NU IN ALLE BLUEKENS SHOWROOMS!
'Zelfs directietaken
worden bij ons
onderling ingevuld'
CRM PARTNERS VERDUBBELT
OMZET NAAR 50 MILJOEN
VANAF €39.975
LEASE VANAF €529 m|
PRIVATE LEASE VANAF €549
Om flexibel te zijn, hoeft een bedrijf geen dikke schil van freelancers om zich heen te verza
melen. Bij Finext heeft iedereen een vast contract, en is het consultancykantoor zélf flexibel
geworden. „We vervullen allemaal meerdere rollen", aldus Mark Bik. Door René Bogaarts
Flexibiliteit kun je niet alleen
bereiken met een grote flexi
bele schil. Dat bewijst Finext,
een consultancybedrijf in de
financiële sector. De bijna 170 consul-
tants hebben allemaal een vast contract.
„Maar wij hebben geen specifieke func
ties in het bedrijf. We vervullen alle
maal meerdere rollen", vertelt Mark
Bik. Hijzelf is bijvoorbeeld niet alleen
als consultant voor klanten aan het
werk, maar is ook intern betrokken
bij commercie, werving en selectie.
Nauwelijks overhead
Veel grote bedrijven hebben volgens
Biks collega Martijn Meuling een star
frame van staffuncties. „In een neer
gaande markt breekt dan al snel paniek
uit, omdat de vaste kosten relatief hoog
blijven. Wij hebben minder last gehad
van de crisis omdat we nauwelijks over
head hebben. Iedere Finexter is naast
consultant ook betrokken bij onderwer
pen als marketing, branding, verkoop,
IT, recruitment en juridische zaken."
Zelfs directietaken - corvee noemt Bik
het - worden onderling ingevuld. Typi
sche backofficetaken als administratie
en verloning worden uitbesteed. Dat
kan volgens Martijn Meuling omdat
het standaardprocessen zijn die vooral
zo efficiënt mogelijk moeten worden
uitgevoerd.
ledereen eigenaar
Het in Den Haag gevestigde Finext is
geen standaard bedrijf. De 170 collega's
zijn tevens eigenaar van het bedrijf
sinds het zich in 2011 heeft losgemaakt
van IT-consultancybedrijf Ordina.
Nieuwe collega's kunnen ook mede
eigenaar worden. „We werken in zelf
standige teams, die binnen de kaders
van Finext als zelfstandige bedrijfjes
opereren", legt Bik uit. „Die teams con
centreren zich op een bepaald thema,
op technologie of op een bepaalde
branche. Businessprojecten noemen we
dat, of bp's. Alle teams hebben meer
dere klanten. En als de noodzaak van
een bp is verdwenen, wordt een team
opgeheven en gaan we in andere teams
aan de slag. Evalueren is een taak van
het team zelf."
Flexibele schil
Finext ontkomt overigens ook niet hele
maal aan een flexibele schil. Als er voor
bepaalde opdrachten of projecten geen
mensen beschikbaar zijn, put Finext uit
een pool van vertrouwde freelancers of
interimmers. Als er voor korte tijd be
hoefte is aan een bepaalde expertise,
wordt een deskundige ingehuurd. „Zo'n
interimmer zou in principe ook in vaste
dienst kunnen komen", zegt Bik. „Dat
gebeurt ook wel, zoals het tegenover
gestelde ook gebeurt. Dat iemand van
ons voor zichzelf wil beginnen." Maar
die flexibele schil is volgens hem zeker
niet bedoeld om als organisatie zelf
flexibeler te worden. Die flexibiliteit zit
in de organisatie verweven.
365 medewerkers
BLUEKEIMS
Jouw advertentie op deze de Ondernemerpagina,
Je zakelijke
doelgroep
bereiken en
beraken?
Mail:
dagblad@deondernemer.nl ©NDERNEMER
(O.B.V. 48 MND/10.000 KM P/J) aftF -
deondernemer.nl
Alleen vaste medewerkers,
toch zeer flexibel
„We zijn bezig met de overname van een bedrijf
in Zweden om CRM Partners te laten groeien
in Duitstalige landen, Scandinavië, de Nordics en
Engeland. Dat is driekwart van de Europese markt.
We willen daar voet aan de grond krijgen. We zijn
momenteel in de afronding van een overname.
Ondertussen kwamen Pulse en AXtension op
ons pad."
Lees het hele interview met Emiel Putman
op deondernemer.nl.
Ondernemer Emiel Putman wil markt
leider in Europa worden als het gaat om
klantervaringen verbeteren. Zijn bedrijf
CRM Partners Group, kondigde woens
dag twee overnames tegelijkertijd aan.
Daarmee moet de omzet dit jaar verdub
belen naar 50 miljoen euro.
Putman startte in 2005 met het bedrijf dat het
Microsoft Dynamics 365 platform implementeert
bij klanten. Ondertussen bestaat de CRM Part
ners Group uit zes vestigingen in drie landen. In
Nederland mag het zich al marktleider noemen,
doel is om die positie in geheel Europa te verkrij
gen. Om daar te komen is het aanbod van dien
sten in eerste instantie verbreed door twee over
names. Door consultancy-organisatie Pulse en
Microsoft-app-maker AXtension over te nemen
kan het bedrijf een klant van a tot z helpen. „Met
deze overname kunnen we de operationele, finan
ciële en logistieke klantprocessen van voor tot
achter ondersteunen."
„We gaan van 200 naar 365 mensen. De nieuwe
medewerkers zitten in Venlo en Deventer. We
hebben nu in het zuiden van het land een duidelijk
gebied waarin we werken met veel toegang tot
talentvolle mensen. We willen de operatie over
laten aan een aantal heel goede mensen. Voor mij
is heel belangrijk om ze vooral te inspireren en te
verbinden. Ze moeten elkaar weten te vinden en
samen op zoek gaan naar klanten. We willen ook
dat ze van elkaar leren om samen CRM Partners
sterker te maken
V
Dit is een wekelijkse uitgave van De Ondernemer De artikelen worden geschreven door de redactie van De Ondernemer, deels in samenwerking met betalende partners. Meer praktische tips en inspirerende verhalen? Ga naar deondernemer.nl
'DESIGNED AROUND YOU'
