Marjan Berk
Onverschrokken
SflMEn EÜERGIE inKOPEn «aa
15
DHL introduceert pashokje bij afhaalpunt
Ik neem
mijn pet af
voor mijn
vriendin,
ze is een
'tough
cookie'
levert je scherpe tarieven op
en van mijn echte
vriendinnen - alleen-
gaand, een dik eind
in de zeventig, twee
maal weduwe, moe
der en grootmoeder van twee
heerlijke kleindochters - wordt
van tijd tot tijd bevangen door
hevige reislust. En nu bracht die
reislust haar tot het huren van
een kleine camper, waarmee ze
de Canadese bergen in zou trek
ken. Ze kent het land, heeft er
een tijdje in een blokhut ge
woond en heeft er vrienden wo
nen met wie ze regelmatig belt.
zag mijn vriendin in een land
schap vol beren en wolven... Ze
kon een lekke band krijgen... Om
van alle enge mannen op haar
pad nog maar te zwijgen.
En nu is ze terug. Ongeschon
den, opgeladen met verse ener
gie. Vol verhalen. Ik hang aan
haar lippen.
„De camper was klein, maar
volledig uitgerust om een lang
durige tocht mee te maken. Ik
had veel eten ingeslagen, want er
zijn geen winkels langs de weg."
Ik gaf haar een lekker dik boek
mee, Manhattan Beach van Jenni-
fer Egan, een waanzinnig span
nend verhaal over een zelfstan
dige vrouw die alle vooroordelen
van mannen trotseert en duiker
wordt. Ze heeft het 'achter elkaar
uitgelezen'.
gereden", vertelt ze verder. „Rus
tig heuvel op, kalmpjes weer naar
beneden. Ik reed niet harder dan
8o kilometer, over de Alaska
Highway naar White Horse in de
Yukonstreek, tegen de grens met
Amerika aan. Aan het begin van
de Tweede Wereldoorlog hebben
de Canadezen indianen en stro
pers ingehuurd om die weg aan
te leggen. Twintigduizend men
sen hebben aan de weg gewerkt
om de Jappen, die de laatste ei
landen van Alaska voor de kust
van Canada wilden binnenval
len, tegen te houden.
„Ik reed ook door stukken land
waar de Indian Summer ongelo
felijk schitterend gekleurde bos
sen toonde. Gedurende de hele
tocht heb ik een kwartiertje
sneeuw gehad. Ik hield mijn hart
wel even vast: wat moest ik doen
wanneer ik zou insneeuwen? Je
hebt daar bergen van 3000 meter
hoog, wintersport is in Canada
op veel plekken mogelijk. Ik reed
door stukken land waar ik 500 ki
lometer lang geen menselijk we
zen zag. Ik stopte op een parkeer
plaats, waar ik eigenlijk nieuws
gierig een ommetje verder het
bos in wilde maken. Maar de ge
dachte dat ik in mijn eentje was,
weerhield me."
de zalm gaat trekken, ze zwem
men 500 kilometer tegen de
stroom in, worden bevrucht, leg
gen hun eitjes tussen de stenen
en rotsen in de rivier en sterven.
Soms reed ik door stukken land
met wilde geiten, jonge beren,
coyotes, borden langs de weg met
Beware of the bear. Eenmaal
kwam ik in een kudde bizons te
recht, ik hoorde ze snuiven en
briesen en ik voelde hun dam
pende warmte."
„Of ik me eenzaam voelde?
Nee, ik kan heel goed alleen zijn,
in zo'n rijdend huisje, met alles
wat je nodig hebt bij je. Het enige
wat ik nooit wil missen is mijn
kruik."
Mijn vriendin is een tough coo-
kie. Ik neem diep mijn pet voor
haar af.
Bijna iedereen kent het gevoel. Heb
je een paar schoenen online be
steld; zitten ze veel te krap. Dus kan
de doos weer terug richting pakket
bezorger. DHL denkt daar een op
lossing voor te hebben gevonden.
„Gemak dient de mens, klanten
hoeven voortaan niet meer naar
huis en weer terug naar ons als de
bestelde spullen te groot of te klein
zijn. Wij denken dat veel mensen
hier gebruik van zullen maken. Het
aantal online-bestellingen stijgt
nog steeds", aldus DHL-woord-
voerder Frederique Martin.
Het bedrijf is actiefin 220 landen.
Volgens Martin is het servicepunt
in Den Haag wereldwijd de eerste
DHL-locatie waar een pashokje is te
vinden. „Toevallig hebben onze
Belgische collega's van Bpost het
zelfde idee bedacht. Zij openen bin
nenkort een pashokje in het post
kantoor van Gent."
Gordijntje
De pakketbezorger heeft in Neder
land twee zelfstandige servicepun
ten; in Den Haag en in Amster
dam. Aan het Noordeinde in Den
Haag kun je tussen 08.00 en 20.00
uur binnenlopen om een pakket te
brengen of te halen. Voor de balie is
een ruime paskamer, met wit gor
dijntje, geïnstalleerd.
De Schotse Louisa Sorrentino
woont elf jaar in Den Haag en haalt
regelmatig een bestelling op in het
DHL-servicepunt. „Ja, ook kleding.
Ik vind zo'n pashok een goed plan.
Ik denk dat ik er af en toe ook ge
bruik van zal maken. Niet voor alles
hoor, maar als ik echt twijfel of iets
past, is dit een uitkomst." Haar
plaatsgenoot Mark denkt er heel
anders over. „Ik heb zelf kleding
winkels in Den Haag, uiteraard met
pashokjes. Toch merk ik dat veel
klanten helemaal niet meer in de
winkel willen passen, maar kleding
meteen afrekenen en pas thuis aan
trekken. Dat vinden ze kennelijk
prettiger. Ze zitten niet meer op ad
vies van een verkoper te wachten.
Ik vind het een goed
plan. Ik denk dat ik
er af en toe gebruik
van zal maken
Dat is iets van de laatste jaren hoor,
want daarvoor trokken de meeste
mensen kleding gewoon in de win
kel zelf aan. Ik ben dan ook be
nieuwd of dit hokje bij DHL gaat
werken. Ik heb zo mijn twijfels,
denk dat de meesten het te onge
makkelijk vinden."
Naast de twee zelfstandige filia
len, heeft DHL in Nederland 2100
servicepunten voor pakketten.
Deze zijn te vinden in onder meer
supermarkten en sigarenwinkels.
Of er in deze zaken ook pashokjes
komen, is volgens Martin nog de
vraag. „We zijn dan afhankelijk van
andere pandeigenaren. Is er bij
voorbeeld voldoende ruimte in een
winkel? Er zullen ongetwijfeld
meer pashokjes worden gemaakt
bij onze servicepunten, maar geen
2100 exemplaren." In het Amster
damse DHL-punt (Van Baerle-
straat) verrijst later deze maand in
ieder geval wel een pashok.
Het idee is afkomstig van studen
ten. „Twee DHL-collega's geven les
aan Avans in Den Bosch en vroegen
studenten om oplossingen voor de
retourpakketten. Toen kwamen
een paar studenten met dit plan op
de proppen. Mijn collega's waren
enthousiast en samen hebben ze
het idee verder uitgewerkt. Wij
denken dat er behoefte aan is. Mis
schien weten we over een tijdje niet
beter en is het passen van kleding
bij een servicepunt net zo normaal
als het ophalen van een pakketje",
besluit Martin.
V Zonder gedoe
V 100% groene stroom
V Je overstap regelen wij
consumentenbond.nl/energiecollectieF
woensdag 10 oktober 2018
GO
Toch maakte ik mij zorgen. Ik
„Vierduizend kilometer heb ik
„Ik zag de plek in de rivier waar
'Dit past niet, stuur
maar weer terug'
Uitpakken en meteen passen.
Wie zijn pakketje ophaalt bij het
DHL-servicepunt in Den Haag,
kan voortaan een pashokje in
duiken om te kijken of de online
bestelde kleding of schoenen
passen.
Sanne Schelfaut
Den Haag
Geen gesleep meer met je aankoop, maar ter plaatse teruggeven
als het niet voldoet, foto frank jansen
—Louisa Sorrentino, DHL-klant
online special met
consumentenbond
