Trekker trek een
feestje voor
boerenknullen
Niet alleen ouderen raken spoor bijster in online formulieren
MeisjeDjamila
steelt kinderharten
op Vestrock Junior
Ritthem beleefde zaterdag zijn eerste trekkertrek. Tachtig tractoren ronkten van
genoegen, duizend bezoekers knorden van plezier. Zo ook de boerenzonen Bram,
Lucas en Jesse (vlnr) en op de voorgrond Jonathan Wisse uit Meliskerke. I
Digitalisering bij (overheidsin
stanties is voor een groeiende groep
mensen een probleem. Bij het lan
delijk meldpunt van de Nationale
Ombudsman kwamen in 2017
bijna zeshonderd meldingen bin
nen over digitalisering. De
Zeeuwse Ombudsman Gertjan van
der Brugge werd vijftien keer bena
derd door burgers die in de proble
men kwamen. Het betreft zeker
niet alleen een vanzelf uitstervende
groep ouderen en laaggcletterden,
waarschuwde de Zeeuwse Om
budsman in zijn jaarverslag over
2017. „De groep burgers die ermee
in aanraking komt, groeit doordat
overheden steeds meer digitaal
gaan doen. Uit gesprekken met bur
gers blijkt dat ook veertigers pro
blemen ondervinden", zegt de
Zeeuwse Ombudsman. „En jonge
ren lijken digitaal vaardig, maar ga-
men of gebruik maken van social
media is iets anders dan omgaan
met digitale formulieren en websi
tes van overheden. Instellingen als
de Ombudsman ontvangen nog
steeds handgeschreven brieven en
veel mensen kunnen niet anders
dan met acceptgiro's betalen."
De Zeeuwse Ombudsman wijst
erop dat het in het algemeen gaat
om een groep prima functione
rende mede-Zeeuwen 'die de ko
mende decennia nog zeker onder
ons zal zijn'. Hij heeft de signalen
aangegrepen voor een serie advie
zen aan Zeeuwse overheden. „In
formeer burgers beter over hun ac
count op Mijnoverheid, over de ma
nier waarop die site werkt en hoe ze
via die site gebruik kunnen maken
van overheidsdiensten. Vertel in
simpele taal hoe ze zich kunnen af
melden voor berichtgeving van een
organisatie. Stuur digitale post als-
Jongeren lijken
digitaal vaardig, maar
gamen of gebruik
maken van social
media is iets anders
dan omgaan met
digitale formulieren
nog op papier wanneer burgers
daar om vragen. Help burgers op
weg als zij de mogelijkheden van
Mijnoverheid willen verkennen. En
werk daarin actief samen met an
dere (overheids)instanties."
Het digitale tijdperk biedt ook
kansen, geeft de Ombudsman aan,
„Maar dan moeten overheden wel
méér doen dan alleen papier in di
gitale post vertalen. Maak gebruik
van mogelijkheden als beeld en ge
luid om dingen duidelijk te maken.
Iemand kan misschien geen recept
begrijpen, maar wel een filmpje
waarin getoond wordt hoe je iets
bereidt."
It
maandag 4 juni 2018 pzc.nl e-mail: walcheren@pzc.nl
FOTO LEX DE MEESTER
Digitalisering gaat te snei
Zeeuwse overheden moeten
meer rekening houden met bur
gers die geen of beperkte digi
tale vaardigheden hebben. Dat
schrijft de Zeeuwse Ombuds
man.
Ondine van der Vleuten
Vlissingen
-Gertjan van der Brugge,
Zeeuwse Ombudsman
P20