5
Zou Harm zonder megastoring
bij KPN minder verlamd zijn geraakt?
De 25-jarige man moest na een
ongeluk bij het zwemmen zeker een
half uur wachten op de hulpdiensten.
KPN-STORING NASLEEP
Hij is door jongens
van een jaar of
12, 14 naar de
kant gesleurd
Dan heb je
een zoon
van 25 die
verlamd
thuis komt
te wonen
Leerdam
oen Miranda vorige
week maandag ein
delijk bereik had en
haar zoon kon bel
len, lag hij al in het
UMC. Met een ge
broken nek. Ver
lamd van teen tot borst. ,,Ik had niet
eens in de gaten gehad dat de tele
foonlijnen niet werkten. Ik werd
thuis opgehaald door kennissen die
hadden gehoord wat er was gebeurd.
Toen brak de paniek uit.''
Even daarvoor gaat het gruwelijk
mis met haar zoon Harm (25) in het
water van de Linge, bij natuurtuin
Varsseveld in Leerdam, een dorpje
tussen Utrecht en Den Bosch. Het is
tropisch warm die dag, Harm zoekt
net als tientallen anderen verkoeling
in het water van de rivier. Zoals wel
vaker duikt hij vanaf een grote steen
het water in. Alleen gaat hij ditmaal
nog iets rechter naar beneden, om
door een opgeblazen band te kunnen
springen. Die ene sprong, tegen
16.00 uur, wordt hem bijna fataal.
Harm knalt met zijn hoofd op de
bodem en breekt zijn nek. Hij voelt
niets meer in zijn benen en onderlijf.
Als hij schreeuwt dat hij zich niet
meer kan bewegen, schieten andere
zwemmers te hulp, vertellen ver
schillende ooggetuigen aan deze
krant: ,,De kinderen die hem hadden
geholpen liepen van deur naar deur'',
zegt een omwonende. ,,Iedereen pro
beerde 112 te bellen, maar dat lukte
dus niet.'' Een andere buurman: ,,Hij
lag half in het water, hij is door jon
gens van een jaar of 12, 14 naar de
kant gesleurd. Die raakten natuurlijk
ook in paniek. Dat heeft wel impact.''
Brandweer
Uiteindelijk stapt de zoon van een
van de buurmannen op de fiets om
naar de brandweerkazerne te rijden,
nog geen kilometer verderop. ,,Hij zit
bij de brandweer. Toen heeft hij daar
via de mobilofoon de ambulance
-Omwonende
kunnen inschakelen.'' Die kwam
uiteindelijk snel, maar tussen het
ongeluk en de komst van de hulp
diensten zat ruim een half uur,
verklaren getuigen.
Een woordvoerder van de Veilig
heidsregio Utrecht bevestigt de
gebeurtenissen bij het zwemwater
en stelt dat de brandweervrijwilliger
'op het juiste moment op de juiste
plek was'.
Op veel meer plaatsen in het land
leek het vorige week maandag paniek
en improviseren. Door een hardnek
kige storing bij KPN lag een groot
deel van het telefoonnet eruit van
ongeveer 16.00 tot 19.30 uur - een
tijdspanne waarin landelijk normaal
gesproken honderden telefoontjes
binnenkomen bij 112. Maar door de
softwarebug bij de KPN-systemen
lag die middag ook het alarmnum
mer eruit.
Het gevolg: chaotische commu
nicatie over alternatieve noodnum
mers - waarbij zelfs het nummer van
de tiplijn van De Telegraaf terecht
kwam in een NL Alertbericht - en
paniekerige reacties vanuit hulpdien
sten. 'Meld uw incident via sociale
media' was op enig moment de wan
hopige oproep. Uit voorzorg gingen
alle agenten de straat op, brandweer
lieden bezetten de kazernes.
Veiligheidsregio's
Maar wat ging er nu werkelijk mis
tijdens de storing? Deze krant
maakte een rondgang langs de 25 vei
ligheidsregio's in het land met die
vraag. Wie de antwoorden leest,
denkt: Nederland is er misschien nog
goed vanaf gekomen die tropisch
hete maandagmiddag.
Het overgrote deel van de veilig
heidsregio's heeft - met de niet
onbelangrijke disclaimer 'zover nu
bekend' - geen weet van acute medi
sche nood door vertraagd handelen
van de hulpdiensten. Wel kwam voor
drie mensen hulp te laat, zo werd
eerder deze week al bekend. In Breda
werd een vrouw onwel, familieleden
slaagden er niet in om hulpdiensten
te bereiken. Zij overleed. In Twente
en de regio Den Haag overleden twee
mensen na een hartstilstand, ook
daar arriveerden de ambulances later
dan gewenst.
Het staat natuurlijk niet vast dat de
slachtoffers nog hadden geleefd als er
geen storing was geweest, maar de
REGELING
gevallen zijn wel gemeld bij de
inspectie. Een fataal ongeval in
Overijssel, waarbij een bejaarde
fietser overleed na een aanrijding,
zou geen andere afloop hebben
gehad zonder storing, stelt de veilig
heidsregio IJsselland: ,,Het verloop
van dit trieste ongeval was zonder
storing hetzelfde geweest.''
Het ontbreekt nog aan een defini
tief overzicht van alle gevolgen en
schade door de urenlange storing.
Letselschadeadvocaten stelden eer
der al dat het weken kan duren voor
dat gedupeerden zich melden. Het
kabinet laat de megastoring nog on
derzoeken, verschillende inspecties
bekijken de oorzaken van de storing
en de crisisdraaiboeken worden
tegen het licht gehouden. Voor tele-
comreus KPN dreigen schadeclaims,
ook bekijkt het kabinet of er een
tweede telecombedrijf moet komen
als terugvaloptie om een storing te
kunnen opvangen. Zoals SP-Kamer-
lid Ronald van Raak het verwoordde
in de Tweede Kamer: ,,Iedereen kan
falen, behalve 112. Dat is de levenslijn
van onze burgers.''
Nooit meer lopen
Harms moeder Miranda is bijna
twee weken na het ongeluk amper
bekomen van de schrik. Haar zoon
ligt nog in het ziekenhuis, hij kan
waarschijnlijk nooit meer lopen.
,,Dan heb je een volwassen zoon
van 25 die dit overkomt en die ver
lamd thuis komt te wonen. Het is bi
zar.'' Was hij er minder erg aan toe
geweest als de ambulance binnen
een kwartiertje was gearriveerd? ,,Hij
heeft natuurlijk veel te lang in de
kou op dat zand gelegen, terwijl je
volgens mij meteen de doorbloeding
moet regelen, hulp moet hebben
om de schade aan je lichaam te
beperken.''
zaterdag 6 juli 2019
GO
Door de KPN-storing arriveerden de hulpdiensten veel later dan normaal bij natuurtuin Varsseveld in Leerdam. privéfoto
Niels Klaassen
-Moeder Miranda
KPN-klanten kun
nen schade door
de storing melden
via een formulier
op de site van het
bedrijf. Ook Harm
of zijn moeder kan
contact opnemen
met KPN, meldt
een woordvoerder
desgevraagd. ,,Dan
gaan we kijken wat
we voor hem kun
nen betekenen. We
betreuren het dat
hij langer dan een
half uur moest
wachten op hulp.''
KPN wil niet kwijt
hoeveel gedupeer
den zich hebben
gemeld voor de
'coulanceregeling'
en wat de aard van
de klachten is. ,,We
zullen per geval be
kijken wat we kun
nen betekenen.''
De namen Miranda en Harm zijn
op verzoek gefingeerd.