OZCAN AKYOL
NS: Onderzoek naar
melden vertraging
op de minuut af
6
Boek nu uw afspraak en maak kans
op 2 kaarten voor het circus in het
Koninklij'k Theater Carré op 4 januari.
Column
Televisiebekendheid Victoria
Koblenko kreeg het afgelo
pen weekend zwaar te ver
duren op sociale media omdat ze
op Instagram een foto plaatste
waarop te zien was dat ze met haar
geliefde van een romantisch
weekend genoot - zonder hun
peuter.
De kritiek bestond uit het feit
dat de ouders te weinig tijd met
hun kind doorbrengen, vermoe
delijk omdat ze daar te druk voor
zijn. Het zijn van die bevoogdende
woorden, vaak een tikkeltje vilein,
waarmee tegenwoordig iedereen
op internet wordt doodgegooid.
Dit is met name het lot van
mensen die een beetje bekend
zijn: iedere uiting op sociale media
lijkt een reden voor anderen om te
klagen, betweterig te corrigeren of
een fijn staaltje morele superiori
teit te etaleren.
gepost, waarop ze te zien was met
een speen, kreeg ik tientallen reac
ties van mensen die me haarfijn
wilden uitleggen waarom het rub
beren attribuut, op haar leeftijd,
volkomen onverantwoordelijk
was.
Deze dynamiek, het vonnis van
volslagen onbekenden, zorgt er
voor dat alles wat je deelt over je
kinderen op een weegschaal van
deugdzaamheid moet worden ge
legd, en dat je ook nog eens onze
ker gaat worden over de manier
waarop je invulling aan het ouder
schap geeft.
Vooropgesteld: wie zo
nodig zijn kroost met
de buitenwereld wil
delen, moet achteraf
niet zeiken over de
ongenuanceerde re
acties die daarop vol
gen. We zijn
zelf verant
woordelijk
voor de in-
stant-
feedback.
Sterker
nog, het
is precies
de reden waarom we het doen.
er zoveel lieden zijn die de ontem
bare behoefte voelen om dag in,
dag uit met een wapperend vin
gertje anderen de maat te nemen.
Zouden zij modelouders zijn die
écht alles goed doen, of worden ze
simpelweg gedreven door de
drang om elke keer weer zoveel
mogelijk mensen een slecht gevoel
te bezorgen? Eigenlijk is dit een re
torische vraag.
Toen er nog geen internet was,
werd prominenten verweten dat
ze te ver van het volk stonden,
maar wie zich wel normaal op
stelt, moet het direct ontgelden,
alsof het vertonen van menselijke
trekjes ongewenst is.
In die zin is het helemaal niet
gek dat mediafiguren liever weinig
weggeven van hun privéleven.
Voor je het weet, word je digitaal
gekielhaald.
Zouden zij model
ouders zijn die écht
alles goed doen?
„We gaan in 2019 inderdaad een
onderzoek doen naar het weerge
ven van vertraging in minuten
nauwkeurig op de perrons, zoals
we dat nu ook al in de app doen",
meldt de woordvoerder van de
vervoerder.
Eerst gaat het spoorwegbedrijf
bekijken of de klanten überhaupt
behoefte hebben aan exactere in
formatie over vertragingen. Nu
krijgen ze op het stations alleen
een schatting per vijf minuten,
wanneer een trein te laat is.
Daarna moet ook de technische
haalbaarheid onder de loep wor
den genomen, aldus de NS.
„Tegenwoordig zijn al onze
borden digitaal, maar dat bete
kent niet dat we dit zomaar met
een druk op de knop kunnen toe
passen. Daar zijn wijzigingen in
de software voor nodig."
De NS benadrukt dat het nog
onduidelijk is wanneer het on
derzoek precies start. „Als de
klant het graag wil en het blijkt
technisch mogelijk, dan kunnen
we een pilot met één of een be
perkt aantal stations of trajecten
doen."
Pas als zo'n proef slaagt, wordt
verdere invoering overwogen.
Maar dat laat zeker nog een paar
jaar op zich wachten.
Als de klant het graag
wil en het blijkt
technisch mogelijk,
doen we een pilot
Vertragingen en slechte informa
tie voorziening behoren momen
teel tot de grootste ergernissen
van treinreizigers. Lang stil
staande treinen, de prijs van een
kaartje en vieze toiletten zijn ook
grote ergernissen.
Staatssecretaris Stientje van
Veldhoven (Infrastructuur) vindt
het belangrijk dat reizigers over
de meest actuele reisinformatie
kunnen beschikken, meldt ze in
een brief.
Beter horen begint bij BctOf HOfGH
dinsdag 30 oktober 2018
GO
@OzcanAkyol
eedback
Toen ik eens een kiekje van
onze dochter op Instagram had
Toch blijft het fascinerend dat
De Nederlandse Spoorwegen
(NS) gaat volgend jaar onder
zoeken of het 'wenselijk en
mogelijk' is om op de stations
borden de vertraging van trei
nen met een marge van een
minuut weer te geven.
Edwin van der Aa
Utrecht
Nederlandse Spoorwegen
In 2018 nog
recht op
vergoeding?
Is uw eigen risico voor dit jaar al volledig verbruikt? En bent u
van plan een hoorapparaat aan te schaffen? Doe dit dan nog dit
kalenderjaar, en maak slim gebruik van uw recht op vergoeding.
Hoe werkt het?
1. Bel 0800 - 0200 159 en maak een afspraak tijdens onze actieperiode*
2. Lever deze bon in tijdens uw afspraak vóór 15 december.
3. De winnaars ontvangen op 21 december een persoonlijk bericht.
Naam:
E-mail:
*1 oktober t/m 14 december
