Papa komt
wat later
16
PSYCHOLOGELD
HUDSON'S BAY NIEUWE WARENHUIZEN
Er zijn geen problemen met
Hudson's Bay in Nederland,
bezweert de nieuwe directeur van de
warenhuizen. We are here to stay"
Transavia-piloten staken niet voor het
geld, maar om hun huwelijk te red
den. Zo pruilden ze deze week in deze
krant. De piloten zijn boos omdat hun roos
ter continu wordt aangepast. Ze willen niet
meer naar huis hoeven bellen dat papa pas
uren later thuis is. Maar ze vinden het geen
enkel probleem als hun passagiers diezelfde
boodschap aan hun familie moeten brengen.
Dat ze precies in de vakantie staken, maakt
pijnlijk duidelijk dat ze lak hebben aan de
mensen die uiteindelijk hun salaris betalen.
Staken lijkt vaak op een wedstrijdje zoveel
mogelijk mensen dwarszitten. De piloten
hadden op ieder ander moment hun onge
noegen aan hun werkgever duidelijk kun
nen maken, maar doen dat bewust op een
maandagochtend in de vakantie. Want dan
zijn er lekker veel gedupeerden. En niet al
leen mannen in grijze pakken, maar ook ge
zinnen met huilende kinderen die zo had
den uitgekeken naar het
weekje Spanje waar nu
nog maar weinig van
overblijft. Dat levert
fijne media-aandacht op,
Stakers die de werkgever weer
hebben onderdruk zet.
lak aan Natuurlijk mag je je la-
mensendie ten horen als je door je
anderen mee te duperen.
Toch lijkt staken vooral populair onder de
beperkte groep werknemers die direct veel
mensen benadelen als ze hun werk neerleg
gen, zoals buschaufeurs, leraren, machinis
ten en piloten dus. Terwijl zij met een beetje
creativiteit hun onvrede ook op een andere
manier kunnen uiten. Ik denk aan een actie
waarbij de piloten hun partner gewoon ie
dere keer gratis mee op reis nemen, om el
kaar toch nog te blijven zien.
Stakingen zijn echter niet alleen een ge
brek aan creativiteit. Staken is nog altijd heel
effectief, zo blijkt onder meer uit onderzoek
van vakbondshistoricus Sjaak van der Vel
den. Zelfs alleen dreigen met staken is al ge
noeg om een werkgever onder druk te zet
ten en zo je zin te krijgen. Volgens hem is de
tijd rijp voor een nieuwe golf van stakingen:
'De crisis is voorbij, economen roepen dat de
lonen omhoog moeten en veel vakbondsle
den zijn het polderen zat', stelt Van der Vel
den.
Staken levert namelijk niet alleen wat op
voor de stakers, maar ook voor de vakbon
den. Met netjes achter de schermen onder
handelen, krijg je geen nieuwe leden. Een
staking is daarentegen een prachtig visite
kaartje. In de media kunnen de vakbondslei
ders weer even hun tanden laten zien om zo
nieuwe zieltjes te winnen. Zij vinden het
vast niet erg om op zo'n moment vrouw en
kinderen teleur te stellen. Papa eet vanavond
niet mee, maar hij zit wél in het Achtuurjour
naal.
ASR
Wolters
Kluwer
BAM
Kendrion
jJF.
pgetogen ban
jert Stefaan Le
Clair door de
bouwput die
het voormalige
V&D-pand in
het Amers
foortse winkelcentrum momen
teel is. Bouwvakker boren, zagen,
slepen stellingen naar binnen. Het
ruikt naar verf en zaagsel. Le Clair
wijst op de klassieke lichtkoepel,
de art deco-ramen in het trappen
huis, de vloer. „Veel winkels ge
bruiken nepmarmer. Hier is alles
echt. Daar komt La Place, met een
prachtig dakterras. Dit warenhuis
wordt een fantastische plek."
Enkele weken voor de opening
van drie nieuwe warenhuizen (in
Amersfoort op 15 maart, Enschede
op 8 maart en Haarlem op 5 april)
heeft de directeur van Hudson's
Bay in Nederland maar één bood
schap: het gaat goed. Alles is onder
controle. Niks aan de hand.
De euforie rond de opening van
Hudson's fonkelnieuwe winkels
in tien Nederlandse steden werd
afgelopen maanden overscha
duwd door steeds verontrusten
dere berichten. De verkopen zou
den zwaar tegenvallen, mensen
komen vooral 'kijken, kijken, niet
kopen'. Er klonk kritiek: de win
kels zijn te duur, niet verrassend,
ze lijken te veel op de Bijenkorf.
De aanhoudende slechtnieuws-
show over het Canadese moeder
bedrijf Hudson's Bay Company
deed het beeld van de nieuwko
mer in het winkellandschap ook
weinig goed. In dat tumult werd
Le Clair in november geruisloos
benoemd tot general manager van
de Nederlandse Hudson's Bay en
de Belgische warenhuizen Galleria
Inno. De Belg werkte eerder voor
winkelketens, Esprit en Carpet-
land en woonde als directeur van
Miss Etam vier jaar in Den Haag.
„Cijfers kan ik niet geven omdat
we een beursgenoteerd bedrijf
zijn. Maar de verkopen en reacties
van consumenten vallen niet te
gen. We zijn pas vijf maanden be
zig. In die korte tijd hebben we
met een compleet nieuw team een
ongelooflijke prestatie neergezet.
In de belangrijkste maand van het
jaar, december, hebben we meer
dan 3,5 miljoen bezoekers ontvan
gen."
„Ook dat kan ik niet zeggen. Maar
ga er maar vanuit dat een groot
deel van hen mooie kerstcadeaus
heeft gekocht. We zijn een waren
huis, de aankopen variëren. We
hebben schoenen van 39 euro,
maar ook van 500 euro."
„We zijn niet vroeger begonnen
dan de rest. Maar het klopt dat
klanten om goede aanbiedingen
vragen. Wij gaan daarin mee. We
zijn een modern warenhuis, we
luisteren goed naar de wensen van
onze klanten. Daarom hebben we
bijvoorbeeld extra grote pashokjes,
met een plankje voor je bril. Maar
we gaan ook werken met meer in
spiratiezones. Niet alleen in de
etalage; ook binnen willen we
mensen meer ideeën geven wat ze
kunnen kopen en hoe ze dat kun
nen combineren. We investeren
heel veel in visual merchandise. Er
komt meer beleving. Zo hadden
we met Valentijn pop-up shops
baas slecht wordt be-
hlin Salaris handeld. Het is alleen
betalen nogal asociaal om daar
Reageren? economie@persgroep.nl
O
donderdag
Het dividend
van de verzeke
raar wordt met
bijna 28 procent
verhoogd.
M
De informatie
leverancier zette
in 2017 goede
resultaten in de
boeken.
Tegenvallende
cijfers van het
bouwbedrijf
mede door
tegenslag bij
de zeesluis in
IJmuiden.
De toeleveran
cier voor de
auto-industrie
draaide een
zwak vierde
kwartaal.
o
'Er is nog
een hoop
werk aan
de winkel'
Amersfoort
Stefaan Le
Clair in de
Amersfoortse
vestiging.
FOTO SASKIA BERDE
NIS VAN BERLEKOM
Annemieke van Dongen
Het eerste seizoen van Hudson's
Bay in Nederland zit erop. Hoe
veel hebben jullie verkocht?
Hoeveel daarvan hebben daad
werkelijk iets gekocht? En wat
gaven zij gemiddeld uit?
Jullie uitverkoop begon al in no
vember met heftige kortingen
en loopt nog steeds door. Is dat
nodig om af te komen van die
schoenen en tassen die mensen
te duur vinden?
Neem plaats op
de sofa van Irene
van den Berg. Zij
analyseert iedere
week ons econo
misch gedrag.
