16
Particuliere polishouders lopen na een woningbrand
of waterschade geregeld duizenden tot tienduizenden euro's
mis omdat experts de schade bewust te laag inschatten.
„Schade-experts dansen naar de pijpen van de verzekeraars."
CONTRA-EXPERTISE VERZEKERAARS
Kort
'Rijken worden rijker'
Europese werknemers zouden vorig jaar
meer dan 1.750 euro loon zijn misgelopen
'door de hebzucht van aandeelhouders'. Dat
stelt het Europees Verbond van Vakvereni
gingen in een gisteren uitgegeven verkla
ring. Het EVV pleit voor een correctie. Vol
gens de vakbondskoepel loopt het loonaan-
deel al sinds de jaren 70 terug van 72 procent
in 1975 naar minder dan 63 procent vorig
jaar. De kapitaalkosten (het geld dat naar de
aandeelhouders gaat) namen juist met 9
procent toe. Federaal secretaris Esther Lynch
spreekt van 'loondiefstal': „De rijken wor
den rijker ten koste van mensen die voor
hun brood van loon afhankelijk zijn."
Opknapbeurt Disneyland
Disneyland Parijs krijgt een aanzienlijke
opknapbeurt, met nieuwe attracties. Moe
derbedrijf Walt Disney heeft 2 miljard euro
over voor het opknappen en uitbreiden van
het park dat in 1992 zijn deuren opende. Het
Walt Disney Studios Park, één van de twee
themaparken van Disneyland Parijs, krijgt
een facelift en wordt uitgebreid met nieuwe
gebieden gebaseerd op Disneyhits Frozen,
Star Wars en de striphelden van Marvel
Comics. Ook krijgt het park nieuwe attrac
ties en wordt er geïnvesteerd in live enter
tainment. Disneyland Paris trok sinds 1992
al meer dan 320 miljoen bezoekers.
Noors fonds boert goed
Het Noorse staatsinvesteringsfonds heeft in
2017 meer dan 100 miljard euro extra rende
ment geboekt op zijn investeringen. Het
grootste staatsfonds ter wereld had eind 2017
een marktwaarde van omgerekend 879 mil
jard euro. Beleggingen in aandelen leverden
met een plus van meer dan 19 procent het
meeste rendement op. Aandelen zijn goed
voor twee derde van de totale bezittingen
van het fonds. Zo is het fonds een grote aan
deelhouder van bedrijven als Apple, Shell en
Nestlé. Daarnaast is het fonds een grote
investeerder in obligaties en vastgoed. Het
in 1990 opgerichte staatsfonds beheert de
inkomsten uit de olie- en gassector van
Noorwegen.
Flitsen
PostNL
Aegon
Philips
Lighting
Galapagos
ie beschuldi
ging doet een
aantal contra-
expertisebu
reaus in ge
sprekken met
deze krant. Vol
gens de branchegenoten zijn het
vooral de grote inboedel- en op
stalverzekeraars Achmea, Natio
nale Nederlanden, Reaal en Delta
Lloyd die hun klanten stelselmatig
benadelen bij grotere schades.
De contra-experts trekken aan
de bel omdat verzekeringsmaat
schappijen zich met het jaar har
der zouden opstellen tegen klan
ten die het oordeel van de verzeke
raars in twijfel trekken. Verzeker
den die contra-expertise willen,
worden geïntimideerd en krijgen
te horen dat zij een lagere of hele
maal geen uitkering krijgen, stelt
de branche. Cliënten worden daar
naast zelden gewezen op hun wet
telijke recht op een door de verze
keraar vergoed tegenonderzoek.
Volgens Jeroen Bolier, eigenaar
van SchadeKing Nederland en
Contraschade-expertise B.V. wor
den de rechten van verzekerden
met voeten getreden. Hij baseert
zich op tientallen dossiers van on
tevreden polishouders die zijn
helpdesk alleen al het afgelopen
jaar onder ogen kreeg. „Het is
steeds hetzelfde liedje. De expert
rapporteert ten nadele van de ver
zekerde en ten gunste van zijn op
drachtgever. Na het inschakelen
van een contra-expert - als het
zover al komt - rolt er steevast een
hoger bedrag uit. En dan heb ik het
niet over tientjes. Bij een grote
schade gaat het om duizenden eu
ro's en meer."
Bolier krijgt bijval van schadeju-
rist Eric Horssius uit Bilthoven.
Ik heb het niet over
tientjes. Het gaat om
duizenden euro's en
meer
Grote schade-expertbureaus als
CED en Dekra dansen volgens
Horssius naar de pijpen van de
machtige verzekeringsmaatschap
pijen. „Het is een pervers systeem.
Want ga je een volgend groot con
tract op het spel zetten door ruim
hartig te beoordelen en toe te ken
nen? Nee dus. Voor jouw bureau
tien andere. Niet de expert bepaalt
de hoogte van de schades, maar de
verzekeraar. Het is belangenver
strengeling tot en met", zegt hij.
De verzekeringsbranche voelt
zich geenszins aangesproken door
de kritiek van de contra-experts.
Dat er willen en wetens te laag zou
worden getaxeerd, is volgens de
Bond van Verzekeraars een grove
belediging. „De contrabranche kan
beter naar zichzelf kijken", re
ageert woordvoerder Rudi Buis
namens de verzekeringsmaat
schappijen. „Met een paar miljoen
schade-afhandelingen per jaar
komt het voor dat er na tussen
komst van een contra-expert een
hogere vergoeding volgt. Maar het
omgekeerde gebeurt ook. Het is
beslist geen beleid om opzettelijk
laag in te zetten met de taxaties.
Dit is zeer goedkope kritiek."
Ook het verwijt dat schadetaxa-
teurs omwille van vette contracten
naar de pijpen van de verzekeraars
dansen, werpt de Bond verre van
zich. „Verzekeraars werken inder
daad samen met schadebureaus.
Maar als je weet dat klanttevre
denheid bij verzekeringsmaat
schappijen voorop staat, dan weet
je ook dat te lage taxaties en de
klachten die dat geeft, averechts
zouden werken. Het is dus ge
woon niet waar."
Het steekt de contra-experts
daarnaast dat een verzekerde bij
het opnemen van schade zelden
wordt gewezen op het recht van
een betaald tegenonderzoek. „Het
is wettelijk geregeld en het staat
bij iedereen in de polis, maar ze
O
woensdag 28 februari 2018
GO
EVV: LOONDIEFSTAL
AL 320 MILJOEN BEZOEKERS
100 MILJARD EXTRA RENDEMENT
Ondernemers 'snappen niets' van de
stijging van lokale lasten. Uit cijfers van het
CBS blijkt dat gemeenten 9,7 miljard euro
zullen ophalen aan gemeentelijke heffingen.
De stijging met 2,5 procent is bijna het dub
bele van de verwachte inflatie van 1,3 pro
cent, klagen MKB-Nederland en VNO-NCW.
De Fed kan voorlopig doorgaan met het
geleidelijk verhogen van de rente in de VS
aangezien de verwachtingen voor de econo
mische groei sterk zijn. Dat schrijft de
nieuwe voorzitter van de Fed, Jerome Powell.
Het postbedrijf
herstelde iets
van de koers-
dreun een dag
eerder.
De verzekeraar
was de sterkste
stijger bij de
hoofdfondsen in
Amsterdam.
De lichtfabriek
was de sterkste
daler in de Mid-
Kap.
m
De biotechno-
loog sloot de rij
in de AEX.
o
Marco Willemse
Amersfoort
—Jeroen Bolier, schade-expert
