We betalen
met privacy
0)
O
O
lil
16
PSYCHOLOGELD
Terwijl Picnic in ons land de klantengroei amper kan
bijbenen, is de onlinesupermarkt nu ook in Duitsland actief.
„De melkboer is terug", koppen de Duitse kranten. Nu nog winst
maken, want dat kan nog wel tot 2020 duren.
OVER DE GRENS THUISBEZORGER PICNIC
Ik zit er nog op. Hoe symphatiek ik de op
roep van Arjen Lubach ook vind: ik heb
gisteravond om acht uur niet mijn Face-
bookaccount gedelete. Als ik eerlijk ben, heb
ik het niet eens overwogen. Ik vind FB ook
een eng A&*$#-bedrijf, maar ik durf niet
weg. Mijn werk is mijn alibi: als journalist
is het sociale netwerk voor mij dé plek om
interviewkandidaten te vinden. Want hoe
vind ik zonder FB een vrouw van tussen de
18 en 35 jaar, liever niet uit Randstad, die
haar huis is kwijtgeraakt omdat ze al haar
geld in bitcoins had gestoken en die er ook
nog leuk uitziet op de foto?
De achilleshiel van alle #deletefacebook-
oproepen is dat ze geen alternatief bieden.
Terwijl mensen daar baat bij hebben, als ze
van een slechte gewoonte proberen af te ko
men. Een vervangende routine werkt beter
dan jezelf alleen iets ontzeggen. Denk aan
de ex-roker die een kauwgompje pakt als ie
weer naar een sigaret verlangt. Ook de Ano
nieme Alcholisten maakt gebruik van dit
principe: de AA-avon-
den zijn een alternatief
voor kroegbezoeken.
Een sociale bijeenkomst,
maar dan eentje waarbij
je niet naar de fles kan
grijpen.
Maar waar is het alter
natief voor Niet-ano-
mieme Facebookers?
Oké, het leukste terras
van de stad is behoorlijk
onveilig, dat snap ik in
middels wel. Maar ik heb
ook geen zin om in mijn eentje thuis te gaan
kniezen. Het bekendste alternatief voor NF-
ers als ik, is het netwerk Diaspora. Maar ik
ken niemand die daarop zit. En er is nog een
ander probleem: Diaspora is afhankelijk van
giften, geen bestendig verdienmodel dus.
Dus ik bestel toch nog maar een biertje op
het onveilige terras en stop daarna mijn por
temonnee wat dieper weg.
Het beste alternatief voor Facebook zou
een betaald sociaal netwerk zijn. Facebook
is ook niet gratis, we betalen alleen met
onze privacy. Een sociaal netwerk dat zijn
geld verdient met abonnementen, hoeft
mijn gegevens niet meer aan derden te ver
kopen. Ik zou daar best een paar tientjes per
maand voor over hebben. Nog liever zou ik
per minuut afrekenen. Met aan het einde
van de maand een overzichtje van hoeveel ik
op het sociale netwerk heb rondgehangen.
Ik weet zeker dat ik dan de volgende keer de
lullige vakantiekiekjes van een kennis van
een collega van mijn man wél kan weer
staan.
Maar dan moeten jullie wel allemaal met
me meedoen. Dus ook die vrouw van tussen
de 18 en 35 jaar, niet uit Randstad, die haar
huis is kwijtgeraakt omdat ze al haar geld in
bitcoins had gestoken en die er leuk uitziet
op de foto.
Ik zit nog
op FB. Ik
durf niet
weg, mijn
werk is
mijn alibi
AMG
Aperam
ASR
Vop ik
icniclIch
finde es
total cool",
zegt Karin,
een alleen
staande
70-jarige
vrouw uit Kaarst, even ten westen
van Düsseldorf. Een paar tellen
eerder was zij een van de klanten
van het eerste uur die met een
druk op een rode knop de online
supermarkt, twee jaar geleden in
Nederland opgericht, in Duitsland
officieel mocht lanceren.
Karin, die samen met haar hond
in een flatje op de twaalfde verdie
ping woont, 'haat boodschappen
doen'. „Ik vind het gewoon stom.
Dit is perfect, je weet precies wan
neer ze komen. En de bezorgers
zijn ook nog eens totalfreundlich.
Ik heb ook wel eens online bij an
dere supermarkten besteld, maar
dan moet je zo lang wachten. En
ook nog eens bezorgkosten beta
len. Daar is het tijdslot, waarin de
bezorger kan komen, een paar uur.
Hier twintig minuten. Dat scheelt
nogal."
Het verhaal van Karin is het ver
haal dat ze bij Picnic graag horen.
Tevreden klanten die, als ze een
maal gewend zijn aan het elektri
sche Picnic-busje dat op gezette
tijden gratis komt voorrijden, niet
meer anders willen en de traditio
nele, fysieke supermarkt adieu
zeggen. Tijdens de proefperiode
verzamelde Picnic de afgelopen
maanden in en rond Düsseldorf
Dit is perfect.
En de bezorgers
zijn ook nog eens
total f reundlich
800 klanten, al moet gezegd dat
die voor half geld mochten winke
len. Nog eens 2.000 geïnteresseer
den staan op de wachtlijst.
Michiel Muller, een van de vier
Nederlandse oprichters, staat er in
de hub van Picnic in het industrie
gebied van Neuss tevreden bij. Het
enthousiasme is groot", consta
teert Muller (53), ook oprichter
van bedrijven als Route Mobiel en
de onbemande Tango-tankstati
ons. „Dit kenden de Duitsers echt
nog niet. De Duitse onlinemarkt is
in verhouding ook kleiner dan in
Nederland."
Nieuwsgierig
Dat klopt. Waar bij ons 2 tot 3 pro
cent van de boodschappen online
wordt gedaan, is dat in Duitsland
slechts 1 procent.
Diverse partijen, ook grote super
marktketens als REWE en Edeka,
proberen het wel, maar ogen
schijnlijk zonder veel enthousi
asme. De Duitse pers is dan ook
zeer nieuwsgierig naar het Hol
landse initiatief. Nadat een oplet
tende journalist van een vakblad
half maart ontdekte en onthulde
dat Picnic onder de schuilnaam
Sprinter bezig was met een proef
bij Düsseldorf, stonden de kranten
er vol mee. 'Der Milchman kehrtzu-
rück', kopte de krant Rheinische
Post bijvoorbeeld. De melkboer is
terug.
Muller liet de presentatie giste
ren volledig over aan de nieuwe
Duitse leiding. „Het moet ook echt
Reageren? economie@persgroep.nl
O
donderdag 12 april 2018
Er wordt onder
handeld met
Criterion Cata-
lyst and Tech
nologies over
een nauwe sa
menwerking.
De roestvrijstaal-
maker werd
het eens over
de overname
van VDM Metals
Holding.
De verzekeraar
eindigde gisteren
bovenaan de
AEX.
Het tankopslag-
bedrijf behoorde
eerder deze
week nog tot de
grootste stijgers.
Chris van Mersbergen
Neuss
- Karin (klant in Duitsland)
E
o
c
Neem plaats op
de sofa van Irene
van den Berg. Zij
analyseert iedere
week ons econo
misch gedrag.
