©NDERNEMER
Ambitieus
ldimimperium
JDe juiste visie en
sturing biedt mede
werkers houvast'
DIT ZIJN DE GROEITIPS VAN
RITUALS-BAAS RAYMOND
Ondernemers zijn de motor van de Nederlandse economie. Maar welke factoren bepalen
of je succes hebt als ondernemer? En welke rol spelen automatisering, digitalisering en
innovatie? Rabobank startte een grootschalig onderzoek. „Werk aan de winkel", zegt
John Heijnsdijk van Rabobank Walcheren/Noord-Beveland. Door Timo van de Kasteele
Met name het MKB doet het in inter
nationaal perspectief goed."
Het Nederlandse ondernemersklimaat
is gunstig, blijkt uit de Global Competi-
tiveness Index. Daarin noteert ons land
een vierde plaats. „Wel zijn we hier
streng in het verstrekken van bank-
financieringen. Kredietaanvragen wor
den makkelijker afgewezen dan elders."
Zelfs met het juiste ondernemerskli
maat, voldoende innovatie en menselijk
kapitaal is een bedrijf niet verzekerd
van succes.
„Waar Nederland staat op het gebied
van management- en organisatiekwali
teit weten we niet. Ook niet in welke
mate dit bijdraagt aan succes."
Het onderzoek dat in de afrondende
fase zit, geeft hopelijk meer duidelijk
heid. Het is uitgevoerd in verschillende
sectoren, uiteenlopend van industrie en
zorg tot de groot- en detailhandel.
Zodra de uitkomsten bekend zijn,
wil Rabobank in gesprek gaan met de
bedrijven om samen te kijken naar
verdere ontwikkeling.
Het onderzoek naar succesfactoren
voert Rabobank uit met de Universiteit
van Oxford en VNO-NCW. Het kijkt
naar verschillende verklaringen voor
bedrijvensucces. Heijnsdijk verwacht
de onderzoeksresultaten eind juni in
handen te hebben. Wat we weten is dat
Nederland achterloopt op de Europese
concurrentie, als het gaat om producti
viteit, zegt Heijnsdijk. „Dat heeft ver
schillende oorzaken. Innovatiekracht,
digitalisering en het aantrekken en
vasthouden van personeel spelen moge
lijk een belangrijke rol."
Dat Nederland het slechter doet, is op
vallend, stelt Heijnsdijk. "Hoewel de
economie floreert, de werkloosheid
daalt, is de productiviteit op de werk
vloer lager dan voor de crisis. België,
Noorwegen en Ierland doen het op dat
vlak beter. Toch loopt Nederland nog
voor op de meeste Europese landen,
maar de voorsprong neemt af."
Internationaal onderzoek wijst uit dat
de kwaliteit van het management een
belangrijke aanjager is voor de produc
tiviteit op de werkvloer. „De juiste visie
en sturing biedt medewerkers houvast.
Helaas weten we nog te weinig over de
staat van het management binnen het
Nederlandse bedrijfsleven. Ook daar is
onderzoek voor nodig."
Innovatiekracht is sinds jaar en dag
belangrijk voor het ontstaan van tech
nologische ontwikkelingen, waar eco
nomische groei uit voortkomt. „Hier
loopt Nederland achter. Met name qua
productinnovatie. Nederlandse bedrij
ven komen met weinig vernieuwing."
Aan de andere kant ziet Heijnsdijk
volop innovatie in het optimaliseren
van bedrijfsprocessen. „Nederland is
koploper als het gaat om digitalisering
en automatisering. Daar hebben we de
laatste jaren veel terrein gewonnen.
Shop-in-shops
Productvernieuwing
Jeroen van den Heuvel
runt miljoenenbedrijf
ASC Group dat ladders
en steigers voor de
bouw levert. Dit jaar
ging zijn tweede bedrijf
Alumexx naar de beurs.
„Op 16-jarige leeftijd
haalde ik mijn diploma om
TIG (Tungsten Inert Gas)
te kunnen lassen, kocht
een lasapparaat, een aan
hangwagen en plaatste een
advertentie in het plaatse
lijke krantje: 'Voor al uw
aluminium laswerkzaam-
heden'. Daar reageerde een
aannemer op en zo ver
diende ik mijn eerste 300
gulden. Al het geld wat
daarna binnenkwam inves
teerde ik in apparatuur en
advertenties. De eerste
groeispurt kwam toen
Andries Borgeld, eigenaar
van Bo-Rent, een enorme
opdracht plaatste."
Totaal andere wereld
Als Van den Heuvel zich in
2012 heeft opgewerkt tot
de grootste leverancier in
Nederland van professio
neel klimmateriaal met
industriële kwaliteit, klopt
Maxeda aan voor een
lichte steiger in al haar
Praxis-doe-het-zelfm arkten.
„Alle productieverzoeken
voor consumentenproduc
ten hadden we tot dan toe
afgewezen, maar deze
konden we vanwege de
omvang niet weigeren. We
kwamen er al snel achter
dat produceren en leveren
aan de professional en
consument twee totaal ver
schillende werelden zijn en
dat de distributie niet te
vergelijken is. In 2016 zijn
we daarom Alumexx ge
start om deze activiteiten
te scheiden van ASC."
Om een serieuze Europese
speler te worden brengt
Van den Heuvel begin dit
jaar Alumexx naar de
beurs en wil hij met over
names verder groeien.
„Een beursgang zorgt voor
meer naamsbekendheid in
binnen- en buitenland.
Ook willen we de interna
tionalisatie van Alumexx
financieren met de uitgifte
van aandelen. Op dit mo
ment heb ik 34,59 procent
van de aandelen. De rest is
van drie andere aandeel
houders en 10 procent is
vrij verhandelbaar.
Bovendien hebben we in
Portugal en Frankrijk
samenwerkingen aange
kondigd met groothandels.
Ze moeten direct waarde
toevoegen aan onze
omzet."
Brick en click
Alumexx neemt dus geen
productiebedrijven over.
Eerder moet bij overnames
gedacht worden aan groot
handels en digitale plat
formen. De groei is dus
analoog (groothandels) en
digitaal (websites): brick
en click.
„Op dit moment worden
onze ladders en steigers
digitaal verkocht door
Bol.com, Coolblue, Tool-
station en onze eigen
website. Inmiddels is 40
procent omzet webdriven
en dat percentage zal
groeien. De laddercon
sumptie in Europese huis
houdens is bizar. Voorheen
liet je een ladder of trap
repareren. Nu wordt hij
weggegooid als hij kapot
is. Het is van gebruikers
markt naar bijna een ver-
bruikersmarkt gegaan."
Productiviteit Nederland
staat onder druk
Als er een ondernemer is, die weet wat
bedrijfsgroei is, dan is het Rituals-baas
Raymond Cloosterman. De Erasmus
Universiteit onderzocht begin dit jaar
welke 250 bedrijven in Nederland het
snelste groeien, de cosmeticaketen Ri-
Als de bedrijvenketen Rituals een mens was zou
deze nét mogen stemmen, de start van de onder
neming ligt in 2000. De eerste jaren was het las
tig om te groeien vertelde Cloosterman op het
podium van het Beatrix Theater. Toen het bedrijf
zo'n 20 winkels had leken zij ineens een 'onzicht
bare poort' door te gaan. De poort waardoor men
sen spontaan naar jou toe komen, waardoor het
lijkt alsof je 'ineens mazzel' gaat hebben in plaats
van een continu worsteling.
Om daar te komen bouwde Rituals aan de naams
bekendheid en bedrijfsuitstraling via shop-in-
shops. Belangrijk punt was toen de cosmeticake
ten een plek kreeg in de Bijenkorf-winkels. Vol
gens Cloosterman heeft het twee voordelen om
in een andere winkel te starten. "Mensen lopen
onbekende winkels voorbij, maar als ze al binnen
zijn bij een andere winkel komen ze ook naar jou
toe. En je ligt gelijk tussen grote merken, wij
lagen bijvoorbeeld naast Chanel. Dat geeft ons
ook gelijk een goede uitstraling."
Om ervoor te zorgen dat de klanten die eenmaal
binnen zijn, ook binnen blijven komen heeft Ritu
als jaarlijks ruim 300 nieuwe producten. "Nieuwe
producten zijn leuk voor de klanten maar ook voor
het personeel. Die vinden het ook leuk om met
nieuwe producten te werken."
Daarnaast heeft het bedrijf een aantal 'vaste' ri
tuelen collecties, waarvan the Ritual of Sakura de
bestseller is. Die zorgt voor de meeste omzet, en
blijft ook het langst in de winkel liggen. Iedere 2
a 3 jaar wordt die volledig opnieuw ingericht. Dat
wordt dan ook groot neergezet in de winkels, om
de klanten er opnieuw naar toe te trekken.
40 procent webdriven
Dit is een wekelijkse uitgave van De Ondernemer De artikelen worden geschreven door de redactie van De Ondernemer, deels in samenwerking met betalende partners. Meer praktische tips en inspirerende verhalen? 6a naar deondernemer.nl
