12 NIEUWS
{rvj?
Mfcrti
COLPORTAGE ENERGIEMARKT
Eneco-topman Ruud Sondag wist
het onlangs zeker: 'zijn' verkopers gaan
netter te werk dan die van andere
energiemaatschappijen. Maar de ene
Eneco-verkoper bespuugt een voordeur
en een andere wil zelfs op de vuist gaan.
zaterdag 9 maart 2019
Carla van der Wal
Rotterdam
Daar staat de verkoper van Eneco,
middelvinger omhoog, voor het
huis van Mouharem Koula, die door
het spionnetje in zijn deur kijkt en
zijn ogen niet kan geloven. Staat die
jongen daar nou echt op de deur te
spugen? Koula doet de deur open.
,,Ben je wel goed bij je hoofd? Weg
wezen!''
Het is 18 februari, als Koula oog in
oog staat met de verkoper die hij
eerder niet wilde binnenlaten. Vier
dagen na dat incident staat Eneco-
topman Ruud Sondag vol vertrou
wen een verslaggever te woord over
de jaarcijfers én over de publicaties
in de krant over malafide verkoop
praktijken bij Nuon en Essent. Nee,
hij is niet bang dat ook Eneco in op
spraak komt. ,,Wij zitten dicht op
onze verkopers en controleren heel
zorgvuldig.''
Een slecht verhaal, vindt Koula,
die aan de bel trok bij Eneco en bij
een tweede telefoontje te horen
kreeg dat zijn klacht niet terug
te vinden was. Hij is niet alleen.
Erwin Porte uit IJsselstein kreeg
onlangs ook een verkoper aan de
deur, die een afwijzing niet over
zijn kant liet gaan. „Ik heb drie keer
gezegd dat ik geen interesse had,
toen ik hem bij het thuiskomen
voor mijn huis zag staan. Toen hij
niet luisterde, heb ik hem van mijn
terrein af geduwd." De heethoof
dige verkoper trok daarop zijn jasje
uit, wilde op de vuist gaan en
dreigde de politie te bellen. Porte
is met zijn twee meter lange lijf
niet onder de indruk. Maar hoe zou
bijvoorbeeld een oudere reageren?
Telefonische verkoop
Deze krant confronteert Eneco met
deze en andere incidenten, waar
onder ook incidenten in de telefo
nische verkoop. In een opname is te
horen hoe Xaviera Ringeling tij
dens het koken dreigt te trappen in
het verhaal van een verkoper van
Eneco, die zich niet als zodanig
voordoet. Ze zou aanspraak maken
op een 'wettelijke ondernemers
korting', of ze daar wel van weet?
Ze hoeft daarvoor alleen maar wat
gegevens met de verkoper door te
GO
