Prima vera
'Pas op: sjoemelen met
reviews blijkt eenvoudig'
Elf gewonden in dichte
mist op Friese snelweg
€525,
NIEUWS 13
VOORDELIG OP VAKANTIE NAAR PORTUGAL?
Al bijna 30 jaar uw reisspecialist!
acties.primaverareizen.nl oF bel 010-2452555
REIZEN
Onderzoekers van de consumen
tenorganisatie merkten dat het erg
eenvoudig is om beoordelingen te
manipuleren, valse reviews te
plaatsen of ze te kopen.
Ze kwamen erachter door een
test. De onderzoekers verzonnen
een bedrijf en meldden dit aan bij
Kiyoh en Trustpilot, twee grote re-
viewplatforms. Vervolgens schre
ven ze lovende woorden over hun
nieuwe bedrijf.
Misschien een kleine geruststel
ling: de meeste nepbeoordelingen
van de onderzoekers haalden het
internet niet. De platforms onder
schepten reviews die van dezelfde
computer kwamen. Maar: zodra de
onderzoekers andere IP-adressen
gebruikten, accepteerde een van de
twee platformen, Kiyoh, de reviews
allemaal.
Zelfs toen de onderzoekers twee
identieke beoordelingen onder el
kaar plaatsten, greep het platform
niet in. Trustpilot was alerter en
stond, waarschijnlijk gealarmeerd
door de eerdere poging, ook de
nieuwe beoordelingen niet toe.
De onderzoekers van de Consu
mentenbond probeerden het ver
volgens langs een andere weg. Ze
huurden een bedrijf in dat voor
15 euro binnen één dag drie lovende
beoordelingen schreef en met ver
schillende accounts op de Face-
bookpagina van het verzonnen be
drijf plaatste. Wat bleek? Facebook
controleert die beoordelingen niet.
Het ingehuurde bedrijf bleek bo
vendien neprecensies te kunnen
verkopen voor producten op
Bol.com. Bol.com controleert een
beoordeling pas als deze drie keer is
gerapporteerd.
De Consumentenbond heeft
daarom een advies aan consumen
ten: vaar niet blindelings op de re-
views. En dat is iets wat wel steeds
meer consumenten doen. In een
onderzoek van de Autoriteit Con
sument Markt (ACM) uit 2017 gaf
bijna driekwart van de consumen
ten aan beoordelingen te gebruiken
bij het oriënteren en afnemen van
een dienst of product. Dat speelt
vooral bij elektronica (46 procent),
overnachtingen (44 procent), res
taurants (30 procent) en pakketrei
zen (21 procent).
Misleiding
De ACM constateerde in datzelfde
onderzoek dat er te weinig transpa
rantie is bij online reviews en dat er
risico op misleiding bestaat. De toe
zichthouder heeft richtlijnen opge
steld, bijvoorbeeld over de controle
op reviews. De onderzoekers van de
Consumentenbond legden daarom
hun resultaten voor aan de ACM.
De reactie van de toezichthouder is
dat het in de gaten houdt of bedrij
ven zich aan die regels houden.
De Consumentenbond vindt dat
er harder opgetreden kan wor
den. ,,Soms krijgen consumenten
een product gratis of met korting in
ruil voor een productreview. Dat
kan de beoordeling kleuren'', ver
moedt de Consumentenbond. De
ACM vindt dat geen probleem zo
lang bij elke review duidelijk staat
aangegeven of deze gesponsord is.
Appartementen
Tropical Sol
Appartementen
Alagoa Praia
Rondreis Portugal
per bus
Appartementen
Atlantico
vrijdag 1 maart 2019
Consumenten moeten niet te
veel waarde hechten aan lyri
sche reviews over bedrijven of
producten op internet. Daarvoor
waarschuwt de Consumenten
bond.
Natasja de Groot
Den Haag
«X
Bij het uitzoeken van nieuwe
elektronica gebruikt 46 procent
van de consumenten beoorde
lingen van eerdere kopers.
KETTINGBOTSINGEN
Zes botsingen in de dichte
mist zorgden gisterochtend
voor een ravage op de A32
(Heerenveen-Leeuwarden).
Elf mensen raakten gewond,
onder wie twee zwaarge
wond. De weg was urenlang
afgesloten tussen Heeren
veen en Wirdum. Volgens de
politie waren in totaal ruim
veertig voertuigen betrok
ken bij de ongelukken. Acht
auto's moesten worden weg
gesleept. Het KNMI had
code geel uitgeroepen we
gens dichte mist in het noor
den, midden en westen van
het land. foto jaring rispens
o.b.v. 2 personen*
Van^^S>.p.
o.b.v. 2 personen*
*ExdusieF reserveringskosten
en calamiteitenFonds
Portugal Algarve
AlbuFeira
Diverse datainjuni 8 dagen
2-kamer appartement
zwembadzijde, logies
X W tfBi
Portugal Algarve
Altura
Diverse data in april
15 dagen
2-kamer appartement, logies
Rustige omgeving
Nabij het centrum en strand
X W tfBi
Grote ligweide met
zonnebedjes
Ook ideaal voor gezinnen
Vlakbij strand en centrum
Directe ligging aan de
gezellige boulevard
X W tfSi
Portugal Algarve
Rondreis
Vr. 17-05-19 8 dagen
2-persoonskamer, halFpension
PerFecte combinatie van stad,
cultuur en natuur
In één vakantie Portugal leren
kennen
Portugal Algarve
Monte Gordo
Diverse data in mei 8 dagen
2-kamer appartement zeezicht,
logies
