SLIMME ONLINE MARKETING
In amper zeven jaar
tijd van drie mensen
naar twaalf werk
nemers en van nul
euro naar tien miljoen
euro omzet. Dit is in
het kort het succesver
haal van een bevlogen
ondernemer die zijn
droom waarmaakt:
naam maken in de
modewereld. ,,Hij is
verweven met zijn
werk."
We zijn
koppig,
maar dat
loont.
Altijd'
ason Garments
verzendt snea
kers over de
hele wereld.
Sneakers die
worden ont
worpen in
Lijnden en geproduceerd in het schoe-
nenland der schoenenlanden, Italië.
,,Het is misschien niet het goedkoop
ste land om mode te laten produce
ren, maar wel het beste. En dat is onze
drijfveer: kwalitatief hoogwaardige
sneakers aanbieden voor een eerlijke
prijs. We richten ons op het midden-
hoge tot hoge segment. We zijn daar
mee niet het goedkoopste merk, maar
leveren wel iets unieks'; zegt Soufyan
el Hammouti, Managing Director bij
Mason Garments.
Uniek omdat elke sneaker in de
(web)winkel ontworpen is of de goed
keuring heeft gekregen van oprichter,
eigenaar en Creative Director Rendi
Aditia. „Voordat Mason Garment werd
opgericht, werkten Rendi, medeont
werper en Head of Production Mit
chell Hulsthoff en ik in een sneaker
zaak. Rendi had echter eigen ideeën
over sneakers, maar kon niet vinden
wat hij zocht. Dus heeft hij zelf een
sneaker ontworpen die aan zijn eisen
voldeed. In 2012 start hij met het
bedrijf en heeft hij zijn eerste sample
in handen, geproduceerd in China. Dit
beviel hem, maar nadat hij geld over
had gemaakt voor de productie van
zijn allereerste serie sneakers is er
niks meer vernomen van de fabrikant.
Tegenslag, maar het sterkte hem om
verder te gaan en zo is hij in Italië te
recht gekomen. Het modeland bij
uitstek', zegt El Hammouti. Leergeld,
zo noemt de Managing Director deze
episode in het bedrijfsverhaal.
Hulsthoff is er al vanaf de start bij
betrokken, later gevolgd door Brand
Director Paul Wismeier en El Ham-
mouti: ,,Wij kennen elkaar goed en
zijn vrienden buiten het werk. Er
gaat heel veel tijd in zitten, maar het
voelt nooit als werk. Ook niet als het
tegenzit. Dat is een klein nadeel van
iets wat voor ons verder het grootste
voordeel is: alles in eigen hand hou
den. Dan loop je af en toe tegen een
muur, maar het is goed voor de crea
tiviteit. We zijn koppig, maar dat
loont. Altijd", lacht de Managing
Director.
Elke klant is net zo uniek als elk
ontwerp van Mason Garments. ,,Toen
er nog zes bestellingen op een dag
werden verzonden, kenden we elke
naam, elke klant. Bij dertig op een dag
was dat al niet meer mogelijk en nu al
helemaal niet meer. De persoonlijke
touch ging verloren. Dat is echt zonde.
Het is belangrijk voor ons om kort op
de klant te zitten. De oplossing heb
ben we gevonden in de Marketing
Cloud van Salesforce. We zijn de sys
temen nu aan het integreren, maar we
hebben de mogelijkheden al verkend",
vertelt El Hammouti. Dat heeft het
team al gedaan door bijvoorbeeld
workshops te volgen bij Salesforce.
Het marketingsysteem stelt het be
drijf in staat om die korte lijnen met
de consument weer op te pakken.
Voor B2B-relaties is het niet nodig.
,,We werken alleen met topwinkels in
een land en daarmee is persoonlijk
contact goed te onderhouden. De dui
zenden consumenten vragen om een
andere benadering. Laat iemand iets
in zijn winkelwagentje zitten zonder
af te rekenen? Dan sturen wij een per
soonlijke herinnering. Een klant die
altijd wit lederen sneakers koopt,
krijgt een seintje wanneer wij een
nieuw wit lederen model lanceren.
Vooral wat betreft e-mailmarketing.
We hebben veel tijd gestopt in social
media en online advertising. Maar dit
framework staat en met de implemen
tatie van het nieuwe Salesforce-
systeem kunnen we nu bovendien
focussen op e-mailmarketing. Een
krachtig wapen", zegt El Hammouti
tot slot. o
Tekst Mark Litjens
WOENSDAG 4 DECEMBER 2019
Van links naar rechts: Paul Wismeier, Rendi Aditia en Soufyan el Hammouti
M
Het succes van alles in
eigen hand houden
Vrienden aan het werk
Krachtig wapen
Dit artikel kwam tot stand in samen
werking met Salesforce. Salesforce
helpt kleine en grote ondernemers
onder meer met het creëren van per
soonlijke customer journeys via e-mail,
mobiel, advertenties en internet.
Meer weten? Kijk dan op
salesforce.com/nl/
