bemiddeling voorkomt
langdurig getouwtrek'
'Kick om de klant te ontzorgen'
INSPIRATIE
GRAFISCH BEDRIJF
GOES KIJKT VOORUIT
HULP BIJ JURIDISCHE VRAAGSTUKKEN
VAN INDUSTRIE EN ZORG TOT DE BAKKER EN SLAGER OM DE HOEK
'Als bemiddelaar
houd ik de inhoudelijk
regie in handen'
Terwijl drukkerijen in het land in zwaar weer
zitten vanwege de terugloop van gedrukte
media, floreert Grafisch Bedrijf Goes (GBG).
Tijdens de crisis is het bedrijf namelijk gegroeid van 15
naar 27 man personeel. Het geheim? Niet krampachtig
vast blijven houden aan wat was, maar vooruitkijken
en nieuwe technieken aanboren.
Compleet reclameconcept
Grafisch Bedrijf Goes is in de jaren 80 en 90 groot
geworden met het leveren van drukwerk voor bedrijven
en instellingen. En hoewel de vraag naar drukwerk
afneemt, draaien de persen van Jan en Chris van
Antwerpen nog altijd op volle toeren. „Ons klanten
bestand is de afgelopen jaren gegroeid", zegt Chris.
„Komt doordat we nu een compleet reclameconcept
aanbieden. Van folder en flyer tot de gevel- en auto
belettering. Zelfs beursstands rollen uit onze printers."
Klanten van Grafisch Bedrijf Goes zijn niet alleen de
grote jongens uit het Zeeuwse, zoals frietfabrikant
Lamb Weston, lijmfabrikant Bison, scheepsbouwconcern
Damen Shipyards en ziekenhuis ADRZ. Het is ook
het adres voor de particulier en starter. Ook buiten de
provinciegrenzen weten steeds meer bedrijven GBG te
vinden. Volgens Chris komt dat doordat zijn vader en
hij constant blijven investeren in nieuwe druktechnieken.
Kartonnage is zo'n specifieke techniek die het bedrijf
toepast bij het maken van reclamepanelen en beurs
stands.
Groter onderkomen
Grafisch Bedrijf Goes is eindjaren 70 opgericht door
Jan van Antwerpen. In een garagebox begon hij met
een stencilmachine voor bedrijven en instellingen met
het maken van boekjes en blaadjes. Eindjaren 80 kon
Jan van zijn uit de hand gelopen hobby leven. In die
periode groeide Chris op, letterlijk tussen de drukpersen
en kopieerapparaten. Hij heeft het vak zien veranderen
en wil het bedrijf de komende jaren uitbouwen.
Dat lukt aardig. In crisistijd is het bedrijf gegroeid van
15 naar 27 medewerkers. Met als gevolg dat Grafisch
Bedrijf Goes binnenkort op zoek moet naar een ander
onderkomen. Het pand aan de Scottweg op het bedrijven
terrein is inmiddels te klein. Vader en zoon hebben
hun oog laten vallen op een kavel aan de Nansenbaan,
een paar honderd meter verderop. Daar komt volgend
jaar een geheel nieuw pand, zodat GBG kan werken
aan de toekomst, o
Soms trekt een verschil van mening
zo'n zware wissel dat je er samen
niet uitkomt. Het inschakelen van
een advocaat is vaak de eerste
gedachte. Frank de Nijs van het Hof
van Bemiddelaars laat zien dat het
ook anders kan. Zonder torenhoge
kosten én langdurige welles-nietes-
strijd. „Daar is niemand bij gebaat."
Een groot misverstand dat De Nijs
meteen uit de weg wil ruimen:
bemiddeling is geen mediation.
„Veel mensen denken dat het om
een synoniem gaat. De Nederlandse
vertaling voor mediation, bemidde
ling, draagt daar niet aan bij. De
verschillen tussen bemiddeling en
mediation zijn echter groot. Als
bemiddelaar benader ik, op verzoek
van mijn opdrachtgever, de weder
partij en leg de situatie voor. Een
mediator blijft bewust inhoudelijk
op afstand en laat de conflictpartijen
samen tot een oplossing komen.
De bemiddelaar een paar stappen
verder."
Pijnpunten
De Nijs onderzoekt de belangen van
beide partijen, legt pijnpunten bloot
en komt vervolgens met een voorstel
waarover de conflictpartijen in over
leg gaan. „As bemiddelaar houd ik
de inhoudelijk regie in handen. Voor
deel is dat het proces in de praktijk
sneller verloopt. Daar is iedereen bij
gebaat. Dat betekent lagere kosten
voor klanten en geen maandenlang
getouwtrek."
Yvonne Afrink, in het verleden
verantwoordelijk voor de landelijke
ondernemershelpdesk van MKB-
Nederland, begeleidde ondernemers
bij juridische vraagstukken. „Onder
nemers die gedupeerd zijn, onheus
bejegend worden of bij juridische
of financiële kwesties geen uitweg
zien, heb ik zonder enige twijfel
doorverwezen naar Frank de Nijs.
Frank is eerlijk, integer en kan niet
tegen onrecht. Hij bijt zicht vast
voor het beste resultaat."
Hulp bij conflicten
Ook ondernemer Ton Lindeman van
LinHil onderschrijft de aanpak van
De Nijs. Lindeman was in een interne
fraudezaak verwikkeld en zag geen
uitweg meer. Totdat hij met De Nijs
van het Hof van Bemiddelaars aan
tafel ging. „Vooraf was mijn vertrou
wen in een goede afloop nul, Frank
bracht daar verandering in. Hij
werkt discreet, adequaat en zorgt
voor een snelle oplossing. In mijn
geval ging het om een fraudezaak
in combinatie met chantage. Frank
heeft het probleem bij de bron aan
gepakt. Zodoende kan ik het Hof
van Bemiddelaars aanraden."
De Nijs put uit een breed netwerk
aan geselecteerde specialisten. Daar
bij werkt hij altijd volgens de geldende
regels van zowel het Nederlandse als
het Belgische rechtssysteem, o
Weststrate uit Middelburg is een
veelzijdig bedrijf: de een kent het
van de verpakkingsmaterialen, de
ander koopt er alles voor kantoor.
Of het nu gaat over advies op het
gebied van projectinrichting, kantoor
machines, audiovisuele middelen of
een verpakkingsoplossing, West
strate heeft de expertise in huis.
Het familiebedrijf dat door Andries
Weststrate werd opgericht en door
drie zoons is voortgezet, bestaat al
sinds 1934 en is ruim tien jaar gele
den overgedragen aan de firmanten
Krijno Davidse en Rob Jeras. Petra
Jeras, marketing coördinator en zus
van Rob, vertelt tijdens de Contacta
in Goes enthousiast over de verschil
lende opdrachtgevers, van industrie
tot zorg, maar ook nog steeds de
bakker en slager om de hoek.
Schakelen
Een mooi voorbeeld van flexibiliteit
is de recente aanvraag van Niels
Steenbakker van kaasletter.nl. Toen
de kaasletter viral ging, werd Niels
overspoeld met aanvragen en had
hij naast de benodigde kaas ook snel
een groot aantal doosjes nodig
waarin de kaasletters verpakt konden
worden. „Wij hebben direct alles
in het werk gesteld om de Zeeuwse
kaasletter ook in een Zeeuwse ver
pakking te leveren. Dat geeft ons
een kick, om de klant op die manier
te ontzorgen."
Groei
Het jonge enthousiaste team van
Weststrate is de afgelopen jaren
gegroeid van 24 naar ruim 40 mede
werkers. Ondanks de groei vindt
Weststrate het belangrijk de lijnen
binnen het bedrijf kort te houden
en zo snel mogelijk oplossingen te
kunnen bieden aan de klant. Het
assortiment draait niet meer alleen
om verpakkingen. „We zijn een veel
zijdige specialist en laten dat op
een beurs als de Contacta graag
uitgebreid zien. Tijdens en na de
beurs maakt Weststrate het verschil
door persoonlijke aandacht." o
tekst TIMO VAN DE KASTEELE. MARISKA DEN HARTOG
Ondernemers op de Contacta.nl
vertellen over hun business.
13
