O
O
O
lil
DE WEEK VAN PHLIPPEN
20
De eigenaars van Stella
zetten tussenhandel in de
verkoop van fietsen buitenspel en
werden zo de grootste. De uitdaging
nu: het zo ver mogelijk schoppen.
De publieke sector staat in
vuur en vlam. De mensen
die er werken, trekken het
niet meer. Wat is er toch aan de
hand met de politieagenten, de
zorgverleners en de onderwijzers?
Is het een tekort aan geld? Dat lijkt
me vreemd. De reële uitgaven aan
de publieke sector zijn sinds 2016
alsmaar toegenomen, vooral in de
zorg. Dat er in procenten bbp min
der geld is, komt doordat het bbp -
de noemer - zo hard groeide.
publieke sector aan het werk die
het daardoor steeds drukker heb
ben? Het ziet er niet naar uit. De in
stroom van nieuwe werknemers is
in de laatste jaren gegroeid terwijl
de uitstroom naar andere sectoren
juist is afgenomen. Als je goed luis
tert naar wat de mensen zelf zeg
gen, en niet hun vakbonden, dan
willen mensen gewoon weer aan
hun echte werk toekomen: contact
maken met de mensen die ze wil
len helpen. Wat hen frustreert is
dat bij elk contact met een ander
mens administratie moet worden
bijgehouden.
Als ik de protesterende ambtena
ren hoor dan denk ik direct aan
onze eigen oppas, die de dagen dat
zij niet bij ons is in de zorg werkt.
Als wij na een avondje bios thuis
komen en door het raam naar bin
nen kijken, zit zij steevast achter
haar laptop de administratie bij te
werken. Dat is werk dat binnen
haar werktijd hoort te gebeuren,
maar ze doet het liever op zaterdag
avond zodat ze meer uren met de
kinderen in haar zorggroep heeft.
De behoefte aan menselijk con
tact in de publieke sector is er ook
bij de ontvangers. Afgelopen don
derdag kwam de Raad van State
met een ongevraagd advies aan de
regering over het gebrek aan men
selijk contact waar burgers zich aan
storen als ze met de publieke sector
in aanraking komen. Het gaat niet
zozeer om scholieren, boeven of
zieken, want voor hen lopen de
mensen uit de publieke sector zich
uit de naad. Het gaat om mensen
die werk zoeken, een uitkering aan
vragen of een rijbewijs willen ver
lengen. Zij - wij allemaal eigenlijk-
lopen te hoop tegen een steeds ver
der geautomatiseerde overheid. Het
overheidsloket wordt razendsnel
digitaal, maar behalve voor simpele
zaken vinden veel mensen het las
tig en frustrerend om hun meer
complexe vraag te formuleren en
hun weg te vinden online. Zij wil
len die kunnen bespreken met een
mens aan de andere kant die met
hen meedenkt.
Mensen willen weer
aan het echte werk
toekomen: anderen
van dienst zijn
de kracht van iet nog niet goed be
grijpt. In de zorg, onderwijs en bij
de politie wordt te weinig geïnves
teerd in het automatiseren van alle
administratieve rompslomp. In het
openbaar bestuur wordt het contact
met de burger geautomatiseerd. Iet
zou ons moeten bevrijden van wat
niet essentieel is. De digitale infra
structuur hoort weggewerkt aan de
achterkant van alle processen, zodat
docent, agent, zuster én de over
heidsambtenaar er weer eens goed
voor kunnen gaan zitten.
Takeaway
.com
Signify
ING
Flitsen
cht jaar geleden sleutelde Daan van Ren-
Aselaar zijn eerste e-bike in elkaar. In het
spreekwoordelijke schuurtje achter z'n
ouderlijk huis. Nu staat hij met Wilco van
de Kamp aan het roer van een onderne
ming van 400 man als leider in een markt
die uit z'n voegen blijft barsten. En ze zijn
amper 30. Quote liet Daan met stip bin
nenkomen in de lijst van jongste miljonairs in het land.
Mesten ze dit varkentje verder vet om te cashen, zoals
jonge ondernemers het graag doen? „Nee, we zijn zo
jong dat we alle tijd hebben om aan onze uitdaging te
werken. Die is: breng het zo ver mogelijk."
De ondernemers komen allebei uit Nunspeet en dus
was dat de meest logische plek om met een bedrijf te
starten. Maar Nunspeet is tegelijkertijd de natuurlijke bi
otoop voor de e-bike. Op weg naar Stella zie je al zo drie
stelletjes rijden in dit oord van bossen, pannenkoeken
huizen en overstekende zwijnen - in identieke regenkle
ding uit de rekken van de ANWB en en twee identieke
fietsen. Senioren met veel tijd en met een goedgevulde
portemonnee.
Zelfbewustzijn
Nog veel meer van die stelletjes staan bij het van Stella,
een pand van staal en glas dat met megaletters een groot
zelfbewustzijn uitstraalt, niet van dat calvenistische dat
Nunspeet ook tekent, van klein en stilletjes en doe maar
normaal. Buiten staan veertig fietsen in het gelid voor
klanten die ze vanmiddag komen halen. De eerste komen
@sandraphlippen
Echt contact
Zijn er dan minder mensen in de
Ik heb het gevoel dat de overheid
Sandra Phlippen is universitair
docent aan de Erasmus School
of Economics en voormalig chef
economie bij deze krant.
O
zaterdag 8 september 2018
De maaltijdbe
zorger sloot de
beursweek met
mooie cijfers af.
De biotechno-
loog was de
sterkste stijger
bij de hoofdfond
sen op het Dam
rak.
m
De voormalige
lichtpoot van Phi
lips behoorde tot
de grootste ver
liezers in de AEX.
De grootste bank
van Nederland
werd gisteren
alsnog afgestraft
voor de fouten
uit het verleden.
De omzet uit de verkoop van biologische levensmiddelen in Nederland
is vorig jaar met 5 procent gestegen tot ruim 1,5 miljard euro. Dat blijkt uit
cijfers van branchevereniging Bionext.
Het Nederlandse cabinepersoneel van Ryanair wil in de laatste week
van september actievoeren voor betere arbeidsvoorwaarden.
Mora schrapt bijna honderd banen in het Belgische Mol. In totaal ver
dwijnen 97 van de 187 banen bij de snackfabriek, zo heeft de eigenaar van
Mora laten weten.
E
o
c
Fietsend
Jelle Boonstra
Daan van
Renselaar (I)
en Wilco van
de Kamp.
FOTO BRAM
VAN DE BIEZEN
