6
GELD GOEDE RAAD
Webwinkelen Chinese webshops zijn een waar walhalla
voor koopjesjagers. Het assortiment is groot en de prijzen
zijn laag. Maar is shoppen in China wel zo verstandig?
en bluetooth smart-
watch die als twee
druppels water op
de Apple Watch
lijkt voor nog geen
30 euro, een paar
flitsende voetbal
schoenen voor 20 euro, een elegante
galajurk voor een tientje, telefoon
hoesjes voor minder dan een euro.
Het is slechts een greep uit het im
mense en veelal spotgoedkope aan
bod van Chinese internetwarenhui
zen als Aliexpress, Banggood, Gear-
best en Miniinthebox. Alles kun je er
krijgen, van elektronica, keukenspul
len en make-up tot fietsen, sieraden,
gereedschappen en nog veel meer.
Bovendien krijg je bijna alles gratis
vanuit China thuisgestuurd. Maar er
zijn ook struikelblokken. Waar moet
je op letten als je shopt in China?
Het laten opsturen van een pakketje
uit China is peperduur, zou je den
ken. Toch adverteren de meeste Chi
nese webshops met/ree shipping: gra
tis verzending. Dat kan door speciale
afspraken die de nationale postdien
sten met elkaar maken. Onder een
bepaald bedrag of gewicht, geven ze
elkaar grote kortingen. Maar let op:
voor alles boven de 22 euro moet je
bij invoer 21 procent btw betalen over
het aankoopbedrag, inclusief ver
zend- en verzekeringskosten.
Bestel je voor meer dan 150 euro,
dan betaal je ook 3 procent aan in
voerrechten. Dat percentage kan nog
oplopen en verschilt per product-
Is een product
uit China niet
goed, dan heb
je eigenlijk
geen poot om
op te staan
groep. Dus stel: je koopt een tablet
van 170 euro, waarbij de kosten voor
verzending 25 euro en de verzeke
ringskosten 10 euro bedragen, dan
betaal je 44,34 euro aan belastingen
bij invoer. De rekening voor deze
kosten krijg je pas bij bezorging en
zijn dus niet te zien tijdens het afre
kenen van je bestelling.
Dat geldt ook voor de zogenoemde
inklaringskosten die de bezorger van
je pakket rekent voor het afhandelen
van je douaneaangifte. Bij een bestel
ling met een waarde hoger dan 22
euro, kost dat je 13 euro of 17,50 euro
(bij een express-zending) extra. Je
moet dit bedrag, samen met de ver
schuldigde btw, contant aan de be
zorger voldoen.
In Nederland en binnen de EU is de
garantie en reparatie van producten
goed geregeld. Of je nu hier of in
Spanje wat koopt, je hebt recht op
een deugdelijk product. Kan de ver
koper het niet repareren of vervan
gen, dan moet hij je het aankoopbe
drag teruggeven, ongeacht waar je
woont en leeft.
Maar de Europese consumenten-
wetten gelden niet voor Chinese
webshops, vertelt juriste Anneke van
Kesteren van Het Juridisch Loket.
„Koop je iets in China en blijkt het bij
aankomst kapot of onjuist, dan heb je
geen poot om op te staan. Je moet
dan daar gaan procederen om je gelijk
te halen. En dat is gezien de kosten in
vrijwel alle gevallen een onhaalbare
zaak."
Op de meeste Aziatische sites is het
even zoeken naar de garantietermijn
en het retourneringsbeleid. Web
winkels Gearbest, Banggood en Wish
geven een maand garantie, alleen op
ongeopende en ongebruikte spullen.
Bij Miniinthebox moeten producten
al binnen 7 dagen na ontvangst gere
tourneerd te worden.
Let op: deze websites vergoeden de
verzendkosten van geretourneerde
spullen niet. Die moet je zelfbetalen
De kosten voor terugsturen beginnen
bij PostNL vanaf 18,62 en lopen al
snel op. Een pakket van boven de 10
kilo terugsturen? Dat kost je 105,30.
Bij een klacht moet je per mail con
tact opnemen met de verkoper en
onderhandelen over compensatie.
„Mijn ervaring is dat Chinese web
shops de klant graag tevreden hou
den en vrijwel altijd het aankoopbe
drag terugbetalen", zegt Myrle Stou
ten (31) uit Den Haag. Ze shopt met
enige regelmaat in China, vooral bij
Aliexpress en Banggood. „Verkopers
willen positieve beoordelingen. Een
slechte review kost ze klanten."
Een veel gehoorde klacht: kleding uit
China is vaak te klein of de maten
VRAGEN REACTIES
Aparte leveranciers
voor stroom en gas?
'Collectief is niet altijd
het beste aanbod'
Welkomstpremie
op herhaling?
woensdag 4 oktober 2017
Kaj van Arkel, financieel journalist
Koopjes
uit China
1 Blijf onder de 22 euro, daar
boven wordt het duurder
44
—Anneke van Kesteren,
Juridisch Loket
Vragen?
Vragen of opmerkingen
naar aanleiding van
dit artikel? Mail naar
goederaad
@persgroep.nl. Vol
gende week behande
len we enkele vragen
en reacties.
2 Reken niet op garantie, je
hebt geen poot om op te
staan
3 Kleding kopen is een
grote gok
Overstappen van energie
leverancier was vorige week
het onderwerp.
'Kun je gas en stroom ook bij
twee verschillende leveranciers
afnemen?' vraagt Evert-Jan.
Je bent niet verplicht om je aan
één partij te binden en kunt voor
stroom en gas een aparte leve
rancier kiezen. De meeste nutsbe
drijven leveren het allebei, maar er
zijn er ook gespecialiseerd in al
leen elektriciteit of alleen aardgas.
Jaap van Vuure stapt regelmatig
over, altijd via een energieverge-
lijker. 'Afgelopen jaar nam ik deel
aan het Energiecollectief van de
Consumentenbond, maar de
winnaar bleek voor mij bepaald
niet de goedkoopste. De bond
adviseerde me dan ook om via
de vergelijker over te stappen.'
Als je als individu overstapt, krijg
je een aanbod op maat, gericht op
jouw specifieke situatie. Via een
collectief is dat aanbod gericht op
het gemiddelde van de groep. De
'winnende' leverancier van een
energieveiling is daarom inder
daad niet altijd de beste optie
voor iemand persoonlijk. Het is
daarom slim om altijd te blijven
vergelijken.
'Geldt de welkomstpremie van
een nieuwe energieleverancier
ook als je eerder al klant bent
geweest?' vraagt A. Reintjes.
Zodra je langer dan één jaar geen
klant bent geweest zal de leveran
cier je beschouwen als nieuwe
klant en kom je in aanmerking
voor de welkomstpremie.
Wat goed is om te weten: die pre
mies kunnen van dag tot dag ver
schillen. Het kan zomaar zijn dat
die aantrekkelijke aanbieding van
gisteren er vandaag niet meer is.
Of dat je opeens juist méér kor
ting kunt krijgen. -Rob Nijman
