17
per gedupeerde klant
„De totale compensatie aan klan
ten bedraagt zo'n 700 miljoen
euro. De uitvoeringskosten zijn al
leen dit jaar al bijna 100 miljoen
euro. En die kosten lopen op", legt
Van den Nouwland uit.
Derivaten zijn complexe pro
ducten en die complexiteit komt
nu als een boemerang terug bij de
banken. Het begint al met te bepa
len welke ondernemer gedupeerd
is. In totaal heeft de Rabobank
11.500 klanten uit het midden- en
kleinbedrijf met een rentederi
vaat. „Daarvan zijn er 1.500 een
deskundige of professionele partij
en komen daarom niet in aanmer
king voor de compensatierege
ling", aldus Mirjam Kesnich,
Hoofd Uitvoering Rentederivaten
bij de Rabobank.
Daarna gingen de medewerkers
aan de slag met het samenstellen
van de dossiers. Van elk derivaat
en klant moeten alle documenten,
correspondentie en dergelijke
vanaf het begin verzameld wor
den. Een flinke speurtocht. „We
hebben hier naast juristen en eco
nometristen ook criminologen
werken. Die vinden het leuk om
dit soort puzzelstukjes op te spo
ren", vertelt Kesnich. Als er infor
matie ontbreekt doet de Rabobank
een aanname. „Die is altijd in het
voordeel van de klant", benadrukt
Van den Nouwland. „Zodat de
klant nooit te weinig schade ver
goed krijgt."
VAN A TOT Z
NAGEKEKEN
Elk derivatendossier wordt van a
tot z nagekeken door een accoun
tant. Deloitte heeft daarvoor 100
mensen beschikbaar gesteld. Pas
als die hun fiat hebben gegeven,
kan de brief met het compensatie-
voorstel naar de klant.
Zorgvuldigheid gaat boven snel
heid. De berekening moet klop
pen, want de klanten zijn toch al
wantrouwend naar de bank. „We
doen het juist zorgvuldig omdat
we het vertrouwen willen terug
winnen. Daar worden we op afge
rekend", zegt Van den Nouwland.
„Natuurlijk is de vertraging zuur,
zeker als je het water al aan de lip
pen staat. Vandaar dat we via een
spoedprocedure voorschotten uit
keren aan de meest kwetsbare
klanten. Los daarvan bieden we
onze klanten een voorschot aan.
Dit jaar keren we al 300 miljoen
euro aan voorschotten uit."
ALLEEN MAAR
VERLIEZERS
Advocaat Pieter Lijesen vindt de
berekeningen van de Rabobank
om de gedupeerden te compense
ren goed. „Natuurlijk zijn er altijd
mensen die niet tevreden zijn.
Maar wat ik tot nu toe heb gezien
aan berekeningen is netjes."
Lijesen houdt nog wel een slag
om de arm. De meeste klanten
hadden relatief simpele derivaten,
maar soms werden er heel com
plexe producten verkocht. De
vraag is of die schade wel goed be
rekend gaat worden. Advocaat
Hendrik Jan Bos, die ook gedu
peerde ondernemers bijstaat,
vindt de compensatieregeling te
mager. „Die is goed voor mensen
die geen sterke zaak hebben. An
ders levert procederen je meer op."
De vertraging betekent ook een
extra financiële strop voor de Ra
bobank. De uitvoeringskosten
blijven doorlopen en ook de rente
die vergoed moet worden aan ge
dupeerden loopt op. Van den
Nouwland is wel optimistisch
over 2018. „Het meeste werk is ge
daan. Ik denk dat we voor de zo
mer de meeste klanten een voor
stel kunnen doen."
De hele derivatenhandel is een
verhaal met alleen maar verliezers.
„Ik denk niet dat we er uiteindelijk
iets mee verdiend hebben", ant
woordt Van den Nouwland op de
vraag of de winst op de derivaten-
verkoop groter is dan de kosten
van de compensatie. Daarnaast is
de relatie met tienduizenden klan
ten beschadigd en heeft de bank
grote reputatieschade geleden.
639,-
849,-
i@(§>n
Busreizen 2018
donderdag 4 januari 2018
oad.nl/BEBEOI
oad.nl/BEATIO
Idyllisch Istrië
I O-daagse busreis - Kroatië
klantbeoordeling: 8,7
o.a. Pula, Brijuni eilanden, Opatija Riviera,
eiland Cres
Natuurwalhalla Slowakije
12-daagse busreis - Slowakije
inclusief ontbijt, lunch diner
o.a. Slowaaks Paradijs, Hoge Tatra,
vlottentocht Dunajec
oad.nl/BEHROI
oad.nl/BESKOI
Boek nu op oad.nl/krant, bel 0547 28 44 88 of ga naar uw reisbureau
Prijzen zijn vanaf prijzen, p.p., excl. res. kosten en calamiteitenfonds. O.v.v. typefouten.
GO
Medewer
kers van de
derivaten-
straat op het
Hilversumse
kantoor van
Rabo.
-4 Hiernaast:
Mirjam Ke
snich en Lau-
rent van den
Nouwland.
FOTO'S SHODY
CAREMAN EN RABO
BANK
in de Rabo-derivatenstraat
Vier landen, Moezel Parijs
Wenen Wienerwald
6-daagse busreis - België
klantbeoordeling: 8,7
o.a. Parijs, wijnstad Remich, Trier, Dinant
8-daagse busreis - Oostenrijk
verblijf in het uitstekende hotel
Wienerwald hof***
bezoek Slot Schönbrunn met lokale gids
