©NDERNEMER
go2UBL
txr
'ZÓ SIMPEL, ONDERNEMERS GELOVEN HET GEWOON NIET'
45 PROCENT MEER OMZET
DOORGEURMARKETING
'Autonome groei is
de thermometer van
je bedrijf'
deondernemer.nl
Raymond Cloosterman: shop-in-shops, collecties en limited editions
Als er één ondernemer is, die weet wat bedrijfsgroei is, dan is het Rituals-baas Raymond
Cloosterman. De Erasmus Universiteit onderzocht begin dit jaar welke 250 bedrijven het
snelst groeien en de cosmeticaketen Rituals stond op de hoogste plek van het erepodium.
Tijdens het GroeiCollege van
De Ondernemer vertelde
Cloosterman op het podium
van het Beatrix Theater waar
door zijn bedrijvenketen Rituals groeide
als kool. De eerste jaren was het lastig.
Toen het bedrijf zo'n 20 winkels had,
leken ze een 'onzichtbare poort' door
te gaan. De poort waardoor mensen
spontaan naar jou toe komen, waardoor
het lijkt alsof je 'ineens mazzel' gaat
hebben.
Shop-in-shop
Om daar te komen bouwde Rituals aan
de naamsbekendheid en bedrijfsuitstra-
ling via shop-in-shops. Belangrijk punt
was toen de cosmeticaketen een plek
kreeg in de Bijenkorf-winkels. Volgens
Cloosterman heeft het twee voordelen
om in een andere winkel te starten:
„Mensen lopen onbekende winkels
voorbij, maar als ze al binnen zijn bij
een andere winkel komen ze ook naar
jou toe. En je ligt gelijk tussen grote
merken, wij lagen bijvoorbeeld naast
Chanel. Dat geeft ons ook gelijk een
goede uitstraling." Om ervoor te zorgen
dat de klanten die eenmaal binnen zijn,
ook binnen blijven komen heeft Rituals
jaarlijks ruim 300 nieuwe producten.
„Nieuwe producten zijn leuk voor de
klanten en ook voor het personeel. Die
vinden het ook leuk met nieuwe pro
ducten te werken."
Collecties
Daarnaast heeft het bedrijf een aantal
'vaste' rituelen collecties, waarvan The
Ritual of Sakura de bestseller is. Die
zorgt voor de meeste omzet en blijft ook
het langst in de winkel liggen. Iedere
2 a 3 jaar wordt die volledig opnieuw
ingericht. Dat wordt dan ook groot
neergezet in de winkels, om de klanten
er opnieuw naar toe te trekken. Als
derde snelheidslijn zijn er dan nog
tweemaal per jaar limited editions. Zo
wil het bedrijf de vaste klanten iets
nieuws laten ontdekken, zonder dat zij
daarvoor naar een ander merk hoeven
te gaan.
Autonome groei
Om de groei te meten, is het volgens
Cloosterman belangrijk te kijken naar
de autonome groei van je onderneming.
Dat is de thermometer en geeft aan wat
de ware groei is van je bedrijf, als
je er geen bakken met geld tegenaan
hoeft te gooien. Door de groei van
Rituals heeft het bedrijf een tweede
managementteam (MT) neer moeten
zetten. Deze twee functioneren tegelij
kertijd naast elkaar. Het operationeel
MT zorgt dat de winkels van vandaag
goed draaien, het creatieve MT zorgt
dat er in hoog tempo nieuwe winkels
komen en nieuwe producten worden
aangeboden.
JE HOEFT ALLEEN PDF TE VERSTUREN OM UBL TE ONTVANGEN
www.go2UBL.nl
De liefde van de klant gaat door de
neus. Ons reukorgaan is namelijk het
enige zintuig dat in directe verbinding
staat met ons geheugen en het emotio
nele centrum in de hersenen.
Verleiden met geuren is uitgegroeid tot serious
business. Voor een paar tientjes per maand heb je
al een geurmachine in huis. De verse bakker weet
al jaren dat invloed van sensorische prikkelingen
aanzet tot koop. Loop langs een bakker die net
versgebakken broodjes uit de oven haalt en het
gros van de mensen begint te watertanden. Ook de
makelaar kan erover meepraten. De truc van vers
gebakken appeltaart in een huis dat verkocht moet
worden, is al jaren oud.
Geurmarketing is in feite niks nieuws, maar heeft
met de opkomst van synthetische geuren een
actuele draai gekregen. Deze trend is gezinneprik-
keld door de casino's in Las Vegas, die al decenni
alang weten hoe ze gokkers met geur onbewust
kunnen beïnvloeden. Bezoekers van casino's raken
erdoor in een 'flow state'. Onderzoek heeft aange
toond dat ruimtes met gokautomaten ongeveer 45
procent meer omzet halen als er een geur wordt
verspreid.
<®>HYunoRi
volg ons op fifSQQ
Rituals snelste groeier
Wilt u ook aan de slag met
e-factureren? Scan dan de
QR code hiernaast en krijg
toegang tot 100 GRATIS
TRIALS via go2UBL.
Ondernemend Nederland is in transitie. En niet alleen Nederland, want de hele financiële wereld praat
erover: e-factureren. De standaardopmaak van een elektronische factuur, ook wel UBL, maakt het mogelijk
dat deze herkend wordt door boekhoudpakketten en zo automatisch ingeboekt wordt. Een tijd- en
kostenbesparende ontwikkeling die ook de ondernemers van kleine en grote MKB-bedrijven aangaat.
Dino Rasmijn, Eigenaar van AIMS IMPROVE, financieel adviseur en -inmiddels -ambassadeur voor go2UBL.
"Ik weet veel ondernemers te overtuigen aan de hand van vier punten"
1. Je hoeft enkel een PDF te (laten) mailen om UBL te ontvangen
2. Het is goedkoop, je hebt geen vaste kosten
3. Het is 100% volledig, je hebt geen last van uitval
4. Het gaat heel snel, altijd binnen een dag en meestal binnen een uur
Het is zó simpel, ondernemers geloven het gewoon niet. En het werkt voor alle facturen, van PDF tot
handgeschreven. En precies vanwege die eenvoud is het zo'n sterk concept. Binnen 5 minuten ben je
4100x GRATIS
up and running en het is geheel pakket- en platform onafhankelijk.
Dit is een wekelijkse uitgave van De Ondernemer De artikelen worden geschreven door de redactie van De Ondernemer, deels in samenwerking met betalende partners. Meer praktische tips en inspirerende verhalen? Ga naar deondernemer.nl
