Wibi Soerjadi
Voor je
rust naar
de sauna?
In je nakie in
de file voor
de douche
valt niet mee
15
De stijgende populariteit van
wellnesscentra kent een keerzijde.
Bezoekers klagen vaker over drukte,
hoge prijzen en mindere hygiëne. „Te druk
is voor niemand leuk."
KLACHTEN DRUKTE
Vooral de laatste maanden staan be
oordelingssites als Zoover en Trip
Advisor er vol mee: klachten over
sauna's. Enkele voorbeelden: 'Bij
aankomst stonden er lange rijen. Bij
de sauna's was amper plek en het
stonk' of'Ons viel op dat het overal
rumoerig is. Je komt toch ook voor
je rust. Het leek af en toe wel een
kippenhok.'
Het aantal saunabezoekers groeit
zo rap, dat sommige wellnesscentra
moeite hebben kwaliteit te blijven
bieden, merkt ook onderzoeker
Lennert Rietveld van adviesbureau
Van Spronsen Partners. Het aantal
saunabezoekers in Nederland is
sinds 2oro flink toegenomen, zegt
hij. „In 20t6 bezochten circa 1,8 mil
joen Nederlanders een saunabedrijf.
Dit is een groei van 42 procent ten
opzichte van 2oro. Uit ons onder
zoek blijkt dat de saunamarkt jaar
lijks met bijna 4 procent groeit", al
dus Rietveld.
Hij ziet ook de keerzijde van de
medaille. „Je ziet veel verschil. De
kleinere en vaak zelfstandige
sauna's scoren over het algemeen
goed. Dat geldt ook voor bedrijven
die een keuze hebben gemaakt voor
het wat hogere segment en heel
strikt zijn bij het naleven van het
maximum aantal bezoekers. Er zijn
ook resorts die vooral sturen op zo
veel mogelijk bezoekers. Dat moet je
heel efficiënt regelen, want anders
bestaat de kans dat je slachtoffer
wordt van je eigen succes."
Uit honderden beoordelingen op
onder meer Zoover, Facebook en
Trip Advisor blijkt dat vooral de acht
Nederlandse wellnesscentra die on
der moederbedrijf IWR (Internatio
nal Wellness Resorts) vallen, veel
kritiek krijgen. Bezoekers klagen
over de drukte, gebrek aan service
en hoge horecaprijzen. Het gaat on
der meer om resorts als Elysium in
Bleiswijk, Spa Weesp en Veluwse
Bron in Ernst. De organisatie telt
meer dan 1100 medewerkers en met
meer dan een miljoen bezoekers op
jaarbasis is IWR marktleider in de
Nederlandse wellnesswereld.
Personeel
IWR-woordvoerder Roos Lande-
weerd: „We nemen de kritiek ter
harte. We merken dat onze well
nesscentra populair zijn en dat we
goed moeten sturen op het aantal
bezoekers. Want te druk is voor nie
mand leuk. Sinds kort hebben we
een nieuwe digitale techniek om
onze gasten beter te spreiden." Ze
Ons viel opdat het
overal rumoerig is.
Het leek af en toe wel
een kippenhok
geeft toe dat het vinden van vol
doende personeel met name bij gro
tere resorts als Elysium lastig is. „We
hebben daar echt veel mensen nodig
om het iedereen naar de zin te ma
ken. We kennen de klachten, maar
we krijgen gelukkig ook nog steeds
veel positieve reacties."
Ook bij Thermen Bussloo in
Voorst merken ze dat een dagje
wellness enorm populair is. Deze
accommodatie valt net als Thermen
Soesterberg onder het Quality Well
ness Resort, een familiebedrijf.
Deze sauna's krijgen nauwelijks
slechte reviews. Woordvoerder
Frank Veldwachter benadrukt dat
het binnen de perken houden van
het aantal gasten topprioriteit heeft.
„Wij moeten helaas regelmatig nee
verkopen. We merken dat door eco
nomische voorspoed en toename
van stress, Nederlanders vaker bij
wellnesscentra aankloppen. Het
aantal aanvragen stijgt, maar we la
ten echt maar een beperkt aantal
mensen per dag toe. Juist om te
voorkomen dat het te druk wordt."
De brancheorganisatie voor sau
na's, VNSWB, wil niet reageren op
de huidige stand in saunaland. Het
bestuur verwijst naar de bedrijven
zelf.
Wat doen we deze keer?
Massage met hete stenen,
de nieuwste opgieting of
een uitgebreide scrub? Elk
jaar verlaten we soezerig
wellnesscentrum Elysium
in Bleiswijk, in onze ogen
een van de mooiste well
nesscentra van Nederland.
Tijdens ons recente be
zoek viel er helaas weinig
te relaxen. De lange rij
voor de kassa's voorspelde
weinig goeds. We weten
dat het druk kan zijn, ze
ker in het weekend, maar
dit sloeg alles. In je nakie
in de file staan voor de
douche, voor het bubbel
bad, en voor de meeste
sauna's valt niet mee. Als
klap op de vuurpijl moest
nota bene mijn ontspan
ningsmassage tot twee
keer worden verzet.
'Foutje in de planning',
kreeg ik bij de receptie te
horen. Maar toen ik daar
stond te wachten, bleek ik
niet de enige die aan het
stressen was om een ge
boekte massage alsnog ge
regeld te krijgen. Buiten
was er inmiddels sprake
van een parkeerchaos, de
kledingkluisjes waren al
lemaal in gebruik, met nog
meer gemopper tot gevolg.
Ons dagje ontspanning
dreigde uit te lopen op een
saunasurvival. Gelukkig
bracht de massage het re
laxte gevoel wat terug,
maar voorlopig bedenken
we wel iets anders om
zennnn te worden.
Kerstgala het nieuwjaarsconcert
Bestel nu tickets op pzc.nl/wibi
dinsdag 13 november 2018
Sanne Schelfaut
Bleiswijk
- Reactie op beoordelingssite
Het is een van de hoogte
punten van het jaar. Onze
baddag. Mijn vriendin en
ik hebben vooraf veel ple
zier bij het samenstellen
van ons wellnessdagje.
Sanne Schelfaut
Vier het einde van 2018 en het begin van 2019 met Wibi's 26e Kerstgala en het exclusieve
nieuwjaarsconcert in Het Concertgebouw Amsterdam. Al een kwart eeuw geeft hij ieder jaar
een pianorecital in de Grote Zaal. Een unicum: geen andere artiest heeft zoveel jaren aaneen
solorecitals gegeven in deze legendarische zaal. Wibi Soerjadi bereikt met zijn indringende en
beeldende pianospel een groot publiek.
Kerstconcert: donderdag 27 december 2018, 20.15 uur
Nieuwjaarsconcert: woensdag 2 januari 2019, 20,15 uur
Bestel nu rang 1+ of rang 1 kaarten en ontvang €10,- korting
Rang 1 van €59,- voor €49,-* Rang 1+ van €69,- voor €59,-*
Prijzen zijn inclusief servicekosten en exclusief transactiekosten.
In de sauna's
wordt het
steeds voller.
FOTO HH
