O
©NDERNEMER
Bekijk alle
opties!
DE WERELD VAN
FORMULEER JE
EIGEN VERHAAL
ED PEELEN
Een flesje cava, radiospotjes en gastcolleges: detacheringsbedrijf Continu laat
geen middel onbenut om bij klanten en kandidaten onder de aandacht te
komen. „Continu is de afgelopen vijfjaar tweeënhalf keer zo groot geworden",
vertelt adjunct-directeur Ramses Peppinck. Door René Bogaarts
'Ook via social
media doen we
aan marketing'
HOOGLERAAR EN OPRICHTER
ICSB MARKETING
Wat steekje hiervan op?
- Neem je marketing regelmatig
onder de loep om te zien of een
nieuwe benadering nodig is.
- Inhoudsvolle marketing werkt beter.
- Aanwezigheid op social media is
belangrijk, maar geen overkill.
thema deze week: marketing
Meer praktische tips en inspirerende verhalen?
Ga naar deondernemer.nl
ons een contract tekent, krijgt hij een
fles cava. En na een maand brengt een
van onze medewerkers een taart naar
het bedrijf. Dat heeft effect, want dan
denkt zo'n hele afdeling aan ons", legt
Peppinck uit.
Boodschap met inhoud
Daarnaast heeft Continu spotjes op
Radio 538, nieuwsbrieven voor mede
werkers en opdrachtgevers, en cam
pagnes op social media als Linkedln,
Instagram en Facebook. „Als je onze
website eens hebt bezocht, kun je op
die onlinekanalen boodschappen van
ons tegenkomen. Niet te veel, natuur
lijk, want mensen moeten zich er niet
aan gaan ergeren."
De biersponsoring van jaren geleden is
vervangen door een meer inhoudsvolle
benadering van studenten. „We geven
ook gastcolleges over zaken als sollici
teren of het opbouwen van een cv,
waarmee studenten studiepunten
kunnen verdienen. Mensen die bij
ons komen werken, worden daarin in
begeleid." Binnenkort begint Continu
een nieuwe actie 'ceo in one day'. Daar
bij lopen studenten onder meer een dag
mee met de baas van een van Continu's
klanten. Peppinck wil de kosten van de
marketing van de afgelopen jaren niet
vertellen. „Het heeft in elk geval veel
meer opgeleverd dan het heeft gekost".
Continu, een detacherings
bedrijf voor kaderpersoneel
in de bouw en industrie,
stevent dit jaar af op een
omzet van zo'n 58 miljoen
euro. Het bedrijf heeft ongeveer 1.100
mensen bij klanten aan het werk, bij
de elf Nederlandse kantoren en het
Belgische kantoor werken er 130.
Twintig jaar geleden begon Continu
met het sponsoren van bier voor enkele
studentenverenigingen, maar dat bleek
niet genoeg. Dat veranderde toen het
bedrijf in 2012 werk ging maken van
marketing. Het begon met een e-mail-
campagne én sponsoring van schaat
sen, eerst als nevensponsor, later met
een eigen Team Continu.
Vernieuwing
Naarmate de markt veranderde van
weinig banen en veel werkzoekenden
naar veel banen en weinig werkzoeken
den, ontwikkelde Continu nieuwe vor
men van marketing. „Als iemand bij
Marketing is een
breed begrip. Waar
begin je als onder
nemer mee?
Bij marketing denk je
vaak direct aan verschil
lende communicatie
uitingen, maar je moet
natuurlijk eerst kijken
naar de bedrijfsdoelstel
lingen. Marketing is
namelijk veel meer dan
alleen reclame, drukwerk,
media, een website, een
nieuwsbrief of social
media. Het moet ook
gaan over zaken als
service, persoonlijke
contacten en innovatie.
Data
Marketing begint met
data. Via een dienst als
Google Keywords kun
je de zoekvragen en het
surfgedrag van potentiële
klanten op je website zien.
Deze informatie kan aan
leiding zijn om je bood
schap aan te passen. Vaak
vergeten ondernemers
echter dat hun eigen
automatiseringssystemen,
zoals het logistieke systeem,
ook belangrijke gegevens
opleveren. Offlinebronnen
tenslotte, zoals de analyse
van postcodegebieden,
bieden ook nog steeds
relevante informatie.
The bigger picture
Het is belangrijk de context
van je bestaande of nieuwe
klanten in ogenschouw te
nemen. Het model dat ik
het liefst gebruik, is het
see, think, do care-model.
Is er al een behoefte aan
jouw dienst of product?
Of is het zo nieuw datje
klanten er eerst aan moeten
wennen? De ene keer vestig
je de aandacht op je met
een scherpe aanbieding,
de andere keer verschaf je
belangstellenden relevante
informatie. Marketing
hoeft niet altijd meteen
om sales te gaan. In b2b of
in dienstverlening bereik
je vaak meer door eerst
leads, zoals afspraken,
te genereren dan door
directe sales.
Online en offline
Het is belangrijk je niet
alleen op onlinemarketing
te richten, of - wat tegen
woordig niet meer zo vaak
gebeurt - alleen op offline-
marketing. Bekijk alle
opties. Wie verspreid over
heel Nederland klanten
heeft, zou op tv kunnen
adverteren. Maar als je
klanten zich alleen in de
regio bevinden, kun je ook
aandacht genereren met
een filmpje op YouTube.
Authenticiteit
Zorg dat je niet iedereen
dezelfde boodschap stuurt.
Faseer je verhaal in de mix
tussen online- en offline-
media. Klanten zijn kritisch.
Ze willen relevantie en
kijken ook of er online
beoordelingen te vinden
zijn van jouw product of
dienst. Wees daarom
authentiek en speel in op
wat er speelt bij je klant.
O
De informatieschaarste is voorbij. Via de
zoekmachine vind je antwoord op veel vragen
en social media zorgen ervoor datje gemakke
lijk met iedereen kunt converseren. We zijn
niet langer afhankelijk van bronnen als tv,
radio, kranten en tijdschriften waar je wordt
geconfronteerd met adverteerders. We kunnen
bij elkaar te rade gaan om uit te vinden wat we
goed vinden. De mogelijkheden om reclame via
de zogenaamde betaalde media te mijden zijn
bovendien sterk toegenomen.
Contentmarketing
Dit vraagt om een reactie van bedrijven zodat
behalve met reclame ook op andere manieren
met het publiek wordt gecommuniceerd.
Je kunt je als ondernemer mengen in de con
versaties op social, maar dan zal je je wel
tussen het publiek moeten begeven. Je kunt
ook je eigen verhaal formuleren en zorgen dat
dit wordt verspreid, gedeeld en bewerkt langs
allerlei media(kanalen). Je zorgt dat jouw
boodschapje doelgroep bereikt op momenten
waarop daar behoefte aan is. Zodat het je doel
groep helpt, vermaakt of raakt. Dan doe je aan
contentmarketing.
Combineer traditionele
marketing met frisse acties
Dit is een wekelijkse uitgave van De Ondernemer
De artikelen worden geschreven door de redactie van
De Ondernemer, deels in samenwerking met betalende
partners.
Heidi Anthonis is directeur
van het marketingbureau
Happy Cactus.
