7
'•'öSsv?'"
Ik werk op
VSchouwen-
Duiveland
Yolanda Smits-
Melsen (61) is al 27
jaar assistente in de
huisartsenpraktijk
in Oosterland. Dat is
een kwestie van
'meewerken in het
eigen bedrijf', want
haar man Roland
Smits is de huisarts.
Het was van begin af
aan de afspraak: als
haar man een eigen
huisartsenpraktijk
begon, zou Yolanda
haar baan opzeggen en hem gaan
assisteren. In juni t99i was het
moment daar.
„Nadat Roland eerst in Sint-
Annaland waarnemend arts was
geweest, kon hij in Oosterland
de praktijk van dokter Speelman
sr. overnemen. Ik had pedagogie
gestudeerd, maar werkte tot die
tijd op de verkoopafdeling van
een ijzer- en staalbedrijf. Ooster
land was een bewuste keus: een
plattelandspraktijk met toen nog
verloskunde, een consultatiebu
reau en - nu nog steeds - een
apotheek aan huis", vertelt Yo
landa.
Zij benadrukt alles in de prak
tijk te hebben geleerd en altijd
samen met een van de professio
nele doktersassistentes diensten
te draaien. Daarnaast verzorgt ze
zelf ook de volledige administra
tie en dat werk is er in de loop
der tijd niet minder op gewor
den.
„In de drukste jaren draaide ik
ruim 35 uur per week. Nu zijn er
veranderingen op komst, zijn we
langzaam aan het afbouwen en
werk ik nog zo'n 20 uur per
week. Het apotheekwerk is nu
eenvoudiger geworden. Vroeger
moest er veel meer zelf worden
bereid: capsules en zalfjes ma
ken. Nu worden veel medicijnen
kant-en-klaar aangeleverd. Het is
prettig patiënten met hun recept
van de dokter direct ook hier aan
de balie te kunnen helpen. De
praktijk gaat 's ochtends om 8.30
uur open. Dan hebben we als as
sistentes een taakverdeling: tele
foon, baliewerk, apotheek. Als
We moeten ons
soms verdedigen:
niet wij willen
mensen geld uit
hun zak kloppen
patiënten bellen, is het zaak op
basis van een gesprekje in korte
tijd de juiste inschatting te ma
ken: moet de arts zelf komen?
Kan de patiënt naar het spreek
uur komen? Moet er direct iets
gebeuren? 'Triageren' heet dat
met een vakterm, zo'n snelle in
schatting maken."
Na de middagpauze is de prak
tijk weer geopend van 14.00 tot
17.00 uur. Vaak staat Yolanda dan
aansluitend nog een uur paraat
als 'telefoonwacht', want pas
vanaf 18.00 uur neemt de Huis
artsenpost in Zierikzee de dienst
over.
Ze herinnert zich het gehaast
om op tijd thuis te zijn vroeger
toen de drie dochters nog klein
waren. „Als dan bijvoorbeeld de
zwemles uitliep, werd ik zenuw
achtig niet voor vijf uur thuis te
zijn, terwijl Roland dan al op
huisbezoek bij patiënten was."
Het werken in een klein team
met de andere assistentes vindt
zij nog steeds heel plezierig. Ook
het contact met de patiënten
spreekt haar aan. Al moet ze tot
haar spijt constateren dat er te
genwoordig in toenemende
mate wordt geklaagd over de
steeds maar hoger wordende
kosten voor gezondheidszorg.
„We moeten ons soms verdedi
gen dat niet wij de mensen geld
uit hun zak willen kloppen."
Met een praktijk aan huis wil
len werk en privé wel eens door
een lopen. „Ik ben er beter in die
grens te trekken dan Roland. Hij
zegt in de praktijk weieens
'liefje' tegen me. Fijn natuurlijk,
maar het hoort niet. Gelukkig
hebben de collega's er geen en
kele moeite mee dat ik als echt
genote ook assistente ben. Ten
minste dat heb ik nooit
ervaren."
De op handen zijnde verande
ringen: het echtpaar verhuist
binnenkort naar Zierikzee, Ro
land blijft nog een jaar huisarts
in een maatschap met dochter
Marleen die hem uiteindelijk op
volgt en de praktijk daarna
voortzet met een nieuwe collega.
dinsdag 25 september 2018
SD
In de nieuwe, wekelijkse rubriek
Ik werk op Schouwen-Duiveland
vertelt een werknemer over zijn
werk op het eiland. In de eerste af
levering: Yolanda Smits-Melsen van
de huisartsenpraktijk in Ooster-
land.
Ali Pankow
Oosterland
-Yolanda Smits-Melsen,
doktersassistente
In de huisartsenpraktijk
geldt een dagelijkse taakver
deling voor de assistentes:
baliewerk, telefoon, apotheek.
FOTO'S DIRK-JAN GJELTEMA
A Yolanda Smits-Melsen heeft het vak in de praktijk geleerd.
