6
INTERNATIONALE SUCCESSEN
Hoe techniek en groei samengaan
Daily Paper
opent dit
jaar nog
een
winkel in
New York
Groei zorgt voor meer bestaansrecht en klanten. Onder andere Daily Paper groeit
in 2019 over de grenzen met social media, communities en moderne technieken.
Door social trends te volgen, te innoveren en mensen aan het merk te verbinden.
Creativiteit en innovatie waren nog nooit zo belangrijk.
Wil je groeien, dan
zal je moeten in
spelen op trends,
ontwikkelingen en
mogelijkheden.
Wanneer je op de hoogte bent van de
kansen kun je als één van de eersten
reageren en een oplossing bieden.
Bedrijven als Daily Paper, maar ook
de Rijksoverheid en de NS, zijn het af
gelopen jaar actief geweest op dit ge
bied. Alle bovengenoemde instanties
en bedrijven gingen aan de slag met
het behalen van doelen en het bena
deren van de doelgroep op een crea
tieve wijze. Dit leidde tot een aantal
spraakmakende campagnes en com
municatie-uitingen.
Social media is niet meer weg te
denken uit de online wereld. We liken,
swipen, delen en reageren erop los. De
videoplatformen en -mogelijkheden
zijn upcoming en waar het de afgelo
pen jaren vaker ging over cijfers dan
over content, lijken de rollen nu te
veranderen. Het aandeel van social
media in het medialandschap wordt
alsmaar groter.
Een grote speler op het gebied van so
cial media en groei het afgelopen jaar
was de Rijksoverheid. Zij zetten aug
mented reality in de vorm van een
spel in, waarbij gebruikers zo lang
mogelijk niet mochten knipperen. Het
doel? Zoveel mogelijk rangen behalen
in het leger. Met dit interactieve filter
vergrootte de Rijksoverheid het be
wustzijn rondom het leger. Daarnaast
zette het Rijk ook succesvol copywri
ting en influencermarketing in met
rapper Donnie voor de 'Knalplanga'-
campagne. Via deze campagne wer
den jongeren massaal opgeroepen om
een vuurwerkbril te dragen. Wat
bleek? Het ging viraal.
Ook NS is succesvol met social
media. Het vervoersbedrijf liet volgers
bepalen hoe reiziger Julia, te zien op
Instagram Stories, haar reis voort
zette. Tevens gebruikte NS WhatsApp
op een nieuwe, ludieke wijze. Reizi
gers konden zich met een appje aan
melden voor de WhatsApp-thriller
'Ontspoord'. Een week lang communi
ceerde NS het verhaal van Sarah, die
na een werkborrel per ongeluk iets
zag wat ze niet had mogen zien en
verdwijnt. De NS maakte gebruik van
ontwikkelingen op social media-
gebied om mensen op een unieke
manier te bereiken. Dit leidde tot
spraakmakende uitingen en een be
trokken doelgroep.
Communities zijn ideaal voor het ver
binden van klanten aan een merk of
bedrijf. Het zijn groepen gelijkgestem
den die de interesse in een bepaald
onderwerp delen. Het luisteren naar
en communiceren met deze commu
nities is het afgelopen jaar weer een
must gebleken; men voelt zich ge
hoord en krijgt meer vertrouwen. Wil
je als bedrijf groeien, dan is het ver
standig om te verbinden met deze
groepen.
Daily Paper, opgericht in 2010 en
een van Nederlands best verkochte
merken van dit moment, heeft het af
gelopen jaar gewerkt aan een commu
nity van verbondenheid, zowel natio
naal als internationaal. Met campag
nes als 'Unite' gaat het merk voor di
versiteit en saamhorigheid. Hiermee
spreekt Daily Paper mensen en vol
gers aan die staan voor culturele di
versiteit en neemt het merk de angst
voor discriminatie zoveel mogelijk
weg. Dit doet het merk onder andere
door op social media modellen te ge
bruiken van verschillende nationali
teiten. Door de community te benade
ren met inclusiviteit en verschillende
culturen te vertegenwoordigen, voelen
mensen zich gehoord en zullen zij zich
nog sterker verbonden voelen met het
merk. Daily Paper is op dit moment
actief in 29 landen. Nog voor het
einde van het jaar zal er een winkel in
New York worden geopend.
Er is geen stappenplan voor groei.
Echter kom je, door op de hoogte te
zijn van de mogelijkheden en hier zelf
creatief mee om te gaan, al heel ver.
Laat je inspireren en groei ook over de
grenzen. Met welke social media ka
nalen of communities gaan jullie de
klant veroveren? o
Stappenplan
WOENSDAG 13 NOVEMBER 2019
Zo veroveren Nederlandse
merken het buitenland
Tekst Iris Hoekstra (LinkBundle) Illustratie Joep Bertrams
Augmented reality en
WhatsApp-thrillers
Verbinden met communities
Groei en techniek zijn
nauw met elkaar verbon
den. Denk bijvoorbeeld
aan het gebruiken van
blockchain voor veilige
transacties, virtual reality
en spraakgestuurd zoeken.
Met het gebruik van inno
vatieve oplossingen
kunnen bedrijven mooie
kansen creëren en online
groei realiseren.
Google Assistant voor
koffieliefhebbers
Het inzetten van moderne
technieken zien we bij-
voorbeeld bij Nespresso
Nederland. Het bedrijf is
als eerste koffiemerk een
unieke samenwerking
aangegaan met Google
Assistant om koffielief
hebbers te inspireren en
informeren. De virtuele
assistent helpt klanten op
basis van stembesturing
met het maken van keu
zes. Het advies sluit aan
op hoe klanten zich voelen
en op welk moment van de
dag er koffie gedronken
wordt. De dienst van
Nespresso en Google zet
de klant centraal en zal de
komende tijd uitgebreid
worden om klanten te
informeren en zo optimaal
mogelijk van dienst te
zijn. Nederland is het
eerste land waar de ad-
viestool wordt geïntrodu
ceerd. Later zal de service
wereldwijd uitgerold
worden. "Hey Google,
hoe maak ik een goede
cappuccino?".
Er is geen stappenplan
voor groei. Echter kom je,
door op de hoogte te zijn
van de mogelijkheden en
hier zelf creatief mee om
te gaan, al heel ver.
De Rijksoverheid ge
bruikte de ontwikkelingen
op het gebied van social
media voor het creëren
van spraakmakende
campagnes en Nespresso
biedt de klant iets extra's
door moderne techniek in
te zetten om klantvragen
op het juiste moment
gepersonaliseerd te
beantwoorden.
