©NDERNEMER
EchtHEMA?
©NDERNEMER
'Nooit meer sjouwen
met kratten sap. Het
is ideaal'
'ONZE TRADITIE MOET
INNOVATIE WORDEN'
JJEÜ.
deondernemer.nl
Juist als grootverbruiker profiteer je van de voordelen van online shoppen
Op ieder moment van de dag boodschappen doen. Dat kan bij Jumbo. Via de app of de
site haal je snel en makkelijk alles in huis. Ook steeds meer bedrijven zien de voordelen
in. Zoals bed breakfast-eigenaren Peter Blom en Simon Appleyard van 't Poorthuys.
Online boodschappen doen is
gemak, en dat is wat mensen
willen. Jumbo speelt daar
slim op in met de bezorgser-
vice. Inmiddels rijden in heel de pro
vincie tientallen wagens rond die zes
dagen per week op bestelling leveren.
Jumbo bedient met de bezorgservice
zowel de particuliere als de zakelijke
markt. „Wekelijks hebben we honder
den klanten waar we aan huis bezor
gen", zegt Marco Broekhoven van
Jumbo. „Van kinderdagverblijven, zorg
instellingen, horeca tot bed and break
fast-eigenaren als Peter Blom en Simon
Appleyard. Dat aantal neemt elke
maand toe."
Laagste prijsgarantie
Voor Blom is het een uitkomst. Hij
ontdekte de service een jaar geleden:
„Voorheen deed ik altijd inkopen bij de
groothandel. Dat is een hoop gesjouw.
Bovendien ben je niet eens voordeliger
uit. Door de laagste prijsgarantie, ben
ik bij Jumbo altijd goedkoper uit. Plus:
ze brengen het aan huis, daardoor
houden wij tijd over voor een goed
gesprek met onze gasten."
Dat online boodschappen doen is heel
makkelijk, legt Broekhoven uit: „Het
kan via onze site jumbo.com of via de
app op de smartphone. Daar kun je
zien of we bij jou thuis en op kantoor
bezorgen. Vervolgens is het een kwestie
van producten aanklikken en in je win
kelmandje stoppen. Het voordeel voor
ondernemers is dat er aan het eind van
de maand automatisch een factuur uit
rolt. Geen gedoe meer met bonnetjes. En
daar is de boekhouder weer blij mee."
't Poorthuys bestelt gemiddeld één keer
per maand boodschappen bij Jumbo.
„Dan kopen we meteen groot in. Denk
aan sapjes, ontbijtspullen en toiletpa
pier. Met acht kamers en jaarlijks dui
zenden gasten gaan er aardig wat bood
schappen doorheen. Juist als grootver
bruiker profiteer je van de voordelen
die online shoppen biedt."
Groter assortiment
Online boodschappen doen, biedt meer
voordelen. „Het assortiment is groter
dan in de winkel", zegt Broekhoven.
„Wie slim is, let op de boodschappen
zonder bestelkosten. Dan bespaar je
zes euro voor het thuisbezorgen. In de
winkel laten klaarzetten en zelf ophalen
is ook een optie."
TIJNVAN ELDEREN:
Factuur.
Vandaag verstuurd.
Morgen betaald.
FINQLE
Ons oer-Hollandse
merk HEMA komt
dankzij rasondernemer
Marcel Boekhoorn
terug in Nederlandse
handen. Maar wordt
het weer 'Echt HEMA?'
HEMA wil meedoen in de
Champions League van de
retail. De wens om zowel
nationaal als internatio
naal succesvol te zijn, is
ambitieus. Mijn advies:
zorg eerst als merk dat de
thuismarkt staat als een
huis, voordatje (nog meer)
naar het buitenland gaat
kijken. Waarom winkels
openen in landen, tot in
Dubai aan toe, die qua
cultuur zo ver van ons af
staan, terwijl die oer-Hol
landse cultuur het han
delsmerk is. Ik betwijfel
het nut. Het zou getuigen
van lef als de nieuwe eige
naar keuzes uit het verle
den durft terug te draaien.
In het verleden behaalde
resultaten bieden na
melijk geen garanties voor
de toekomst.
Huiselijk
Als eerste moet Marcel
Boekhoorn zijn franchise
nemers in het gareel krij
gen: maak duidelijke af
spraken over de verdeling
van de online omzet en
sluit verliesmakende win
kels. Geef HEMA weer een
sterke positie in de markt,
maak duidelijkere keuzes,
want zeker ook door de
komst van Action en Pri-
mark heeft HEMA het de
laatste jaren zwaar te ver
duren gehad. Er zullen bij
wijze van spreken veel
tompoucen, rookworsten
en taarten verkocht moe
ten worden om de schul
denlast voldoende te verla
gen. Dus: tompouce, verzin
een list! Een eerste stap:
maak het interieur van de
winkels gezellig en huise
lijk, zodat de consument
zich direct thuis voelt. Cre
ëer nieuwe 'reasons to buy'
voor de consument. Ver
breed het assortiment (met
hogere marge?) en maak
het huismerk de hero.
Service
Focus op online groei,
waar op korte termijn om-
zetkansen liggen. Realiseer
een gebruiksvriendelijke
webshop met hetzelfde ge
zellige gevoel als de win
kels straks moeten hebben.
Lever producten op de
zelfde dag thuis af en bied
de consument iets extra's.
Omarm de smartphone en
maak het de consument
makkelijker ook online te
shoppen. Er ligt zeker ook
in de breedte ruimte,
vooral op het gebied van
service. Bijvoorbeeld het
mobieltje, dat wordt gere
pareerd terwijl je shopt;
veilig en vertrouwd. Een
HEMA-pakketservice: bin
nenlandse en buitenlandse
pakketjes versturen en ook
online bestellingen gemak
kelijk retourneren. Claim
als HEMA een centraal
punt voor alle pakketjes
van alle aanbieders, iets
wat er nu niet is. Service,
service. Mogelijkheden te
over wat mij betreft. Dus
Marcel Boekhoorn, HEMA,
innoveer. Zorg dat HEMA
weer 'Echt HEMA' wordt.
Ik vrees anders voor
eenzelfde lot als V&D.
O
Boodschapp
gedoe met b
en doen zonder
onnetjes
Dit artikel kwam tot stand in samen
werking met Jumbo.
Vragen www.jumbo.com
volg ons op tf fQQQ
In zes jaar tijd transformeerde het bijna 100-jarige
huishoudartikelenbedrijf Brabantia naar een duur
zaam merk met oog voor design. Innovatie is de
missie van CEO Tijn van Elderen, één van de topon
dernemers die binnenkort bij de Week van de On
dernemer op het podium staat.
„Als familiebedrijf denken we altijd op de lange
termijn, hoeven we geen rekening te houden met
hijgerige aandeelhouders. Onze traditie moet inno
vatie worden. Een SWOT-analyse daarover? Dat
staat voor mij voor 'Simply a Waste Of Time', leder
een wist echt wel wat er aan de hand was. We zijn
vooral het lonkende perspectief van 'mooi en duur
zaam design' gaan schetsen en vervolgens hebben
we de hele waardeketen op zijn kop gezet. We zijn
andere producten gaan maken - kleurrijker, mooier -
er kwam een nieuwe campagne, nieuw logo, nieuwe
verpakkingen en een nieuwe PR-aanpak."
Duurzaamheid
Duurzaamheid kwam overduidelijk op de agenda.
„Stel dat jij twee dezelfde pedaalemmers maakt,
een duurzame en een niet-duurzame, en de eerste is
dertig euro en de tweede tien euro. Welke koop je?
De goedkoopste. En dat doet tachtig, negentig pro
cent want duurzaamheid is nog altijd geen belang
rijk onderdeel van de aankoopbeslissing. Ik wil ons
familiebedrijf 100 procent recyclebaar overdragen
aan de volgende generatie."
Lees het complete interview met Tijn van Elderen
op DeOndernemer.nl/brabantia en laatje door hem
en andere topondernemers inspireren op:
DE WEEK VAN
19 NOV EINDHOVEN
21 NOV ROTTERDAM
23 NOV AMSTERDAM
Meld je gratis aan op
weekvandeondernemer.nl
Snel. Simpel.
Thijs Dorreboom is marke
tingcommunicatie specialist.
Hij is onder meer werkzaam
voor MediaMonks.
Dit is een wekelijkse uitgave van De Ondernemer De artikelen worden geschreven door de redactie van De Ondernemer, deels in samenwerking met betalende partners. Meer praktische tips en inspirerende verhalen? Ga naar deondernemer.nl
