23
Over werk, geld en consumentenzaken
„Dat verschilt per be
drijf, er is geen vaste for
mule voor. Ik kijk per afdeling naar
de juiste manier. Je moet mij zien als
facilitator, een vliegende keep tussen
leidinggevenden en teams. Iemand
die het gesprek over werkgeluk op
gang brengt en stimuleert."
„We beginnen met een nulmeting
met behulp van bijvoorbeeld vragen
lijsten over tevredenheid en inter
actieve apps die geluk meten. We be
studeren de resultaten en presente
ren die vervolgens in een werkover
leg. Tijdens de presentatie richt ik me
bijvoorbeeld op de aspecten waarop
de groep onder het gemiddelde
scoort. Denk aan hoe blij ze zijn met
hun leidinggevende of de organisatie
als geheel."
„Nee, daarin verschil ik van bijvoor
beeld een coach. In eerste instantie
laat ik aan de teamleden over wat zij
willen doen om hun problemen op te
lossen. Ik ken natuurlijk heel wat
methodes, maar volgens mij werkt
dat het best. Een team dat zelf de op
lossingen aandraagt reageert enthou
siaster dan als ik wat opleg of aan
raad."
„Laatst gaf iemand aan dat hij veel
werk in zijn eentje oppakt en af
maakt. Hij vond het jammer dat hij te
weinig tijd had om met zijn collega's
te praten, bijvoorbeeld om een moei
lijke casus aan hen voor te leggen. Er
ging een soort van 'oh ja!' door de
zaal. Veel collega's hadden hetzelfde
gevoel, maar hadden het nooit met
elkaar gedeeld. Nu zoeken ze samen
naar een oplossing en ik denk daar
ook over na. Zo speel ik met het idee
om lunchvergaderingen te organise
ren om dat contact tussen de col
lega's te versterken."
„Volgens mij moet je allereerst een
blij ei zijn, ontzettend vrolijk en
energiek. Daarnaast moet je het ver
mogen hebben om telkens maar te
enthousiasmeren, omdat ik merk dat
niet iedereen overtuigd is van het nut
van al dat gepraat over gelukkig zijn.
Uiteindelijk moet je meerdere be
langrijke personen binnen een be
drijf achter je visie zien te krijgen,
anders kom je er niet."
„Ik doe al jarenlang onderzoek naar
geluk en succes. Die interesse ont
stond op mijn twintigste, toen ik De
Zeven Eigenschappen van Effectief Lei
derschap van Stephen Covey las. Dat
boek opende mijn ogen. Het ver
baasde me dat het niet populairder
was, want het hielp me mijn zelfbe
wustzijn te ontwikkelen en te ver
groten. Daardoor ben ik me steeds
meer gaan verdiepen in de materie.
Uiteindelijk geef ik nu al acht jaar
workshops en seminars, eerst aan
studenten en nu meer aan onderne
mers en organisaties."
„Ik begrijp dat het daar soms op lijkt,
maar het hangt er volgens mij van af
WIE
hoe je de rol optuigt. Er zijn inder
daad organisaties die hun HR-mana-
ger hebben omgedoopt tot Happi
ness Officer, maar in mijn visie be
staat de rol van CHO naast die van
HR-manager. De twee werken
samen om het geluk op de werkvloer
te verhogen.
HR houdt zich bezig met de juiste
persoonlijkheden aannemen, de
CHO met hoe je die gelukkig maakt
of houdt. Maar ook dat omdopen van
HR vind ik niet heel erg, omdat het
laat zien dat bedrijven in elk geval
steeds meer doorkrijgen dat werkge
luk voor de moderne werknemer
steeds belangrijker wordt."
„Besef je dat steeds meer organisaties
het geluk van hun medewerkers op
nummer 1 durven te zetten. Dat
wordt in de komende jaren haast een
noodzaak, iets waarmee bedrijven
zich kunnen onderscheiden van hun
concurrentie.
Degenen die dat doen houden er
werknemers aan over die ontzettend
energiek zijn, alleen maar goed over
je spreken en voor je door het vuur
gaan."
woensdag 28 februari 2018
GO
Geld&Soed
Navin Baghwat
Hoe maak je mensen
gelukkig op de
werkvloer?
Hoe werkt dat in de praktijk?
U maakt dus niet in een-op-een
gesprekken iemand gelukkiger?
Kunt u een concreet praktijk
voorbeeld geven?
Wat moet je in je mars hebben voor
deze baan?
Wat maakt u een goede CHO?
Criticasters noemen de Chief
Happiness Officer een veredelde
Human Rescource-manager. Hoe
ziet u dat?
Arjen Banach: „Niet
iedereen is overtuigd
van het nut van al dat
gepraat over gelukkig
zijn." FOTO MARCO OKHUIZEN
Arjen Banach (28)
Studie: vastgoed en
makelaardij, Hanze
hogeschool Groningen.
Loopbaan: Sinds mei
2010 Arjen Banach
Company, geeft work
shops en seminars over
leiderschap, organisa
tiecultuur en werkgeluk.
Werkt daarnaast sinds
2017 als CHO voor
zorgbedrijf Cosis.
Nevenfuncties: fractie
voorzitter Student en
Stad in gemeenteraad
Groningen en in zijn vrije
tijd singer-songwriter en
cabaretier.
Nog een boodschap voor bedrijven
die er sceptisch tegenover staan?
