OZCAN AKYOL
II
Cruise Canarische Eilanden Madeira
I of bel ons 088 - 70 70 600
StlP
6
Column
Als je onhandig bent en in
een verhuizing zit, zoals
mijn vriendin en ik, komen
er regelmatig klusjesmannen en
monteurs over de vloer voor enige
hulp bij de werkzaamheden.
We hebben ze in alle soorten en
maten gezien, van gordijnspecalis-
ten tot kastenbouwers en van
schilders tot vloerenleggers - alle
maal hebben ze zo hun eigen
werkwijze.
Wat de afgelopen week mijn bij
zondere aandacht heeft getrok
ken, zijn de totaal kafkaëske toe
standen bij kabelmaatschappij
Ziggo. Het bedrijft blijft maar
groeien, dankzij de nodige overna
mes en fusies, maar lijkt daardoor
totaal geen controle meer te heb
ben over een handige en service-
vriendelijk benadering van de
klanten.
Als iemand het bedrijf belt,
moet hij eerst naar een ellenlang
keuzemenu luisteren, om vervol
gens verbonden te worden met ie
mand die het allemaal ook niet
weet.
Ik heb voor één simpele inter
netaansluiting ruim twee uur aan
de telefoon gehangen, omdat de
medewerkers de installatieaf
spraak maar niet op een correcte
manier in het systeem kregen.
Toen dat na bloed, zweet en tra
nen wél was gelukt, kreeg ik de
eerste keer te maken met een
monteur die niks kon doen, door
dat het hoofdkantoor geen hard
ware had gestuurd - het is moei
lijk om internet te installeren zon
der een router.
De tweede keer dat een monteur
had moeten komen, wist hij ons
adres niet te vinden en reed hij ge
woon weg, zonder te
genbericht, terwijl wij
keurig in het tijdvak
tussen 12:00 uur en
18:00 uur thuis zaten te
wachten.
Wie even op
internet gaat
zoeken, ziet dat
Ziggo aan de lo
pende band klanten kwijtraakt. Er
zijn klachten over storingen, prijs
verhogingen en slechte communi
catie.
In het tweede kwartaal van 2017
hebben 23.900 klanten de maat
schappij vaarwel gezegd. In een
jaar tijd verloor het bedrijf maar
liefst 78.100 mensen aan concur
renten. Dat meldt Totaal TV.
De enige conclusie moet zijn dat
het niet aan al die hardwerkende
installateurs en klantenservice
medewerkers ligt, maar dat het be
drijf simpelweg de enorme groei
niet aankan.
echter ten koste gaat van de klant
vriendelijkheid en dienstverle
ning zou de grootste kabelaar van
ons land zich eens moeten afVra-
gen of ze wel de goede weg is inge
slagen.
De enige conclusie moet
zijn dat het bedrijf de
enorme groei niet aankan
Agent rent weg
met bom en redt
school
In een dorpje in de In
diase staat Madhya Pra
desh heeft een agent 400
kinderen gered door weg
te rennen met een bom
die gevonden was bij een
school. De man sprintte
een kilometer met het 10
kilo wegende explosief
en gooide het in een
goot. Experts van het le
ger maakten de bom later
onschadelijk. Onder
zocht wordt nog hoe het
explosief bij de school
heeft kunnen belanden.
'Noord-Korea vuurt
opnieuw raket af'
Noord-Korea heeft dinsdag
ochtend vroeg (plaatselijke
tijd) opnieuw een raket ge
lanceerd. Dat maakte de Ja
panse publieke tv-zender
NHK bekend. De regering gaf
een waarschuwing af dat het
projectiel in de richting ging
van het noorden van Japan.
De bevolking daar werd ge
vraagd voorzorgsmaatregelen
te nemen, maar al snel
meldde NHK dat de raket Ja
pan voorbij was. Noord-Ko
rea krijgt veel kritiek over
zich heen vanwege het afvu
ren van raketten.
De cel in voor
dierenhandel
Een hond
kwispelt niet
uit blijdschap,
maar vooral
als een
geruststellend
signaal
Les op de
luchthaven
nu v.a
'«EïEïf.KEïïEJEïïï"-
8-daagse cruise per AIDAsol
I (ma. t/m vr. 09:00-21:00, za. 09:00-17:00 zo. 10:00-18:00)
k reizen nl
dinsdag 29 augustus 2017
@ÖzcanAkyol
De ambitie om almaar groter te
willen worden is mooi. Als dat
INDIA
TOKYO
ECUADOR
Twintig beman
ningsleden van een
Chinees schip zijn
in Ecuador veroor
deeld tot jarenlange
celstraffen. Ze wer
den betrapt bij de
Galapagoseilanden
met 300 ton aan
bedreigde diersoor
ten aan boord,
waaronder 6.600
haaien. Ook kregen
ze bijna 5 miljoen
euro boete.
Professor Rudi
D'Hooge
van de Katholieke
Universiteit van
Leuven
SCHIPHOL
Wetenschappers
van de Universiteit
van Amsterdam
(UvA) geven ko
mende maand gra
tis minicolleges op
luchthaven Schip
hol en op de pont
van Amsterdam-
Centrum naar Am
sterdam-Noord.
Ze vieren er het
385-jarig bestaan
van de universiteit
mee.
Nu wel heel voordeliq!
Maak deze winter een prachtige 8-daagse cruise per 4* AIDAsol en ontdek
4 Canarische eilanden en het Portugese bloemeneiland Madeira. Aan boord van dit
schip ervaart u dé ultieme cruise-beleving met diverse restaurants, een zwembad met
Spa en spetterende shows in het theatrium. Naast de vlucht en transfers zijn ook de fooien/
servicebijdrage en tafeldranken tijdens de buffetmaaltijden bij de cruiseprijs inbegrepen,
wat zeer uniek is!! Boek snel en profiteer tijdelijk van €75 korting per boeking!
Genieten van nog meer luxe? Maak deze cruise met hét luxe schip van AIDA cruises:
de AIDAprima! Zie stipreizen.nl/cratfb
762
Incl. vliegreis en transfers
8-daagse cruise o.b.v. Semi All
Inclusive
1/ Incl. servicecharge/fooien t.w.v.
€70 p.p. en tafeldranken t.w.v.
minimaal €115 p.p
Balkonhutten tijdelijk extra voordelig
Madeira
8 dagen
11 dagen
12 dagen
November
v.a. 832
v.a. 1032
v.a. 1072
December
v.a. 762
v.a. 962
v.a. 1022
Januari
v.a. 762
v.a. 962
v.a. 1022
Februari
v.a. 862
v.a. 1072
v.a. 1132
Maart
v.a. 912
v.a. 1112
v.a. 1172
^9 zie stipreizen.nl/cralpb
cragcb
crag4b
La Palma
Lanzarote
Teneri
stipreizen.nl
Kijk voor nog méér voordelige cruises op onze website! j
Prijs p.p. o.b.v. 2 pers. hut/kamer exd. Calamiteitenfonds reserveringskosten. Drukfouten en prijswijzigingen
voorbehouden. Voor deze reizen zijn de ANVR voorwaarden van toepassing, zie de website voor meer informatie.
Kortingen zijn reeds in bovenstaande prijzen verwerkt.
