Onderzoek: 'mangomomentje' goed voor patiënt én personeel
NIEUWS 15
Jupiter te zien
met blote oog
Verbeterde
bezorgdrone
LAS VEGAS Amazon heeft
in Las Vegas een nieuwe
bezorgdrone gepresen
teerd. De Amerikaanse
webwinkelgigant wil het
nieuwe bezorgmiddel naar
eigen zeggen 'binnen en
kele maanden' gaan ge
bruiken. De onderneming
kwam al eerder met een
bezorgdrone. In 2016 le
verde een drone van Ama
zon al pakjes af in het Ver
eniging Koninkrijk. De toen
malige versie was echter
niet goed genoeg, dus het
nieuwe model is op een
aantal punten verbeterd.
Hij is stabieler en kan 24 ki
lometer vliegen.
'Beveiliging
Huawei zwak'
De aai over de bol,
het kopje koffie: zowel
ziekenhuispatiënten als
behandelaars worden
beter van dit soort
'mangomomentjes'.
Dat blijkt nu ook uit
wetenschappelijk
onderzoek.
Een 17-jarig meisje knijpt haar ogen
dicht. Na een dubbele salto op haar
turnstage is ze verlamd geraakt tot
haar nek. En nu ligt ze hier, op de in
tensive care, waar de zon door het
gordijn prikt. Ze ziet hoe verpleeg
kundigen een extra laken voor het
raam hangen. Een van hen krabbelt
er een figuurtje op. Na enkele dagen is
er geen plekje meer onbedekt. De pa
tiënte heeft het gordijn altijd be
waard.
Het is één van de favoriete anek
dotes van de Belgische hoogleraar
Kris Vanhaecht van de KU Leuven.
Hij verzamelde het afgelopen jaar
ruim duizend van dit soort kleine,
lieve gebaartjes in de zorg en
doopte ze om tot 'mangomoment
jes'. Het is geen toevallig gekozen
woord. Het verwijst naar een tv-
fragment waar onze zuiderburen
van in de ban raakten. Zij zagen
hoe een doodzieke patiënte tranen
van geluk kreeg toen een journa
liste haar op de intensive care een
mango toestopte.
Na 120 diepte-interviews ont
dekte de professor dat het mango
momentje - inmiddels opgeno
men in het Vlaamse woordenboek
- méér is dan een opkikkertje voor
de zieke. De patiënt voelt zich ge
zien. Hij is geen nummertje meer,
geen medisch object. ,,Zo'n doods-
impel gebaar vergroot de vertrou
wensband tussen de behandelaar
en patiënt, waardoor de patiënt
eerder adviezen aanneemt en
meer therapietrouw wordt, ont
dekten we. Bovendien voelt de pa
tiënt zich vrijer om zijn twijfels en
vragen neer te leggen tijdens het
spreekuur."
Mangoboek
Ook behandelaars hebben baat bij
een mangomoment, concludeert
Vanhaecht, die deze week zijn
mango-onderzoek en bijhorend
mangoboek publiceerde. ,,Het
werkt als anti-burn-out voor hen.
Herhaaldelijk werd in de inter
views gezegd: 'hiervoor doen wij
het', 'ik weet weer waarom ik in de
zorg ben gaan werken'. De behan
delaars kregen weer plezier in het
werk."
,,Dat is ook zo. We zijn door de ja
ren heen iets aan bevlogenheid
verloren. Enerzijds vanwege de
hoge werkdruk, het personeelste
kort, de individualisering van de
samenleving, maar ook door alle
protocollen.
,,Deze week hadden wij in het
academisch ziekenhuis in Leuven
bezoek van een internationaal ac
creditatie-instituut. Wat de in
specteurs opmerkten, klopte: deze
medicatie lag niet in het juiste
schuifje, daar ontbrak een zegeltje,
en zelfs de brandveiligheid van het
broodrooster werd gecheckt."
Diepe zucht. „Natuurlijk, dit soort
zaken moeten goed en veilig zijn,
maar ik ben ervan overtuigd dat
we te ver gaan in onze regeltjes en
afvinklijstjes. Het effect daarvan is
dat patiënten oh zo behoefte heb
ben aan mangomomentjes."
„Alsjeblieft niet. Het is niet iets dat
je op dinsdagochtend 11.00 uur
móet doen. Het geheim van een
succesvol mangomoment zit in
het onverwachte, kleine, belange
loze gebaar. En, heel belangrijk,
het is individueel. Ik sprak laatst
een hoogleraar gezondheidswe
tenschappen. Hij zei: 'Kris, bij mij
moet je niet aankomen met een
mango. Als je aan mijn ziekbed zit,
kun je mij geen groter plezier
doen dan te vertellen wat er in de
laatste vergadering van het minis-
terie van Volksgezondheid is be
sproken.'
,,Kortom: neem als zorgverlener
de tijd om uit te zoeken wat jouw
patiënt belangrijk vindt. Vaak kost
dat niet meer dan een paar mi
nuutjes."
„Eentje werd opvallend vaak ge
noemd door patiënten: haren was
sen. Dat doet hun zo vreselijk
goed. Natuurlijk kost het tijd, maar
in heel wat ziekenhuizen is er een
kapper die aan het bed kan komen.
Misschien moeten ziekenhuizen
de capaciteit van kappers wel ver
drievoudigen."
Veert op. ,,Nu ik het zeg, dit is
verdorie de tip van de dag!"
vrijdag 7 juni 2019
GO
WASHINGTON In de nacht
van 10 juni zal Jupiter, de
grootste planeet in ons
zonnestelsel, volgens de
Amerikaanse ruimtevaart
organisatie Nasa duidelijk
zichtbaar aan de sterren
hemel staan. Ook de groot
ste manen die rondom de
planeet hangen, zullen
door een verrekijker goed
te zien zijn. 's Nachts komt
Jupiter op een afstand van
640 miljoen kilometer van
onze planeet te staan, wat
'dichtbij' is. Jupiter staat te
genover de zon en wordt
van zonsondergang tot
zonsopgang verlicht.
LONDEN De beveiliging
van Huawei-producten
rammelt aan alle kanten.
Dat zegt de directeur van
het National Cyber Secu
rity Centre van de Britse
regering, Ian Levy. „Huawei
bouwt zijn producten an
ders dan westerse col
lega's. Voor een deel komt
dat doordat het bedrijf zo
snel is gegroeid en voor
een deel is het misschien
cultureel. We merken dat
de beveiliging daardoor
slechter is en daar moeten
we mee omgaan'', aldus
Levy. Hij vergeleek Huawei
met andere bedrijven:
„Huawei rammelt, anderen
rammelen minder.'' Het be
drijf is in een aantal landen
betrokken bij de ontwikke
ling van 5G-internet.
'Klein, liefgebaar in
ziekenhuis helpt echt'
Hanneke van Houwelingen
leuven
Dat is toch eigenlijk triest, dat
de dokter is vergeten waarom
hij het vak in wilde?
En nu? Moet het mangomoment
in elke zorginstelling verplicht
worden gesteld?
Is er niet één mangomoment
waar iedere patiënt blij van
wordt?
Hoogleraar Kris Vanhaecht (m): ,,Het geheim zit in het onverwachte gebaar.'' foto koen verheijden
