Werkdruk leidt
tot vertrek
zorgpersoneel
ECONOMIE 19
Ondernemingsraad XS4ALL
tegen afschaffen merk
Voor de hele zorgsector lag het ver
zuim vorig jaar op 5,9 procent. Dat
was een record. Het verloop in de
zorgsector is nog dramatischer.
Bijna een op de zes medewerkers
veranderde van baan, binnen of
buiten de sector. Vooral in de secto
ren geestelijke gezondheidszorg,
jeugdzorg en ouderenzorg is het
verzuim en verloop van personeel
groot. En dat zijn juist de sectoren
waar veel personeel werkt.
,,Het verzuim neemt in een
rechte lijn toe'', zegt Rob Leensen,
partner bijEY en medeopsteller
van de barometer. ,,Nu zijn de in
stellingen nog redelijk in staat het
verloop en verzuim op te vangen.
Maar binnen een paar jaar wordt
het een groot probleem als er niets
verandert.''
Het stijgende verzuim is het
gevolg van de hoge werkdruk. Dat
hoge verzuim leidt tot een nog
hogere werkdruk en daarmee tot
een stijgend verloop onder het per
soneel. ,,Verzuim en verloop zijn
twee indicatoren dat mensen niet
tevreden zijn met het werk.''
Ontgroening
Een van de manieren waarop het
personeelstekort wordt bestreden
is door zzp'ers in te huren. Dat zet
druk op de financiën. ,,Het tarief
van een zzp'er ligt gemiddeld
20 procent boven de kosten voor
vast personeel'', schetst Leenen.
Instellingen lokken ook personeel
bij andere zorginstellingen weg
door hogere lonen te bieden. Daar
mee lopen de personeelskosten op.
De acties van de zorginstellingen
zijn te begrijpen. Door ontgroening
en vergrijzing is er gewoonweg niet
voldoende nieuw personeel te
vinden. Extra geld dat het kabinet
eerder beschikbaar stelde om
nieuw personeel te werven is
daarom maar gedeeltelijk gebruikt.
De stijgende personeelskosten
leiden nu nog niet tot grote proble
men. Zorginstellingen konden fi
nanciële tegenvallers de afgelopen
jaren opvangen met meevallers. Zo
leverde de verkoop van overbodig
vastgoed behoorlijk wat geld op.
,,Maar op een gegeven moment is al
het tafelzilver wel verkocht.''
Want structureel tasten de oplo
pende personeelskosten de winst
gevendheid aan. Leensen wijst op
de verslechterde creditrating voor
zorginstellingen. Die wijst op een
verslechterende winstgevendheid.
En dat tast de financiële kracht van
de instellingen aan. ,,Over drie tot
vijfjaar zie je dat terug in de cijfers.''
Op termijn kan dat tot meer faillis
sementen leiden.
De partner bij EY pleit ervoor het
extra geld voor de zorg anders in te
gaan zetten. Nu kijken instellingen
vooral naar manieren om toch vol
doende personeel binnen te halen.
Maar het geld kan beter besteed
We moeten slimme
manieren vinden om
het werk met minder
mensen te doen
worden aan innovatie. „Slimme
manieren om het werk met minder
mensen gedaan te krijgen, daar
wordt nu nauwelijks geld aan be
steed. Er zijn alleen een paar potjes
bij de verzekeraars.''
En daar geld voor inzetten is wel
noodzakelijk, meent Leensen. Nu
duidelijk is dat het personeelsge
brek structureel is, heeft het niet
veel zin veel geld te besteden aan
het vinden van meer personeel.
Zorginstellingen moeten haast ma
ken met de omslag, zegt Leensen.
,,De personeelskosten nemen toe.
Dan is er straks minder ruimte om
te investeren in innovatie. Daarom
moet dat nu gebeuren.''
AMSTERDAM De onderne
mingsraad (or) van internetpro-
vider XS4ALL heeft een negatief
advies gegeven aan KPN wat het
opheffen van het merk betreft.
De personeelsvertegenwoordi
ging, die stelt dat er een reële
kans is dat de integratie van
XS4ALL negatief uitvalt, wil een
onafhankelijk onderzoek. KPN
zou geen goede reden hebben
om XS4ALL samen te voegen
met het moederbedrijf. Het te-
lecombedrijf zou hebben afge
sproken dat de klant centraal
moet staan bij beslissingen over
XS4ALL. Met de integratieplan
nen zou KPN zich daar niet aan
houden. KPN laat in een reactie
weten het advies te betreuren.
Het bedrijf verwacht klanten
van XS4ALL nog altijd wel in de
loop van 2020 over te gaan heve
len naar KPN. KPN is sinds 1998
eigenaar van XS4ALL.
Begin dit jaar kondigde het be
drijf aan dat de naam XS4ALL
op den duur zou verdwijnen.
Klanten en werknemers zouden
moeten overstappen naar KPN.
We groeien meer
dan 200 procent
per jaar, en het
aantal klanten
neemt ook toe
verzekert Mica. „We groeien meer
dan 200 procent per jaar. En het
aantal klanten neemt ook toe. Zo
hebben we nu de Nieuwzeelandse
zuivelcoöperatie Fronterra als
klant. Het blijkt dat de lengte van
grassprieten van invloed is op de
kwaliteit van de melkgift. Met onze
gegevens kan Fonterra bepalen
waar de hoogste melkgift te ver
wachten valt".
Dagelijks ontdekken ze nieuwe
toepassingen voor hun data, en dat
brengt nieuwe dilemma's. Hoe
hard moet je groeien bijvoorbeeld?
,,Wij willen stevig maar vooral ge
controleerd groeien'', zegt De Jeu.
Over belangstelling van financiers
heeft VanderSat niet te klagen.
Maar ze blijven nog buiten. ,,De
groei wordt uit eigen middelen ge
financierd.''
Last van concurrentie heeft Van
derSat niet naar eigen zeggen. Mica:
,,We merken wel dat er concurren
tie komt, maar we lopen zeker vier
jaar voor op de rest qua kennis en
ontwikkeling.''
en letters. ,,Dat zijn de data'', zegt
Mica. De satellieten maken geen
foto's van het aardoppervlakte,
maar registreren de natuurlijke
straling die de bodem uitzendt. Die
straling verandert naar gelang de
vochtigheid van de bodem en op
die manier kan VanderSat zien hoe
vochtig het is. ,,De satellieten kijken
ook door de wolken heen; daardoor
hebben we altijd data van alle
bodems.''
Over omzet en winst willen de
oprichters niet zeggen. ,,Maar sinds
twee jaar zijn we winstgevend'',
woensdag 4 september 2019
GO
De zorgsector is ziek. Het ver
zuim onder het personeel blijft
maar stijgen, evenals het
verloop. Dat blijkt uit de Baro
meter Nederlandse Gezond
heidszorg van advies- en
accountantsorganisatie EY.
Peet Vogels
Rotterdam
-Rob Leensen, partner bij EY
oe gras
groeit
- Robbert Mica,
medeoprichter VanderSat
Links: Richard de Jeu.
Vooraan: Robbert Mica
(CEO). Helemaal rechts:
collega Thijs van Leeuwen.
Naast hem Menno van der
Marel.
FOTO JEAN-PIERRE JANS
