Ruzie
O
Werknemers klagen
baas aan voor burn-out
ECONOMIE 13
Per jaar 100 tot 120 nieuwe zaken
AAN HET WERK
KUNSTBEURS AMSTERDAM
1^
Slaande kantoordeuren, een scheldpartij bij
het kopieerapparaat of iemand die in een
vergadering ontploft over de verdeling van
het corveerooster: mensen zijn emotionele wezens
en ook op het werk komen de emoties er regel
matig uit. Ruzie op werk - met j e baas, collega of
een klant - gaat je vaak niet in de koude kleren zit
ten. Zo'n aanvaring kan een schaduw over je dag
werpen. Ze leidt tot stress, piekeren, afleiding en
verminderde productiviteit. Een conflict op de
werkvloer kan je werkplezier flink in de weg staan.
Conflicten op het werk komen vaak voor. Uit cij
fers van het CBS blijkt dat in 2018 ruim 30 procent
van de werknemers minstens één conflict had op
werk. De meeste conflicten (22 procent) waren
onder collega's onderling, gevolgd door conflicten
met een leidinggevende (14
procent). Bij een kleine
minderheid van de werk
nemers (2,4 procent) was
sprake van een langdurig
arbeidsconflict. Mannen
maakten iets vaker ruzie
dan vrouwen. Managers en
mensen die werkten in het
openbaar bestuur hadden
het vaakst conflicten, zorg
professionals het minst.
Uit een flinke
discussie
kan een
briljant
nieuw idee
ontstaan
conflict is ook lang niet altijd slecht: een potje
bekvechten kan de lucht klaren. Uit een flinke
discussie kan een briljant nieuw idee geboren
worden. En soms is het ook gewoon nódig, omdat
er nu eenmaal iets uit te vechten is. Maar een
conflict kan ook erg onprettig of giftig worden, en
dan kan het zelfs leiden tot verzuim.
duidelijke communicatie is niets mis, maar laat
kleineren, betuttelen of onprofessioneel gedrag
niet over je kant gaan. Je kunt altijd zeggen: ,,Op
deze manier gaan wij dit gesprek niet voeren.''
Unilever wil
Lipton kwijt
Al 150.000
bestellingen
Omdat de hoogte van de transitie
vergoeding of de uitkering tegen
valt, proberen werknemers die
thuiszitten met een burn-out als
nog een hoger bedrag in de wacht
te slepen. De rechter geeft de eiser
echter zelden gelijk. Het gaat om
100 tot 120 gevallen per jaar, meldt
DAS. Het aansprakelijk stellen
kwam een paar jaar geleden slechts
sporadisch voor.
,,Wie thuiszit met een burn-out,
ontvangt na ontbinding van de ar
beidsovereenkomst vaak een ww of
arbeidsongeschiktheidsuitkering.
Zo iemand valt dan terug in inko
men'', zegt Marcus Donker, team
leider specialistische rechtshulp bij
DAS. Daarnaast krijgen uitgebluste
werknemers die met wederzijds
goedvinden het contract laten ont
binden, niet altijd de transitiever
goeding waarop ze hoopten. Vol
gens Donker proberen werknemers
er meer uit te slepen door de werk
gever met terugwerkende kracht
aansprakelijk te stellen voor de
burn-out.
Volgens de juridische dienstver
lener gaat het om werknemers die
bijvoorbeeld onder ingrijpende en
emotionele omstandigheden werk
ten: politiemensen, brandweerlie
den en werknemers uit de zorg. ,,Zij
kunnen in een burn-out terechtko
men. Als dan blijkt én aangetoond
wordt dat de werkgever tekort
schoot in de begeleiding, kan dit
een basis zijn voor een materiële of
immateriële schadevergoeding.''
Lastig
Het aantonen dat de werkgever
'schuldig' is aan de burn-out, is las
tig. Van gevallen waarbij DAS be
trokken was, lukte het een enkele
werknemer een hogere vergoeding
eruit te slepen. In die gevallen was
ook sprake van seksueel overschrij
dend gedrag.
Het komt bijna nooit
voor dat je voor de
rest lekker in je vel zit,
behalve op het werk
Een werknemer moet genoeg be
wijs verzameld hebben in een dos
sier met daarin een medische vast
stelling van huisarts of arboarts.
Ook moet hij op voorhand het ge
sprek zijn aangegaan met de werk
gever over de werkbelasting en
de klachten. Donker: ,,Anders had
een werkgever het ook niet kunnen
weten en heb je geen poot om op
te staan.'' Van de gesprekken moe
ten ook nog eens aantekeningen
zijn gemaakt. ,,Anders is het later
jouw woord tegen het zijne.''
Dan moet de eiser nog aantonen
dat de arbeidsomstandigheden de
burn-out hebben veroorzaakt. Las
tig, aldus bedrijfsarts en voorzitter
van de Nederlandse Vereniging
voor Arbeids- en Bedrijfsgenees
kunde Gertjan Beens. ,,Overspan-
nenheid en burn-out zijn de meest
gemelde beroepsziekten van Ne
derland. Maar dat betekent niet dat
het in juridische zin een uitge
maakte zaak is. Burn-out wordt
door iedereen anders ervaren.
Daarom is het voor artsen lastig om
juristen van munitie te voorzien.''
Een te grote werklast is volgens
Beens zelden de enige oorzaak van
een burn-out. Vaak is een mede
werker op meer fronten langdurig
belast. ,,Het komt bijna nooit voor
dat je voor de rest lekker in je vel zit,
behalve op het werk.''
Schade
Mocht de rechter een werknemer
toch gelijk geven, dan kan de ver
goeding alsnog tegenvallen. Don
ker: ,,Vaak beginnen mensen snel
na vertrek met een nieuwe baan. Is
dan nog sprake van schade? De ver
goeding zal niet erg hoog zijn.''
Iemand die permanent arbeids
ongeschikt raakt door een burn
out, door structurele overbelasting,
lijdt meer financiële schade. ,,Maar
we zien dat het grootste deel van de
werknemers het contract laat ont
binden of krijgt doorbetaald tijdens
arbeidsongeschiktheid. Als ze in de
tussentijd een nieuwe baan zoeken,
is de schade in veel gevallen be
perkt.''
maandag 25 november 2019
GO
Natuurlijk is het niet altijd
te vermijden dat er conflicten ontstaan. Een
Als dat aan de hand is, is het verstandig het
volgende te onthouden:
- Jij bepaalt hoe mensen tegen je praten. Met
- Stel de vraag: is dit een conflict, of ligt deze
collega mij persoonlijk niet goed? In het eerste
geval is het zaak een oplossing te vinden, in het
tweede is vermijden de beste strategie.
- Weet wanneer je hulp inschakelt. Het liefst los
je een probleem onderling op, maar soms is dat
helaas niet mogelijk. Een (onpartijdige) derde
inschakelen ligt dan voor de hand. Dit is geen
zwaktebod: het is soms zelfs de enige manier om
het probleem op te lossen.
- Besef: je mag een rottig gesprek altijd af
breken. Laat je nooit gijzelen in een ruzie. Zint het
je niet? Het is altijd toegestaan om een pauze te
nemen of weg te lopen en het gesprek later voort te
zetten - dit is vaak zelfs de verstandigste keuze.
Thijs Launspach is psycholoog en stressexpert.
Hij schreef de boeken Fokking druk (2018) en
Werken met millennials (2019).
THEE
Unilever over
weegt om Lip
ton en andere
theemerken te
verkopen. Dat
schrijft de
Britse krant The
Sunday Tele
graph op basis
van ingewijden.
PepsiCo wordt
als potentiële
koper genoemd.
Het concern
kondigde in ok
tober aan orde
op zaken te
gaan stellen
door de mer-
kenportefeuille
aan te passen.
TESLA
Autofabrikant
Tesla heeft al
150.000 bestel
lingen binnen
voor zijn elektri
sche Cyber
truck. Dat heeft
topman Musk
laten weten via
Twitter. Bij de
presentatie vo
rige week ver
nielde het hoofd
design twee rui
ten van de vol
gens de makers
onverwoestbare
truck. Tesla zak
te 6 procent op
de beurs in New
York.
E
o
«n m.
Bezoekers aan de kunst
beurs PAN Amsterdam staan
bij een van de vele kunstwer
ken die er te zien zijn. De beurs
in de RAI opende gisteren zijn
deuren. Ruim honderd anti
quairs, handelaren en galerie-
houders bieden een week lang
schilderijen, meubelstukken,
beelden, sieraden en andere
kunstobjecten aan. In een ten
toonstelling geeft couturier
Jan Taminiau, die koningin
Maxima onder zijn klanten
heeft, zijn visie op de kunst. Hij
is de vierde kunstenaar die
zo'n eigen tentoonstelling mag
inrichten. Vorig jaar was de eer
aan fotograaf Erwin Olaf. In
2018 trok de PAN ruim 40.000
bezoekers. foto anp
Werknemers stellen hun werk
gever vaker aansprakelijk voor
de financiële gevolgen van een
burn-out, meldt juridisch dienst
verlener DAS. Werknemers pro
beren via de rechter een hogere
vergoeding af te dwingen na hun
vertrek.
Sanne Wolters
Rotterdam
-Gertjan Been, bedrijfsarts
Psycholoog Thijs
Launspach bindt de
strijd aan met
beroepsziekte nr. 1:
burn-out. Elke
maandag geeft hij
hier zijn kijk op
stress op het werk.
Vandaag: conflicten
op de werkvloer
