BANKSG1AN1ALEN 2011
Vertrouwt u uw bank? ik niet, als ik
eerlijk ben. En dat geeft een onbehaaglijk
gevoel. Het huis waarin ik woon met mijn
gezin, is onderpand van de bank. Ons
spaargeld staat bij de bank. En als het onge
luk ons treft, zijn we afhankelijk van verze
keringen die lopen bij de bank. Ik koester
een grote achterdocht jegens de organisatie
waarvan we allemaal zo afhankelijk zijn.
En dat wantrouwen wordt niet minder.
Voor mijn vertrouwen in banken was
2018 - tien jaar na de crisis - een beroerd
jaar. Witwasschandalen beheersten het
nieuws. De raad van commissarissen van
ING wilde topman Ralph Hamers een
buitensporige loonsverhoging toekennen.
'Hamers is eredivisie, maar wordt Jupiler
League betaald', luidde de redenering van
toenmalig president-commissaris Jeroen
van der Veer. De bank die tien jaar geleden
nog 10 miljard staatssteun kreeg, begreep
niet hoe misplaatst die arrogantie was.
Dit jaar las ik een mooi boek: De snelheid
van vertrouwen van de Amerikaan Stephen
Covey. Het boek verscheen in 2006, van
voor de laatste economische crisis dus,
maar is nog altijd reuze actueel. Volgens
Covey is vertrouwen de allesbepalende fac
tor in relaties: tussen mensen onderling,
maar ook voor onze houding ten opzichte
van bedrijven, wetenschap en politiek.
Als vertrouwen ontbreekt, komt alles in
een ander daglicht te staan. Her
kenbaar. Zo had ik een collega
die vaak kwaadsprak over ande
ren als ze er niet bij
waren. Hij leek gedreven in zijn
werk en had originele ideeën. Toch
was ik blij toen hij vertrok. Ik was bij hem
voortdurend op mijn hoede.
Bij banken doe ik precies hetzelfde. Dat ze
Voor financieel journalist Irene van
den Berg was 2018 het jaar waarin
de Nederlandse banken zich wéér
niet van hun beste kant lieten zien.
38
'Ik wil excuses
van mijn bank'
