<D
O
O
DE WEEK VAN PHLIPPEN
November belangrijke maand
14
INTERVIEW JAN-WILLEM ROEST
Onlineshopping via de smartphone is
hot, ja zelfs 'red hot'. En PayPal Nederland
wil meer dan een graantje meepikken.
Als iedereen ertegen is, dan
moet het wel in balans zijn,
was de reactie van minister
Koolmees (Sociale Zaken) op de
bakken kritiek die hij kreeg na de
presentatie van de nieuwe Wet Ar
beidsmarkt in Balans.
klinkt als een ideaal. Wat voor
ideaal is dat eigenlijk? Voor mij be
tekent het dat vaste banen en flexi
bel werk - in termen van zekerheid
- meer op elkaar gaan lijken. Net als
bij een weegschaal wordt er aan de
kant van de vaste banen een ge
wichtje weggehaald, dat bij de
flexibele banen wordt bijgezet. Het
gevolg is balans, waardoor arbeids-
stromen en innovatie op gang ko
men, die de welvaart verhogen. Het
gevolg is meer zekerheid voor ons
allemaal op de lange termijn.
Natuurlijk zijn er ook ongenoe
gens, vooral van ouderen met een
vast contract die in hun ogen veel
hebben te verliezen. Daar staat te
genover dat collega's die de boel be
wust zitten te traineren, en met
hun negatieve energie de rest van
het team naar beneden trekken,
straks met een opeenstapeling van
goede redenen en een fikse zak geld
wél eindelijk weg kunnen. De sfeer
klaart direct op.
Een ander voordeel van Kool
mees' arbeidswet: het bedrijf waar
je werkt, kan meer leuke innova
tieve projecten starten die bij suc
ces ook kunnen worden uitgerold.
Dat komt doordat werkenden vaker
en makkelijker van baan verande
ren, en dan eerder weer een vast
contract krijgen als het bevalt. Mis
lukt het project en word je ontsla
gen, dan krijg je - ook zonder vast
contract - geld mee.
Je baas zal door een soepeler
ontslagrecht eerder mensen aan
nemen die nodig zijn om als bedrijf
te overleven. Veruit de meeste
werkgevers zijn mkb-bedrijfjes die
Flitsen
zelf ook keihard moeten knokken
om niet om te vallen. En dat zij niet
omvallen, is ook in het belang van
de werkenden.
Maar vergeet ook je oude dag
niet. Als alle werkenden pensioen
opbouwen, is de basis gelegd voor
een pensioenstelsel in balans. Als
vaste krachten en flexwerkers meer
op elkaar lijken, liggen onze pen-
sioenbelangen ook minder uit el
kaar en valt er straks meer te verde
len.
Een arbeidsmarkt in
balans, dat klinkt als
een ideaal. Wat voor
ideaal is dat eigenlijk?
daar kómen is iets anders. Een grote
groep werkenden moet eerst een
paar zekerheden loslaten, voordat
de delen van de weegschaal in be
weging komen. Al die verandering
is eng. Zolang werkenden niet we
ten hoe ze grip op hun toekomst
krijgen, zal dat loslaten hevig verzet
opleveren.
iets fundamenteels in uw balans-
verhaal. Wie helpt ons bij het dur
ven loslaten van het oude? Waarom
weten wij niet welke nieuwe kan
sen er voor ons klaarliggen? En wat
moeten we doen om die kansen te
kunnen grijpen? Als u eerst met
een Wet Veilig Loslaten was geko
men, was de arbeidsmarkt eerder in
balans geweest.
Unilever
Signify
Aperam
Thyssen-
Krupp
Geen eyecatcher langs de Aio, maar
een etage in een gebouw met een ver
zameling bedrijven op de Amster
damse Zuidas is de uitvalsbasis van
PayPal Nederland. Het van oorsprong
Amerikaanse bedrijf probeert vanuit
deze toren de grootste (online) be
taaldienst van ons land te
worden. „Twee miljoen Nederlanders
hebben een PayPal-rekening en we
zijn nog lang niet uitgegroeid", zegt
een enthousiaste Jan-Willem Roest
(43), directeur van PayPal Benelux en
Ierland.
„Ik geef toe dat er meer mensen zijn
die wat anders verwachten bij een
onderneming die alleen al in Neder
land dik twee miljoen rekeninghou
ders telt en wereldwijd 250 miljoen.
Hier in Amsterdam werken ongeveer
twintig mensen, ze houden zich
voornamelijk bezig met het verwer
ven en onderhouden van klanten
voor ons betalingsplatform. In Ier
land hebben we een callcentrum
waar 3500 mensen werken, dat zijn
heel andere getallen. We richten ons
zowel op ondernemers die een web
winkel hebben, als op consumenten
die producten online bestellen. Wij
zijn er om de betalingen tussen deze
partijen snel en veilig te regelen."
„Onze troef is dat je met één klik vei
lig je online aankopen kunt betalen.
Je maakt direct geld over naar een an
der, zonder in te hoeven loggen op
internetbankieren van je eigen bank.
Zolang je bankrekening of creditcard
maar is gekoppeld aan je account.
PayPal is op steeds meer webshops te
vinden als betaalknop. Dan heb je het
over 75 procent van de tweehonderd
grootste webwinkels. Ander voorde
len die we bieden, zijn de aankoop
bescherming en de terugbetaling van
de retourkosten. Consumenten die
hun online aankopen niet ontvangen
of bij wie het gekochte artikel wezen
lijk afwijkt van de omschrijving,
kunnen hun geld terugkrijgen van
PayPal. Ook de kosten die je maakt
om een artikel terug te sturen, wor
den vergoed."
„De marktpositie in ons land is an
ders, aangezien hier meerdere betaal
diensten actief zijn. In de VS bood
eBay lange tijd alleen PayPal als be
taalmethode aan, dus dan gaat het
snel. Maar e-commerce groeit mo
menteel heel hard in Nederland, dan
heb je het over een gemiddelde stij
ging van 20 procent per jaar. Omdat
DETAILHANDEL
@sandraphlippen
Veilia loslaten
Een arbeidsmarkt in balans, dat
Okay, dit is dus het ideaal, maar
Dus minister Koolmees, er mist
Sandra Phlippen is Hoofd Neder
land bij het Economisch Bureau
van ABN Amro en docent aan de
Erasmus School of Economics.
Tankopslagbedrijf Odfjell heeft het afgelopen kwartaal afgesloten
met verlies. Het bedrijf had veel last van het grote olielek in de Rotter
damse haven. In juli lekte 200 ton stookolie uit een olietanker, daardoor
was een aantal terminals niet bereikbaar.
De zware importheffingen die Colombia heeft ingevoerd op diep
vriespatat uit Nederland, België en Duitsland zouden in strijd zijn met de
internationale handelsregels. De Europese Commissie gaat het conflict
daarom voorleggen bij de Wereldhandelsorganisatie WTO.
O
zaterdag 10 november 2018
GO
Het levensmid
delenconcern
zou willen
meebieden op
het Chinese
Weimeizi.
Op de beurs
koers van de
oude lichtdivisie
is nauwelijks een
peil te trekken.
De roestvrijstaal-
maker kreeg een
ferme tik mee
van het
nieuws over
ThyssenKrupp.
De toekomstige
Duitse partner
van Hoogovens
leed het grootste
koersverlies in
twee jaar.
O
c
'Uiteindelijk
wordt het
een wereld
zonder
contanten'
Sanne Schelfaut
Amsterdam
Jullie huisvesting is opvallend on
opvallend.
iDeal is hier al jaren dé marktleider
als het gaat om online betalen. Hoe
gaan jullie het gat dichten?
PayPal is in 1998 opgericht in de
VS en was lange tijd eigendom van
eBay, sinds 2015 staan jullie weer
op eigen benen.
November is voor de detailhandel
een van de belangrijkste verkoop
maanden van het jaar. Met sinter
klaas en Kerstmis voor de deur
wordt er veel gekocht. November
is ook de maand van Singles Day
(11 november), Black Friday (23 no
vember) en Cyber Monday (26 no
vember). Tijdens deze dagen wor
den extreem hoge kortingen gege
ven. Singles Day is overgewaaid uit
China, waar vier studenten in 1993
een dag claimden waarop ze vier
den dat ze single waren. 11/11 leek
hun perfect, omdat in die datum
vier keer het getal 1 zit.
