Drammen
en dreinen
Flinke wachtlijsten
bij online supermarkt
Digitaal expertisecentrum
voor mkb-ondernemers
MIE 17
LAST MINUTES
IK BEN ZIELIG EN DAT
IS JOUW SCHULD
ALS IK BOOS BEN,
KRIJG IK MIJN ZIN
ROTTERDAM Ondernemers,
met name uit het midden- en
kleinbedrijf, kunnen vanaf van
daag met vragen over cybervei
ligheid terecht bij het Digital
Trust Center (DST). Het ex
pertisecentrum werkt
nauw samen met het
Nationaal Cyber Se-
curity Centrum
(NCSC).
Waar het NCSC zich
richt op bedrijven en
organisaties, die gaan
over de kritische infra
structuur van Nederland, zoals
telecom, energiebedrijven,
Schiphol of de overheid zelf,
richt het DST zich op gewone
ondernemers. Ze kunnen er te
recht voor praktische adviezen
en vragen over veilig digitaal
ondernemen.
Een enorme omvang heeft het
Digital Trust Center niet. Jaar
lijks stelt Economische Zaken
2,5 miljoen euro beschik-
baar. De staf bestaat uit
zo'n tien tot vijftien
mensen. Verant
woordelijk staatsse
cretaris Mona Keij-
zer denkt dat het
DST zeker van waarde
kan zijn voor bedrijven.
,Voor het midden- en
kleinbedrijf biedt digitalisering
grote economische kansen. Een
belangrijke voorwaarde om
deze groeikansen optimaal te
benutten, is dat ondernemers
digitaal goed weerbaar zijn."
Ellen uit Rijswijk heeft 768 wach
tenden voor zich; Ruben uit Rotter
dam moet 5.623 huishoudens voor
zich laten gaan en Noortje uit
Utrecht moet lijdzaam toezien hoe
in haar wijk 1.517 mensen eerder
klant mogen worden bij Picnic.
Een jaar geleden telde Picnic
65.000 klanten, dat is nu meer dan
verdubbeld: 150.000 huishoudens
laten hun boodschappen door Pic
nic thuis brengen. Michiel Muller,
een van de oprichters, verwacht dat
de verdubbeling nog wel een paar
jaar aanhoudt. „We hebben nu 475
bestelwagentjes; ik denk dat het er
wel tweeduizend worden."
Muller zegt dat 'zijn' online su
permarkt de wachttijd probeert te
beperken 'tot twee a drie weken'.
„Maar dat lukt niet overal", zegt hij.
De explosieve groei van de online
supermarkt is vooral afhankelijk
van de capaciteit van de distributie
centra en de beschikbaarheid van
chauffeurs. „We hebben nu vier
distributiecentra. We begonnen in
Nijkerk met 3.000 vierkante meter,
daarna Utrecht met 7.000 vierkante
meter, toen Diemen met 10.000
vierkante meter en nu Eindhoven
met 18.000 vierkante meter", aldus
Muller.
Supermarktdeskundige Marcel
van Aalst constateert dat Picnic de
In een jaar tijd ging
meer dan het dubbele
aantal huishoudens
via Picnic bestellen
markt behoorlijk aan het opschud
den is. Picnic bezorgt gratis, waar
andere supermarkten bezorgkosten
rekenen én een veel hoger mini
mum bestelbedrag kennen. Het ge
mak om boodschappen gratis
thuisbezorgd te krijgen, is een hit.
De luxe is bovendien niet duurder
dan zelf naar de supermarkt gaan.
Volgens de Consumentenbond is
Picnic zelfs goedkoper dan de ge
vestigde supermarkten.
Oostenrijk
vrijdag 8 juni 2018
Peter Timmers van Buro Witten-
burg en trainingsacteur Gustav
Borreman geven twee voorbeel
den van fout gedrag op de werk
vloer.
Pas op voor de collega die extreem
zielig doet om zijn zin te krijgen.
Pruilen werkt verrassend vaak. „U
begrijpt mij alweer niet" of „Als ik
het straks niet meer aankan, dan
weet u wel hoe dat komt." Dat is
passieve agressie. De ander gaat
dan verzachten, troosten en het
'slachtoffer' krijgt zijn zin. Niet
doen. Die ellende is niet jouw
schuld. Stopzetten en terug naar
de inhoud.
De klant of collega lokt je uit de
tent door je uit te schelden of
met opmerkingen over je uiter
lijk. Hij vertoont zuigend gedrag,
dat wisselt van „Joh, jij weet toch
ook dat..." tot „anders heb jij een
probleem." De klant weet wat hij
doet en heeft controle over zich
zelf. Daarom heet dit instrumen
tele agressie. Hij wil gewoon zijn
doel bereiken en weet dat agres
sie vaak helpt zijn zin door te drij
ven. Zou je dit gedrag accepteren
van je kind? Waarom dan wel van
je klant? De klant is koning, maar
alleen als hij zich als een koning
gedraagt.
Online supermarkt Picnic groeit
tegen de klippen op. Momenteel
staan 50.000 mensen op de
wachtlijst.
Ton Voermans
Nijkerk
boekt/™
Lieflijk Kirchberg
8-daagse busreis
14 juli: 30,- korting p.p. en garant vertrek
o.a. boottocht Achensee, GroBglockner,
Swarovski Kristallwelten
Nauders in Tirol Bernina-Express
I O-daagse busreis
vele data gegarandeerd vertrek
o.a. Merano, Kaunertal, Samnaun en
Silvretta
oad.nl/BEAT04
oad.nl/BEAT2l
Boek nu op oad.nl/krant, bel 0547 20 16 21 of ga naar uw reisbureau
Prijzen zijn vanaf prijzen, p.p., exd. res. kosten en calamiteitenfonds. O.v.v. typefouten.
