SMAR'
is niet altijd
heel slim
Overwerk is niet
best voor je gestel
13
Eerder boos, ongezonder eten, slecht slapen
AAN HET WERK
SENIOREN KOFFIE
Eva werkt in het onderwijs en moet van
haar baas al haar doelen SMART maken.
Dat betekent dat ze niet langer tot doel
heeft te zorgen voor 'zo min mogelijk' school
uitval, maar dat 'de schooluitval binnen een
periode van twaalf maanden wordt terugge
bracht tot to procent onder de landelijke
benchmark'. Moet Eva blij zijn met zo'n baas?
Veel mensen geloven dat je door doelen
SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Rea
listisch en Tijdgebonden) te maken, meer suc
ces boekt dan met vage ('doe je best') doelen.
Dat lukt inderdaad met taakjes die proefperso
nen in een laboratorium kunnen doen. Maar
zodra het wat complexer wordt en we het la
boratorium inruilen voor de echte wereld,
blijkt SMART eerder een hinderpaal dan een
hulpmiddel.
Neem Eva. Zij werkt op een school en is voor
het terugbrengen van het verzuim ook afhan
kelijk van ouders, gemeente en allerlei hulp
verleners. En - niet onbelangrijk - van spijbe
lende kinderen. Los van het feit dat je zoiets
niet kunt testen in een
wetenschappelijk on
derzoek, zijn er gewoon
te veel variabelen waar
een proefpersoon reke
ning mee moet houden.
We kunnen dus een
voudigweg niet stellen
dat SMART-doelen al
tijd beter werken dan
vage doelstellingen. Of
dat SMART-doelen de
kansen op succes ver
groten. Wie dat claimt, moet toch eens met
Eva gaan praten. Sinds zij van haar baas doelen
SMART moet maken, heeft ze minder tijd om
kinderen te helpen. Eva moet nu immers al
lerlei registraties doen om alles meetbaar te
maken.
SMART is
eerdereen
hinderpaal
dan een
hulpmiddel
Helaas voor haar zijn bestuurders dol op
SMART. Die houden van mooie spreadsheets
met benchmarks. Van interactieve dashboards
met key performance indicators. Ik heb Eva
daarom geadviseerd om haar bestuurder uit te
dagen om het aantal SMART-doelen jaarlijks
met 25 procent te laten afnemen ten opzichte
van de benchmark. Vond die bestuurder een
uitstekend plan. Hij ging direct een dashboard
maken. En dat gaf Eva de gelegenheid om ge
woon weer haar best te doen zo veel mogelijk
kinderen in de klas te houden.
Schikking
SBMom
smeergeld
Topman
JD.com
opgepakt
Bijna de helft van de werknemers
merkt het meteen wanneer te lang
is doorgewerkt. Vier op de tien zegt
thuis sneller boos te worden op de
kinderen en ruim een kwart van de
werknemers heeft het gevoel tekort
te schieten als ouder. Verder blijft
er minder tijd over om te sporten,
door het overwerk, wordt er onge
zonder gegeten en slechter gesla
pen.
Jorcho van Vlijmen, senior on
derzoeker Human Resource Ma
nagement aan de Hogeschool van
Arnhem en Nijmegen ziet over
werk als werk dat mensen er (ei
genlijk) niet bij kunnen hebben:
„Het woord overwerk zegt het al:
het is te veel (werk) en kost extra
energie.'
Altijd werk mee naar
huis nemen betekent
dat het op de zaak
niet goed is geregeld
Het gevoel dat je in je werk inves
teert zonder er genoeg voor terug te
krijgen, kan ook leiden tot span
ning en stress. Van Vlijmen: „Over
werk kan ervoor zorgen dat de ba
lans tussen wat je aan je werk geeft
en wat je ervoor terugkrijgt, ver
stoord wordt. Die balans herstellen
kost weer energie, die ten koste gaat
van iets anders, zoals de thuis
situatie."
Waarom werken we dan massaal
over? 30 procent van de medewer
kers en 24 procent van de leiding
gevenden zegt dat overwerken bij
de bedrijfscultuur hoort. Leiding
gevenden werken zelfs twee keer zo
veel over als werknemers: gemid
deld 6,5 uur in de week. Van Vlij
men: „Werk is een onderdeel van
het leven, en dat kan ook ten goede
van mensen komen. Je doet er soci
ale contacten op, je kunt jezelf er
ontwikkelen en ontplooien, dat
zijn allemaal redenen waarom
mensen naar hun werk gaan.
Daarom zetten mensen dat extra
stapje, omdat ze denken dat het er
bij hoort, of omdat ze het nu een
maal graag doen."
Niet goed
Een andere reden dat medewerkers
overwerken of werk mee naar huis
nemen, is dat het werk anders niet
af komt. Van Vlijmen: „Dat zou
kunnen betekenen dat het op het
werk niet goed geregeld is, op orga
nisatorisch vlak."
Uit het onderzoek blijkt dat lei
dinggevenden zich lang niet altijd
bewust zijn van de impact die over
werken op hun medewerkers
heeft. „De grens tussen thuis en
werk is aan het vervagen. Thuis
werken wordt steeds gewoner, we
hebben mobiele technologie die dit
ondersteunt. Het kan dan ontzet
tend moeilijk zijn voor mensen om
die grens te bewaken", aldus Van
Vlijmen.
Oplossing
De kwaal benoemen is een ding,
een oplossing bedenken valt nog
niet mee, beseft de onderzoeker.
„Wat we kunnen doen om de grens
tussen werk en privé beter te bewa
ken?", herhaalt Van Vlijmen de
vraag: „Het kan bijvoorbeeld geen
kwaad om kritisch naar je werk
zaamheden te kijken. Bedenk of
alles wat je doet echt nodig is.
Neem niet te veel hooi op je vork,
maar kijk waar het nu echt om gaat.
Je hebt dan wel een leidinggevende
nodig die daarvoor openstaat en er
samen met jou naar wil kijken."
Neem niet te veel hooi
op je vork. Wel moet
je leidinggevende
ervoor open staan
maandag 3 september 2018
GO
Richard Engelfriet is spreker en schreef het
boek De Succesillusie.
BRAZILIË
Oliedienstverle
ner SBM Off
shore heeft een
deal bereikt met
de Braziliaanse
aanklager. SBM
maakt zo'n 48
miljoen dollar
over aan Petro-
bras. Daarmee
zet SBM een
streep achter
een smeergeld
affaire in het
land. SBM
mocht overi
gens alweer
zaken doen met
olie- en gascon-
cern Petrobras.
WEBWINKEL
De topman van
het Chinese
JD.com is in de
VS opgepakt op
beschuldiging
van crimineel
seksueel ge
drag. Liu werd
na enkele uren
weer vrijgelaten.
Volgens JD.com
is hij valselijk
beschuldigd en
worden stappen
ondernomen
tegen de men
sen die de valse
geruchten ver
spreiden.
o
Starbucks is in Mexico een project gestart om oudere mensen weer terug te brengen in het ar
beidsproces. Op Nationale Grootouderdag, die de Mexicanen op 28 augustus vieren, opende de
koffieketen het eerste filiaal dat compleet bestierd wordt door senioren tussen de 60 en de 65
jaar. Op de foto neemt zestiger Carmen Lazo een bestelling op. fotoepa
We werken gemiddeld drie uur
per week over. Dat lijkt nog te
overzien, maar dat is niet hele
maal waar, blijkt uit onderzoek
van Kantar Public in opdracht
van Zilveren Kruis.
Naomi van Kalken
Rotterdam
- J. van Vlijmen, onderzoeker
- J. van Vlijmen
Nooit kun je eens
rustig je werk doen.
Om de haverklap
krijg je van je baas
te horen dat het
weer anders moet.
Schrijver Richard
Engelfriet helpt je
uit de brand en
scheidt in deze
rubriek de zin van
de onzin. Vandaag:
doelen SMART
maken.