II
Delta maakt facturen voor klanten overzichtelijker
5
Iets oud-Hollands,
iets lekkers en iets
waar alle mensen blij
van worden. Dat was
het
Nu staat bij klanten kabel-tv nog op
de factuur van Delta Energie, maar
dat verhuist naar de factuur van
Delta Fiber Nederland. Vroeger le
verde Delta alleen energie en kabel
televisie. Daarom staan deze pro
ducten van oudsher nog steeds op
één factuur. Later nam Delta de in-
ternetprovider ZeelandNet over en
ging ook digitale diensten leveren,
zoals internet, telefonie en extra tv-
pakketten. Deze diensten werden
apart gefactureerd door Zeeland-
Net. Later wijzigde de naam naar
Delta Fiber Nederland.
Omdat het verwarring bij klan
ten kan scheppen en ook een beetje
onlogisch is, maakt Delta vanaf 1
december een duidelijker onder
scheid in facturen voor energie
(stroom en gas) en digitale diensten
(internet, tv, bellen). Tegelijkertijd
breiden de twee bedrijven de on
line-service uit. Op hun smart-
phone kunnen klanten hun pro
ducten en diensten eenvoudig be
heren en zo nodig wijzigen.
Klantsysteem
Om dit mogelijk te maken, neemt
Delta deze maand een nieuw klant-
systeem in gebruik. Klanten wor
den per brief en met een folder
geïnformeerd over wat er voor hen
wijzigt en vanaf welk moment en
op welke manier ze toegang krijgen
tot de nieuwe MijnDELTA.
Met de invoering van het nieuwe
klantensysteem vereenvoudigt
Delta ook de factuurdatum. In de
huidige situatie betaalt een klant op
basis van de dag waarop het con
tract is afgesloten. Vanaf 1 decem-
Delta neemt deze
maand een nieuw
klantsysteem in
gebruik
ber betaalt iedere klant per hele ka
lendermaand. Om die overstap mo
gelijk te maken, zal Delta eenmalig
een verrekening toepassen. Iedere
klant krijgt een specificatie met bij
behorende toelichting.
Extra's
Aan de prijzen die Delta Fiber en
Delta Energie rekenen, verandert
dat niets. Afhankelijk van het pak
ket dat een klant heeft, wordt er wel
een aantal extra's toegevoegd. Met
de belbundel Bellen Altijd kan per
1 december in Europa onbeperkt
worden getelefoneerd. De belbun
del heet daarom voortaan Onbe
perkt Europa. Klanten met de bel
bundel Avond Weekend bellen
vanaf 1 december ook overdag on
beperkt in Nederland. Deze bundel
heet straks Onbeperkt Neder
land. Het zenderpakket Pluspakket
wordt vanaf 1 december uitgebreid
met nieuwe zenders, zoals FOX
Sports 2 en 3, Animal Planet en het
Duitse RTL. Mensen die alleen tv
en bellen afnemen, krijgen voort
aan het abonnement TV Internet
en Onbeperkt onderling bellen.
Voor het internet (100 Mbps) wor
den de eerste twee jaar geen kosten
berekend.
Klanten worden per
brief en met een
folder geïnformeerd
over wat er wijzigt
dinsdag 12 november 2019
GO
op de middenstip van Ajax
A Norman Dijst laat zich
door zijn ziekte, MS, niet beper
ken en reist met zijn foodtruck
Poffers aan Zee allerlei festivals
af. Hij verkocht zijn poffers zelfs
op de grasmat van zijn favoriete
voetbalclub. Voor Dijst het be
wijs: ,,Je kan alles bereiken in je
leven."
- Norman Dijst
Delta Fiber Nederland en Delta
Energie maken de facturen voor
klanten overzichtelijker. Per 1
december krijgen ze één reke
ning voor telecomdiensten en
één factuur voor de levering van
energie.
Frank Balkenende
Middelburg
