Kritiek ondanks herstel bij Sabewa
Vooral communicatie met Zeeuwse belastingdienst laat te wensen over
Van 't Westeinde
snapt weerstand
tegen zijn
plannen niet
Groede kan het
nog niet geloven
zaterdag 15 juni 2019 pzc.nl e-mail: walcheren@pzc.nl
Buitendijkse huisjes bij
Wolfphaartsdijk
ZEELAND 5
Nacompetitiesprookje
levert voetballers een
finaleplek op
ZEELAND 12
Het is Vlissingen gisteravond gelukt het wereldrecord
samen mossels eten te breken. Aan de lange tafels op
Boulevard Evertsen schoven tijdens Zeeland Beach
Classics575 mensen aan. Zo werd het record van
Bruinisse van540eters gebroken. De deelnemers kunnen
aan hun familieleden, vrienden en kennissen vertellen dat
zij een heus wereldrecord in handen hebben. Als het aan
de organisatie ligt overigens niet al te lang, want volgend
jaar wil Vlissingen het eigen record alweer breken.
Het gaat merkbaar beter bij Sa
bewa. De kwijtschelding van be
lastingen verloopt soepeler dan
voorheen. Toch blijven er zorgen
over vooral de communicatie
van en met de Zeeuwse belas
tingdienst.
Rolf Bosboom
Terneuzen
Sabewa ligt al geruime tijd onder
vuur vanwege problemen met de
kwijtschelding. Die bereikten vo
rig jaar een dieptepunt. Mede door
een grote stijging van het aantal
aanvragen ontstonden er grote
achterstanden en moesten men
sen vaak maanden wachten op uit
sluitsel.
De belastingdienst voert de
kwijtschelding ook uit voor de
niet-aangesloten gemeenten: Vlis
singen, Middelburg, Veere, Noord-
Beveland en Schouwen-Duive-
land. Met name Vlissingen en
Middelburg hebben meermaals
gedreigd te stoppen met Sabewa
en de kwijtschelding zelf uit te
voeren.
De niet-aangesloten gemeenten
schoven gisteren op verzoek aan
bij het algemeen bestuur van Sa-
bewa, om de zaken eens goed uit te
praten. Zij erkenden dat het de
goede kant lijkt op te gaan met de
kwijtschelding en willen daarom
verder met de belastingdienst.
Kwetsbare groep
De Middelburgse wethouder Carla
Doorn en haar Vlissingse collega
John de Jonge uitten wel hun zor
gen over de communicatie bij Sa-
bewa. Zij noemden onder meer de
beperkte telefonische bereikbaar
heid en de inhoud van de brieven
aan cliënten. Doorn wees erop dat
het om een kwetsbare groep gaat.
,,Onze indruk is dat ze het niet al
tijd helemaal snappen."
De Jonge bekritiseerde ook de
communicatie met de gemeenten.
Begin dit jaar zorgde een compu
terstoring voor problemen met de
automatische kwijtschelding. De
gemeenten hoorden daar pas
maanden later van. „Uitermate on
handig", zei De Jonge. ,,Als je met
elkaar in een opgaande lijn zit,
vind ik dat wel weer jammer, om
het maar zacht uit te drukken."
Voorzitter Jon Herselman kon
zich dat voorstellen. ,,De zorgen
die jullie hebben geuit zijn de
zelfde als die wij hebben", zei hij.
,,Wij zijn nog steeds een lerende
organisatie. We hebben de afgelo
pen tijd een aantal verbeterslagen
gemaakt. Ik zal nog niet zeggen dat
Wij zijn nog steeds
een lerende
organisatie
- John Herselman, voorzitter
Sabewa
het voldoende is, maar ik denk het
wel."
Sabewa heeft sinds i januari een
'frontoffice', om klanten sneller en
beter te helpen. Ook zijn de proce
dure en de regels rond kwijtschel
ding tegen het licht gehouden en is
de bijbehorende software verbe
terd. Verder is er gekeken naar de
brieven die de belastingdienst ver
stuurt. ,,Daarbij hebben we de ad
viezen van de Zeeuwse Ombuds
man ter harte genomen", aldus
Herselman.
Wat ook veel scheelt, is dat het
aantal aanvragen veel lager is dan in
2018. Vorig jaar was er nauwelijks
een drempel om kwijtschelding
aan te vragen. Dat leidde tot veel
'gelukszoekers', zoals Sabewa ze
noemt. Die waagden vaak vergeefs
een poging.
Nu moeten mensen meteen de
relevante gegevens meesturen als
ze een verzoek indienen. Het aantal
aanvragen is daardoor gehalveerd:
van 6150 in 2018 naar 3165 (tot vo
rige week). Dat is vergelijkbaar met
het aantal in 2017.
It
