Jumbo-echtpaar: 'Briefje was ontzettend stom'
téh*
10 NIEUWS
Omstreden verzamelgebouw in binnenstad opent vandaag
vrijdag 29 november 2019
utft'
De binnenstad van Groningen zal nooit meer
hetzelfde zijn. Vandaag opent het enorme Forum,
dat de stad al jaren verdeelt. Een ding is
onomstreden: het uitzicht is fenomenaal.
Mannus van der Laan
Groningen
Er zijn veel dingen die het Forum
Groningen een bijzonder gebouw
maken, maar één ervan is toch wel
dat de bibliotheek - een onderdeel
van het reusachtige nieuwe verza
melgebouw - over alle verdiepin
gen is verdeeld. Het ene genre
vind je op verdieping twee, het an
dere op de vierde. De boeken staan
kriskras door het gebouw.
Dat is juist de bedoeling, zegt
Pieter Bannenberg (60) van het
Amsterdamse bureau NL Archi
tects. ,,Het Forum is niet ingericht
om te zoeken, maar om te vinden.
Als je met de roltrappen naar de
filmzalen gaat, kom je misschien
onderweg kinderen in hangmat
ten tegen. Dat brengt je wellicht
op het idee er later met je klein
kinderen naartoe te gaan.''
Vandaag opent het Forum, een
multifunctioneel gebouw met bi
bliotheek, filmzalen, auditorium,
expositieruimten en restaurants.
Piramide
Lang niet iedereen in de stad is en
thousiast over het gebouw, dat
met zijn 45 meter hoogte welis
waar niet het grootste gebouw van
de stad is, maar binnen de histori
sche binnenstad wel kolossaal
overkomt. Vanaf de ene kant oogt
het gebouw als een schip dat bo
ven de historische bebouwing uit
steekt, vanuit een andere hoek
lijkt het of je tegen de top van een
piramide aankijkt.
Bannenberg is trots. ,,Het is letter
lijk een veelzijdig gebouw'', zegt
hij. ,,Noem het een geslepen dia
mant. Het oogt inderdaad kolos
saal, erkent de architect, al noemt
hij het liever 'grootstedelijk'. ,,Het
is uniek in de wereld'', meent de
architect. ,,Een cultureel waren
huis waar je verschillende sensa
ties kunt beleven.''
12/12/12
Eigenlijk had het Forum al open
moeten zijn. Al lang. 12/12/12 was
de beoogde openingsdatum, maar
het is zeven jaar later geworden. In
2014 werd de bouw wegens aard
bevingsgevaar zelfs abrupt stilge
legd. ,,Dat was een schok. We had
den een hybride constructie van
beton en staal. De computers
moesten dag en nacht doordraaien
om nieuwe berekeningen te ma
ken. Zonder computers was het
nooit gelukt om het Forum aard-
bevingsbestendig te maken. De
constructie is een wereldwonder.''
Uiteindelijk werd het oorspron
kelijke bouwbedrag verdubbeld
van 70 naar een kleine 140 miljoen
euro. Maar daar krijgt de stad veel
voor terug, zegt de architect. ,,Er
zijn in Nederland geen projecten
met dit ambitieniveau en zo'n
breed programma. Of het ook
werkt, moet natuurlijk nog blij
ken. We hadden alle boeken op
zolder kunnen stallen, maar dan
dwing je het publiek de lift naar
boven te nemen zonder dat het de
rest van het pand ontdekt. Ook
hadden we de roltrappen recht bo
ven elkaar kunnen plaatsen; dat
was veel efficiënter, maar dan
word je niet zoals nu vanuit tal
rijke hoogten en invalshoeken ge
attendeerd op je eigen stad.''
Eén ding is zeker: op diverse
plekken biedt het Forum een fan
tastisch uitzicht op de stad, die
voortdurend in een andere ge
daante aan je voeten ligt. Naar bo
ven toe wordt het uitzicht weidser
en weidser. Het vindt zijn bekro
ning op het dakterras, waar je bij
helder weer de kustlijn ziet liggen.
De architect: ,,Dat is een geweldig
cadeau aan de Groningers.''
Het was volgens de franchisers
'ontzettend stom' om een briefje op
te stellen met de aankondiging dat
kassières zelf de kosten moeten
dragen als er onvoldoende is gedaan
om de rij kleiner te maken. ,,Had-
den we niet moeten doen, het mag
ook niet. We wilden onze mede
werkers alleen wakker schudden.
Dat ze beseffen hoeveel geld het
ons kost als een klant als vierde
wachtende de boodschappen gratis
krijgt. Maar die actie is verschrikke
lijk uit de hand gelopen. Ik heb het
gevoel alsof we naar de slachtbank
zijn geleid. Dat we slechte mensen
zijn die ons personeel uitbuiten.
Onzin, maar dat beeld blijft wel
We wilden onze
medewerkers alleen
wakker schudden
met een statement
hangen'', aldus een geëmotio
neerde Brigitte. ,,Ik benadruk dat
onze kassières dit nooit uit eigen
zak moeten betalen. Het is al lastig
genoeg om aan personeel te komen
en met zo'n maatregel zouden we
onszelf in de vingers snijden.''
Deze week ging een foto met het
bewuste briefje viraal die maandag
werd gemaakt in de personeelskan-
tine van de winkel. De boodschap
aan de medewerkers zorgde voor
veel commotie op sociale media. De
twee hebben hun team van 115
mensen excuses aangeboden. ,,We
hadden dit nooit moeten doen, dat
beseffen we nu maar al te goed. We
balen ook als een stekker dat we
Jumbo Nederland en andere win
keliers schade hebben berokkend.''
Het echtpaar had afgelopen maan-
dag een vergadering met zijn team
leiders. ,,We merken al een tijdje
dat ons personeel niet om extra kas
sières vraagt als de rij te lang wordt.
Het lijkt erop dat zeker de jonge
medewerkers schroom hebben om
om te roepen. We waren het zo beu
dat we dat briefj e in de kantine heb
ben gelegd. Als statement.''
Monster
Een van de collega's - Brigitte en
Jan weten niet wie - heeft de mede
deling via onlineplatform Reddit
gedeeld. Daarna ging het los op so
ciale media. Brigitte: ,,Je weet niet
wat je overkomt, je wordt afge
maakt. We voelen ons net Marco
van Basten, die heeft ook een foutje
gemaakt. We leggen al twintig jaar
lang onze ziel en zaligheid in onze
winkels. En dan word je afgeschil
derd als een monster, verschrikke
lijk.'' Jan van Wincoop heeft het
briefje dinsdagochtend meteen
weggehaald. Hij hoopt dat iedereen
een beetje beter let op een (te) lange
rij.
De Van Wincoops runnen sinds
anderhalf jaar de Jumbo in Leus
den. In Spakenburg hebben ze al
bijna twintig jaar een Jumbo-su
permarkt. ,,In die winkel hebben
we nooit gedoe met wachtrijen."
De ondernemers willen niet rea
geren op de vraag of Jumbo niet be
ter kan stoppen met de gratis bood
schappen. ,,Dat laten we over aan
het hoofdkantoor in Veghel.'' Een
Jumbo-woordvoerster daar laat we
ten dat er intern geen discussie is
over deze regel.
GO
Nieuw Forum domineert Groningen:
jaren te laat en twee keer zo duur
Forum torent hoog uit boven de Groningse binnenstad. Een multifunctioneel gebouw met bibliotheek, filmzalen, expositieruimten en restaurants. fotos deon prins, stella dekker en knelis
Spijt hebben ze. Als haren op
hun hoofd. Want volgens onder
nemersechtpaar Jan en Brigitte
van Wincoop was het nooit de
bedoeling dat de medewerkers
van hun Jumbo-winkel in Leus
den zélf de boodschappen van
de vierde wachtende in de rij
moesten betalen. ,,Nu worden
we afgemaakt.''
Sanne Schelfaut
Leusden
-Brigitte van Wincoop, Jumbo
