welke uit
straling hun pop-upshops moesten
krijgen en welke producten ze wilden.
Wij hebben er vooral voor gezorgd dat
ze de juiste artikelen, in de juiste aan
tallen, op het juiste moment en de
juiste plaats geleverd kregen. Daar
hield de contactpersoon van IKEA for
Business controle op. Er was wekelijks
contact met Van Delft", vertelt Stahl.
In de toekomst gaat IKEA's dienst
verlening aan bedrijven mogelijk nog
verder. Stahl: „We blijven onderzoe
ken waar ondernemers behoefte aan
hebben. Zo weet ik dat circulaire be
drijfsmodellen interessant zijn. We
hebben bijvoorbeeld net een proefpro
ject gedaan met 'furniture-as-a-ser-
vice' voor consumenten in Nederland.
Daarbij huur je onze producten en
heb je wel de lusten, maar niet de las
ten van het bezit. Dit sluit aan bij onze
doelstelling om in 2030 volledig circu
lair te werken en geen materiaal ver
loren te laten gaan." o
O
Dit artikel kwam tot stand in
samenwerking met Ikea. Voor meer
informatie IKEA.nl/business
WOENSDAG 4 DECEMBRER 2019
„Iedere ondernemer kan bij
ons terecht, met elk budget"
HOLLANDS
I -W i COOKIE.
I SINCE 18TH
CENTER y $f.
moretban
Mtaittmas I
