©NDERNEMER
'Merken in het hoog
segment willen niet op
elke straathoek liggen'
Zuinig op je vermogen?
Verstandig vermogensbeheer
begint bij jouw
Zeeuwse Rabobank.
thema: e-commerce
deondernemer.nl
Rico Nieuwenhuijse (38) opende in 2006 herenmodezaak Rico
Moda in het Zeeuwse Goes. De start van een webshop in 2008
bleek een gouden zet. De afgelopen vier jaar groeide de omzet
jaarlijks met 30 procent. Nieuwenhuijse vertelt over de inzet
van e-commerce en exclusiviteit. Door Vincent Krijtenburg
Zes jaar lang werkt Nieuwenhuijse
in een kledingzaak in Roosendaal.
Hij leert het bedrijf kennen als
klant, wordt stagiair tijdens zijn
retailopleiding en komt later in dienst. Zijn
mogelijke promotie tot vennoot blijkt na
jaren hoop een wassen neus te zijn, waarna
Nieuwenhuijse besluit om voor zichzelf te
beginnen. „Ik was van jongs af aan idolaat
van merkkleding. Op mijn tiende wilde ik
al bepaalde merken kleding hebben. Ze
werden er thuis gek van", zegt hij. "In ons
uienverwerkingsbedrijf kreeg ik mee wat
hard werken is. Mijn vader stimuleerde me
om voor het ondernemerschap te kiezen."
Na ruim een jaar voorbereiding opent
Nieuwenhuijse in 2006 de winkel met
exclusieve merkkleding voor mannen.
Wat verwachtte je toen je begon?
„Toen ik in 2006 begon met de boetiek had
ik de intentie om na Goes uit te bouwen
naar andere steden om zo op traditionele
manier te groeien. Toen de crisis in 2008
goed voelbaar was nam ik mezelf voor om
vast te houden aan de doelgroep en om
niet in het assortiment te snijden. In die
tijd ben ik begonnen met de webshop.
Ik wilde kijken hoe het ontvangen zou
worden."
En, het werd goed ontvangen?
„Ik was verrast door het succes. Ik had
destijds niet verwacht dat mensen die ik
niet kende 300 a 400 euro zouden neertel
len voor een product dat ze nog niet in
handen hadden gehad. Vanaf 2009 is het
balletje echt gaan rollen. Toen ben ik
begonnen met het aannemen van perso
neel en het investeren in de webshop. Alles
in het teken van de professionalisering."
Hoe gaat het nu met de webshop?
„Het merendeel van de omzet - 70 procent
- komt uit verkopen in de webshop. Ik heb
nu 15 man personeel in dienst. We zijn ver
huisd naar een pand van 900 vierkante
meter, waarvan tweederde nodig is voor de
webshop-afdeling. Over twee jaar wordt 90
procent van de omzet online verdiend."
Waarom dan niet verder zonder winkel?
„Nee, het is superbelangrijk dat klanten ook
naar een fysieke winkel kunnen. Het geeft
vertrouwen dat er een tastbare winkel op
een a-locatie achter zit. Ik denk dat we op
termijn zelfs meer fysieke winkels buiten
Zeeland zullen openen om de online groei
te optimaliseren. Je ziet het ook bij andere
bedrijven, zodra er een winkel in een stad
opent neemt daar de online omzet toe."
Wat maakt Rico Moda exclusief?
„Met name de merken die we voeren. Die
kun je nergens anders in Zeeland vinden.
De merken in het hoogsegment willen zelf
ook niet op elke straathoek liggen. Zolang
wij die goed uitdragen en genoeg omzet
volume hebben, is er voor hen geen reden
om het ook op andere plekken te verkopen.
Wel zie je dat als de verkoop van een merk
stagneert, ze ook in andere winkels komen
te liggen. Dit is voor ons meestal reden om
met een merk te stoppen."
Is het online moeilijker exclusief te zijn?
„Steeds meer winkeliers beginnen een
webshop naast hun winkel. Wij hebben in
tien jaar tijd veel bekendheid en een grote
klantenkring opgebouwd. De kunst is om
deze klanten te binden met hoge service en
een groot assortiment. We hebben relatief
weinig merken, maar wat we voeren dragen
we wel groot uit. We proberen de pakketjes
zoveel mogelijk te personaliseren en als
een cadeautje te verpakken. Bovendien
moet de website perfect aansluiten bij de
behoeftes van de klant en is de klanten
service bereikbaar op alle kanalen waar
onder WhatsApp, mail en social media."
Rabobank
Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan met
een specialist bij jou in de buurt. Dit kan via
rabobank.nl/privatebankingzeeland
Kom maar op met de toekomst
Van lokale boetiek tot miljoenen-webshop
