II
17
De
eigenaren
van Jumbo
kunnen
razendsnel
reageren op
kansen
nieuwe cao voor personeel van de
distributiecentra hoog op. Uiteinde
lijk passeerde Jumbo de vakbonden
en sloot een deal met de onderne
mingsraad over nieuwe arbeidsvoor
waarden. Dat Jumbo daarin slaagde,
tekent volgens Onkenhout de goede
verhoudingen tussen de directie en
het personeel.
4 Scherp gevoel
voor wat bij gewone
mensen leeft
Je moet het maar durven: roepen
dat je de voordeligste supermarkt
bent en tegelijkertijd de dure For
mule ï-sport sponsoren. Maar Jumbo
doet het, met ongekend succes. De
naam van de supermarkt is voor ja
ren verbonden aan de populairste
sporter van Nederland: Max Verstap
pen. Jumbo's Racedagen met Ver
stappen op het circuit van Zandvoort
trokken al honderdduizenden bezoe
kers. „Allemaal mensen die een leuke
tijd hebben en zo een goed gevoel bij
Jumbo krijgen", zegt sportmarketeer
Frank van den Wall Bake. „Als zij
kunnen kiezen tussen een AH en een
Jumbowinkel, zullen ze voortaan
eerder bij Jumbo hun boodschappen
gaan doen. In zijn commercials weet
Jumbo bovendien op een ontzettend
goede manier de vertaling te maken
naar snelle bezorging van bood
schappen."
Ook het sponsoren van Lotto-
Jumbo wielren- en schaatsploeg met
nationale sporthelden als Robert Ge-
sink en Sven Kramer is volgens hem
een gouden greep. „Wielrennen en
schaatsen zijn oer-Hollandse sporten
die dichtbij de gewone mensen
staan. Iedereen bezit een fiets en
heeft in zijn jeugd weieens op de
ijzers gestaan."
Dichtbij de mensen staan, daar
drijft volgens retaildeskundigen ook
het succes van de supermarktfor
mule op. Zo haakte Jumbo tijdens het
vorige WK Voetbal razendsnel in op
het succes van de knippende en zin
gende glitterkoning Roy Donders
met een juichpak dat meteen uitver
kocht was. „Jumbo claimt een bijna
onmogelijke combinatie: de hoogste
kwaliteit én de laatste prijs", zegt
Onkenhout. „Met regels als gratis
boodschappen voor de vierde wach
tende in de kassarij stellen ze de
klant echt centraal. Dat was bij Super
de Boer bijvoorbeeld wel anders, dat
streefde naar winstmaximalisatie
voor aandeelhouders. Uiteindelijk
beloont de klant toch degene die het
hardst voor hem loopt."
5 Beetje geluk
Racefanaat Frits van Eerd spon
sorde Max Verstappen al toen
hij nog in een kart zat. Daardoor
stond hij vooraan in de rij toen de
jonge coureur doorbrak in de For
mule 1. Dat kun je geluk noemen, of
intuïtie. Onkenhout, die tegenwoor
dig als baas van de Lotto weer veel
met de supermarktfamilie te maken
heeft vanwege hun gezamenlijke
sponsoring van de sportploeg, houdt
het op het laatste. „De Van Eerds zijn
echte ondernemers, met een heel
goed ontwikkelde intuïtie voor waar
Nederland behoefte aan heeft."
Op één punt lijkt die intuïtie ze tot
nu toe een beetje in de steek te laten.
Online bakt Jumbo er nog niet zoveel
van, zegt Rupert Parker Brady. „Met
veel bravoure roept Frits van Eerd dat
hij in het thuisbezorgen van bood
schappen de grootste wil worden.
Maar dat is toch echt byfar Albert
Heijn."
De overname van Smulweb is een
stapje in die richting: de receptensite
bezorgt Jumbo een hoop informatie
over waar kookliefhebbers online
naar zoeken. „Maar er ligt nog een
enorme uitdaging. Jumbo zal ko
mende jaren ook in de onlinewereld
ongetwijfeld nog meer overnames
gaan doen."
zaterdag 25 augustus 2018
PC
- Rupert Parker Brady,
supermarktdeskundige
