Bankieren weer duurder,
ING spant de kroon
DE MAKKELIJKE
MAALTIJD
24'Kitchen
29%
23
E 17
Pim Berendsen
nieuwe CFO
ELKE WERKDAG 17.00
Het is een van de grootste ergernis
sen van consumenten: de jaarlijkse
kostenstijging van betaalpakketten.
Bij de Consumentenbond komen
er regelmatig klachten over binnen.
Het betaalpakket wordt almaar
duurder, terwijl de consumenten
steeds meer zelf moeten doen, luidt
de belangrijkste klacht.
Een aantal banken heeft die kri
tiek van zijn klanten ter harte geno
men, maar zeker niet allemaal.
Vooral ING-klanten zijn flink
duurder uit voor hetzelfde pakket,
blijkt uit het jongste overzicht.
Niet leuk
Op t januari heeft de bank de prijs
van een pakket 7 tot 10 procent ver
hoogd. Een jaar eerder verhoogde
de bank die tarieven ook al. Hier
mee zijn de kosten van het Basis-
Pakket in twee jaar tijd met 29 pro
cent gestegen. Die van het Betaal-
Pakket stegen met 23 procent en het
RoyaalPakket met 20 procent.
In een reactie zegt ING dat de
stijgende kosten van traditionele
betaalmiddelen als de overschrij-
vingskaarten en papieren acceptgi
ro's én de investeringen digitalise
ring, nopen tot tariefsverhoging.
„We begrijpen dat dit niet leuk is.
Daarom streven we naar een goede
balans tussen zo scherp mogelijke
betaaltarieven en een innovatieve,
digitale dienstverlening", reageert
een zegsvrouw.
Ook bij Triodos Bank zijn de kos
ten voor de betaalrekening voor het
tweede jaar gestegen. Klanten beta
len nu 30 euro, een stijging van 6
procent. Bij de Regiobank betalen
klanten sinds 1 juli vorig jaar ruim
15 procent meer voor hun betaalre
kening. Bij de Rabobank gingen
Prijsverhogingen ING in 2 jaar
20
klanten per 1 april 1,20 extra per jaar
betalen voor hun betaalpakket. Ook
per april gaan die prijzen iets om
hoog.
Minpuntje
Bij de meeste banken zijn en blij
ven de maandelijkse afschriften
wél gratis. Een andere positieve
noot is: bij ABN AMRO, ASN Bank,
Knab en SNS zijn de kosten voor
bankieren gelijk gebleven, net als
het jaar ervoor. Maar ook bij die
banken constateert de Consumen
tenbond een minpuntje: de banken
hebben, net als in 2016, de rente
over het positieve saldo van de be
taalrekening verlaagd. Al met al be
taal je voor de duurste betaalreke
ning zes keer zo veel als voor de
goedkoopste. Volgens zegsvrouw
Joyce Donat van de bond kan het
lonen over te stappen naar een an
dere bank.
Verder blijft de rente voor rood
staan onverminderd hoog. De Con
sumentenbond hekelt dat. „Veel
klanten hebben bij dezelfde bank
ook hun spaargeld. Bij Knab, Regio-
bank en SNS is het mogelij k j e saldo
automatisch te laten aanvullen van
uit je spaarrekening als je rood staat.
Andere banken moeten dat ook
bieden."
willen werken." Toch lijkt het te
kort goed nieuws voor de postbe
zorgers die net deze maand aan de
cao-onderhandelingen zijn be
gonnen.
Vanwege het kelderen van de
postvolumes luidt Verhagen we
derom de noodklok richting poli
tiek, iets dat ze vorig jaar ook in
een interview met deze krant
deed. Waarschuwde ze toen voor
het in gevaar komen van de be
zorging op het platteland, nu is de
topvrouw nog stelliger. „Als we
zo doorgaan komt de postbezor
ging serieus in gevaar, wij willen
ook over tien tot vijftien jaar een
kwalitatief hoogwaardige bezor
ging in de lucht houden."
Dialoog
De oplossing is consolidatie, stelt
Verhagen. „Alle post moet in één
postzak, Nederland is te klein
voor meerdere vervoerders." Ui
teraard zou die ene bezorger dan
PostNL moeten zijn. Ze heeft haar
hoop gevestigd op een dialoog die
de postsector komend jaar met
staatssecretaris Mona Keijzer gaat
voeren over de toekomst.
De aanhoudende moeilijkhe
den bij post overschaduwden het
succes dat PostNL wel degelijk
óók boekt. Aan de pakketkant
groeit het bedrijf als kool. De om
zet uit e-commerce groeide van 33
naar 38 procent. In het laatste
kwartaal groeide de pakketbusi-
ness met liefst 20 procent. De
sterke groei leidt tot groeipijnen,
vandaar dat PostNL extra inves
teert: komende jaren komen er
negen depots bij in Nederland en
twee in België. Ook trekt het be
drijf geld uit voor uitbreiding van
het wagenpark en voor elektri
sche bezorgbakfietsen.
Mede dankzij het succes bij
pakketjes groeide PostNL's omzet
met twee procent naar 3,49 mil
jard euro. Door alle moeilijkhe
den daalde echter het resultaat
van 245 miljoen in 2016 naar 225
miljoen nu. Dat is aan de onder
kant van de eerder voorspelde
bandbreedte van 220 tot 260 mil
joen euro. Komend jaar verwacht
Verhagen bovendien een verdere
daling van de winstgevendheid
naar 160 tot maximaal 200 mil
joen. Beleggers reageerden onte
vreden op de cijfers: het aandeel
PostNL kelderde flink op de Am
sterdamse beurs.
OPVOLGING
dinsdag 27 februari 2018
GO
De kosten voor bankieren gaan
bij een aantal banken wederom
omhoog. ING spant de kroon.
Daar betalen klanten sinds
begin dit jaar 7 tot 10 procent
méér voor hetzelfde pakket. Dat
blijkt uit de nieuwste peiling van
de Consumentenbond.
Natasja de Groot
Amsterdam
Basis
pakket
Betaal
pakket
Royaal-
pakket
FOTO ANP
PostNL haalt zijn nieuwe fi
nanciële topman uit eigen
huis. Pim Berendsen (44)
volgt medio april financieel
topman Jan Bos op, die na 7
jaar op zijn huidige post en
een kwart eeuw bij het post
bedrijf, toe is aan een
nieuwe uitdaging. Berend
sen is al lid van het directie
team van PostNL. Hij is ver
antwoordelijk voor de inter
nationale activiteiten van
het bedrijf in o.a. België en
Italië. Hij werkt al sinds
2000 bij het postbedrijf,
maar maakte tussen 2013
en 2015 een uitstapje naar
afvalverwerker Van Ganse
winkel. De benoeming van
Berendsen, in 2010 winnaar
van de Young Captain
Award voor de meest veel
belovende hoge manager, is
tijdens de aandeelhouders
vergadering op 17 april.
