LMG
Ir
5*
i' 1
Een klant bereiken is
eenvoudiger dan 'vroeger'
k H
1
"Vroeger" hoor je dan, "vroeger was alles
eenvoudiger". We horen vaak dat bedrijven
of organisaties het lastig vinden om aan
sluiting te houden bij hun doelgroep of
bij de diverse nieuwe mediavormen. Ik
begrijp dat wel, de ontwikkeling is ook
snel gegaan en als mkb'er heb je wel meer
aan je hoofd. De afgelopen jaren hebben
veel bedrijven zich gericht op efficiëntie of
überhaupt op overleven. Dan is Facebook
of Twitter misschien niet direct je eerste
prioriteit. Wij bestaan nu 15 jaar aldus
Perry Kentin en het medialandschap is
misschien wel 10 keer zo groot geworden.
De snelheid van de communicatie is natuurlijk
enorm toegenomen en dat zal voorlopig niet
afnemen. De kunst is om gebruik te maken
van de technologie en de werkzaamheden
om reclame maken eenvoudig te houden.
'De klant' begeeft zich namelijk wel in al die
mediavormen en is toch min of meer een
beetje 'verwend' geraakt. Vooral de grote
adverteerders hebben daarvoor gezorgd.
"Nu bestellen, morgen in huis" is daar een
goed voorbeeld van.
ANNA WIE?
Mooi is ook het voorbeeld van Anna Nooshin
in ons Contacta programma, ik weet zeker
dat het grootste gedeelte van de Contacta
bezoeker dacht: Anna wie?
Nu is Anna heel specifiek aanwezig op TV en
YouTube en dat zorgt nog voor enige tradi
tionele bekendheid, maar er zijn influencers
(ja zo heten ze) voor specifieke onderwerpen
en niemand weet dat ze bestaan, behalve
een specifieke doelgroep. Vroeger las je dan
een specialistisch magazine en dat kwam
1 keer per maand uit. Nu verschijnen er
dagelijks nieuwe vlogs op YouTube, over de
meest bijzondere dingen.
Moet iedereen dan gaan vloggen? Nee,
natuurlijk niet. Ik zie veel van dat soort acties
voorbij komen op voornamelijk social media.
Het grootste gedeelte van de vlogs is niet
succesvol. Meestal doet de vlog zelfs af
breuk aan een reputatie of organisatie.
Vloggen is een echte professie, niet te
onderschatten.
IK MOET IETS MET GOOGLE
Een andere veel gestelde vraag: "ik moet
iets met Google. Kunnen jullie zorgen dat ik
bovenaan kom te staan?". Goeie vraag na
tuurlijk. Een goede score in Google is afhan
kelijk van verschillende factoren. Daar moet
je aan werken. Is het mogelijk? Jazeker.
Afgelopen april hebben we samen met
Google het event De Digitale Werkplaats
georganiseerd. Superleuk om te doen.
Google heeft een betaalde en onbetaalde
vorm. Het sterkst is om beide optimaal te ge
bruiken. LMG is officieel Google Partner en
kan vrijwel alle vragen direct beantwoorden.
Omdat het effect van je Google optimalisatie
niet altijd per minuut zichtbaar is geven or
ganisaties vaak te snel op of ze vinden het
ingewikkeld. Wat mensen niet weten is dat
ook Google een bedrijf is met structuur.
Als je je verdiept in de structuur kun je dus
succes hebben. Het is heerlijk om samen met
bedrijven stap voor stap aan Google zicht
baarheid te werken. Soms hebben kleine
aanpassingen een groot effect en dat geeft
dan weer extra voldoening.
FACEBOOK? DAAR ZITTEN
MIJN KLANTEN NIET OP!
Nog een voorbeeld? "Facebook, dat doe ik
vooral privé, daar zitten mijn klanten niet op."
O nee? Hebben die klanten geen privé leven?
"Ja, maar die kijken daar niet op." Dat is na
tuurlijk niet waar. Alle klanten en doelgroepen
zitten op Facebook. "Moet ik dan gewoon
mijn aanbieding op facebook zetten?" Nee,
Facebook heeft uitstekende mogelijkheden
om te adverteren en de juiste doelgroepen
vooraf heel zorgvuldig te selecteren. Voor
slechts een fractie van het budget van de oude
mediavormen. Veel bedrijven gebruiken die
optie niet. Vroeger was je toch ook selectief
in welk magazine of krant je ging adverteren?
Het mooie van Facebook is dat je zelf eenvou
dig die selecties kunt maken. Sterker nog, je
kunt net als bij Google zien per dag, per uur hoe
het met je advertentie(budget) gaat. Wil je lie
ver niet meer adverteren dan zet je de adver
tentie uit, wil je meer geef je extra budget
in. Heerlijk toch? Ik denk dan: "was het altijd
maar zo geweest."
NIEMAND VERSLAAT
EEN GOED IDEE
Maar niet alleen geld is bepalend voor een
goeie advertentie of campagne. Creatie is
een versterkende factor, dat was zo en dat
blijft zo. Een mooie of originele uiting doet
mensen nog steeds verwonderen of lachen.
Die kracht kun je niet meten. Op social me
dia kan dat natuurlijk razendsnel gaan als
iets 'geliked' wordt. In ons bureau kijken we
daarom altijd naar online en offline vormge
ving. Uitgangspunt is dat wij het liefst een
bepaalde lijn of idee op alle mediavormen
gebruiken.
LEKKER APPEN
"Stuur mij geen mails meer, gaf een klant
laatst aan, stuur het ontwerp in de app."
Natuurlijk opgevolgd met een smiley en een
boks. Supersnel en simpel. Maar niet alleen
voor snelle communicatie is appen geschikt,
ook om contact te onderhouden of service
te verlenen. Een appje als je auto klaar is,
een appje als je pak klaar ligt of een appje
bij vertraging of een bedankje. Simpel.
WhatsApp zie je al op veel websites terug
als optie voor contact. Klanten waarderen
dat enorm. "Maar het is zoveel werk",
hoor ik dan. Dan denk ik, vroeger moest je
een brief sturen hoeveel werk was dat? Wat
veel mensen niet weten is dat je WhatsApp
ook via de computer kunt gebruiken, wel zo
handig.
De mix van middelen en media maken het
succes van een campagne of contact met
de klant. Nooit maar 1 factor. De kunst van
ons als creatief bureau is om de expertises
te kunnen vertalen naar duidelijke keuzes.
Hopelijk komen we tijdens Contacta weer
veel ondernemers tegen met mooie vragen.
Daar kijken we als bureau echt naar uit. Geef
ons die uitdaging.
Bezoek LMG strategie+creatie
op stand 101 tijdens Contacta.nl.
strategie+creatie
Q 0113 850 899
0 info@lmg.nl
0 lmg.nl
(1) 06 52 02 03 38
/Imgstrategiecreatie
