Meer Nederlanders
kiezen goedkopere
energieleverancier
dMfc&£B0£
9
JmmÊÊËÉ
Als blijkt dat
er fouten zijn
gemaakt, lossen
we dat zonder
discussie op
R—- -
f- ,-:v ,-iï.SRV.
v
afefw
Terug naar Gijs Mooij. In november
2018 zou zijn nieuwe energiecontract
ingaan. Vlak voordat het zover was
werd hij weer gebeld. Hij vertelde
niets te willen, na het eerdere deba
cle. Maar deze verkoper kon hem
helpen. Echt waar. ,,Ik zag het als de
enige optie om onder dat andere
contract uit te komen, dus zei ik ja.''
Wanneer hij vervolgens de tussen
persoon googelt, komt Gijs bedrogen
uit. De site werkt niet, telefoonnum
mers zijn niet aangesloten.
Hij is dan ook behoorlijk chagrijnig
wanneer hij opnieuw wordt gebeld.
Ditmaal is het iemand van Essent.
,,Ze begreep dat ik het niet meer
vertrouwde, maar vertelde ook dat
een nieuw contract de enige manier
was om onder de andere contracten
uit te komen.'' Ditmaal duikt Mooij
er met volle aandacht in. Hij zoekt
alles uit en waagt uiteindelijk de
sprong. Nu is hij verlost van zijn za
kelijke contract. En dat voelt goed.
,,We hanteren bij zzp'ers dezelfde
uitgangspunten als bij verkoop aan
huis'', reageert Eneco. ,,Een verkoop
gesprek dat namens Eneco wordt ge
voerd, moet klantvriendelijk, eerlijk
en transparant zijn. Specifiek bij
zzp'ers moet in een verkoopgesprek
duidelijk zijn wat het verschil is tus
sen een regulier consumentencon
tract en een zakelijk contract, omdat
naast de tarieven ook de voorwaar
den anders zijn. Als blijkt dat er fou
ten zijn gemaakt, lossen we dat zon
der discussie op. Bij duidelijke mis
standen gelden uiteraard dezelfde
regels als bij verkoop aan huis: we
geven de verkopende partij een gele
of direct een rode kaart, waardoor er
niet meer namens Eneco verkocht
mag worden.''
De vele berichten over stij
gende energiekosten hebben
hun uitwerking niet gemist.
Dit najaar werd duidelijk dat
gas en elektriciteit in 2019
tot wel 360 euro duurder
worden. Naast hogere olie-
en gasprijzen drijven kli
maatbelastingen de energie
nota op. Veel Nederlanders
zijn meerdere tientjes per
maand extra kwijt.
Via online prijsvergelijkers
kunnen klanten tot wel
300 euro per jaar besparen
op hun energienota en zo de
prijsverhoging grotendeels
ongedaan maken. De site
PriceWise. nl zag het aantal
overstappers afgelopen jaar
met maar liefst 15 procent
groeien. Bij Gaslicht.com
steeg het aantal overstappers
met 5 procent.
Independer.nl registreerde
procentueel de grootste
groei: het aantal mensen dat
overstapte van leverancier in
oktober 2018 was 79 procent
hoger dan in dezelfde peri
ode een jaar eerder. De
maanden erna was dat 50 tot
60 procent hoger. Dat
Independer harder groeit
komt ook doordat de verge-
lijker qua energievergelijkin
gen nog klein is. Een toe
name tikt er procentueel veel
harder aan dan bij de grote
partijen Gaslicht.com en Pri-
ceWise.
Na Prinsjesdag
In de cijfers is te zien dat
consumenten na Prinsjesdag
pas echt in actie kwamen,
toen het kabinet bekend
maakte dat de belasting op
gas en licht flink gaat stijgen.
,,Vanaf dan tot eind decem
ber ligt het aantal bezoekers
bijna 40 procent hoger dan
dezelfde periode een jaar
eerder'', ziet Ben Woldring,
directeur/oprichter van
Gaslicht.com. Concurrent
PriceWise.nl registreerde
een derde van alle switchers
in november en december.
Independer wijst erop
dat de betaalbaarheid van
energie continu in het
nieuws bleef, onder andere
door het in december geslo
ten Klimaatakkoord. ,,Er
bleef daardoor een prikkel
om over te stappen'', zegt Jo
ris Korndewal, online mar-
keteer energie van het be
drijf. Independer constateert
verder dat veel overstappers
dat niet eerder deden. ,,Zij
zaten al jaren bij hun ener
giemaatschappij, omdat ze
tevreden waren of gewoon
niet zo prijsbewust. Veel van
deze 'slapers' werden wakker
door de prijsverhogingen.''
1,4 miljoen
De Autoriteit Consument en
Markt (ACM) bevestigt de
toeloop van overstappers.
Circa 1,4 miljoen Nederlan
ders zijn afgelopen jaar
van energieleverancier
geswitcht, zegt de toezicht
houder. Dat zijn er honderd
duizend meer dan het jaar
ervoor, een toename van
7,7 procent. ,,Na eerdere
stabilisatie zien we weer
een opwaartse trend'', zegt
woordvoerder Jeroen Nugte-
ren. De 1,4 miljoen is een
voorlopig cijfer, in mei komt
de ACM met definitieve
overstapcijfers.
Woldring van vergelijker
Gaslicht.com verwacht dat
het aantal overstappers hoog
blijft. Vorige maand noteerde
zijn site bijna 20 procent
meer switchers dan in ja
nuari 2018. ,,Veel mensen
hebben het echte overstap-
besluit uitgesteld. Nu ze hun
eerste loonstrookje zien en
hun eerste termijnbedrag
betalen, komen ze in actie.''
Wat verder meespeelt is
dat het kabinet het komende
halfjaar beslist welke voor
stellen het overneemt uit het
Klimaatakkoord. Dan wordt
duidelijk hoeveel Nederlan
ders meer gaan betalen voor
een groener klimaat. En dat
gaan de energieleveranciers
zeker merken.
maandag 11 februari 2019
--••
- --
>-•.••->.-V
-4
f-:"
l - _.- j. w v
rt^r
"c
Zzp'er Gijs Mooij tuinde in de mooie verkooppraatjes die hem een duurder energiecontract opleverden.
Met heel veel moeite kwam hij er uiteindelijk toch vanaf. privéfoto
-Reactie Eneco
Nederlanders kiezen van
wege de stijgende energie
kosten massaal voor een
goedkopere leverancier.
Online prijsvergelijkers
zien recordaantallen over
stappers, toezichthouder
ACM zegt dat vorig jaar
1,4 miljoen Nederlanders
zijn geswitcht.
David Bremmer
Rotterdam
ACM telde in 2018
100.000 overstappers meer
dan in het jaar ervoor.
Ook in januari blijven
Nederlanders switchen.
Gaslicht.com noteerde
20 procent meer overstap
pers dan in januari 2018.
