Onderzoek naar
kleine lettertjes
videodiensten
Weer faillissement voor
aluminiumsmelter Delfzijl
E 17
Uit een eerste verkenning blijkt
dat de voorwaarden vaak onbe
grijpelijk zijn opgeschreven en op
verschillende manieren zijn te in
terpreteren. Daarnaast vragen de
diensten soms dingen aan consu
menten die ze eigenlijk niet zou
den mogen vragen.
Een van de voorbeelden is dat
sommige bedrijven stellen dat
consumenten bij een klacht alleen
naar de rechter kunnen stappen in
het land waar het hoofdkantoor is
gevestigd. Ook staat in de kleine
lettertjes van diensten dat ze
voorwaarden eenzijdig kunnen
wijzigen, zonder dat ze dat vooraf
bekend hoeven te maken.
Gemiddeld maken de online
platformen meer dan zeven mo
gelijke overtredingen.
De ACM benadrukt dat dit soort
voorwaarden niet uniek zijn voor
videoplatforms; ze zijn te vinden
bij veel online diensten.
De waakhond stuitte op de
oneerlijke voorwaarden tijdens
een breed onderzoek naar de
machtspositie van grote video
platformen. Met deze studie moet
de waakhond meer inzicht krijgen
in de werking, de spelers en de dy
namiek van deze snelgroeiende
markt.
De uitkomst van dit onderzoek
is dat er niets mis is met de markt
concurrentie; geen van de online
videoplatforms heeft op dit mo
ment een dominante positie op de
markt voor online video's. Par
tijen als YouTube, Facebook en
Netflix ondervinden concurrentie
van elkaar en van kleinere spelers.
Ook in de strijd om de adver
teerders is geen sprake van een
dreigend monopolie. „We hebben
geen aanwijzingen gevonden dat
er risico's zijn", zo concludeert
ACM-woordvoerder Murco Mijn-
liefF.
Ondanks dat er niets aan de
hand is, zegt de ACM de ontwik
kelingen op de videostreaming-
markt nauwgezet te zullen blijven
volgen. Mijnlieff: „Online video
platforms voeren een hevige strijd
om de aandacht van de consu
ment. In zo'n turbulente markt
bestaat de kans dat er alsnog con-
currentieproblemen ontstaan."
In zo'n turbulente
markt bestaat
de kans dat er
problemen ontstaan
Er zijn veel grote en kleine par
tijen in de markt voor online vi-
deostreamingdiensten. Daarbij
komen voortdurend nieuwe ini
tiatieven bij zoals Appie Today.
De Autoriteit Consument
Markt (ACM) gaat naast het on
derzoek naar de kleine lettertjes
van videodiensten als Facebook en
Dumpert verder uitbreiden en het
zal daarin samen optrekken met
zijn Europese collega's. De toe
zichthouder gaat met overtreders
in gesprek om te zorgen dat die
bedrijven zich houden aan de Eu
ropese regels. Alleen als er sprake
is van schadelijke algemene voor
waarden kan de waakhond echt
ingrijpen.
DELFZIJL Klesch Aluminium
Delfzijl, het voormalige Aldel, is
opnieuw failliet. De aluminium
smelter legde in 2013 al het loodje,
maar wist later een doorstart te
maken. Nu is er een curator aange
steld die gaat kijken of het bedrijf
nog voorgezet kan worden.
Belangrijkste oorzaak van het fail
lissement is het uitblijven van
noodzakelijke investeringen on
der de huidige eigenaar Klesch.
Die was enkele jaren terug nog de
drijvende kracht achter de door
start, maar laat het volgens vak
bond FNV nu na om in de buidel
te tasten voor nieuwe ovens voor
de fabriek. Curator Erik Eshuis
stelt dat er sprake is van een con
flict tussen Klesch en afnemer
Noble. Daarbij zou Noble Klesch
verwijten dat investeringen uit
blijven. Door die patstelling zou
de aluminiumsmelter vervolgens
in de negatieve cijfers zijn beland.
Er lijkt wel een goede kans op
een nieuwe doorstart met nieuwe
investeerders. „Ik heb goede
hoop", aldus Eshuis. Volgens hem
zijn er al zeker twee geïnteres
seerde partijen.
Er werd achter de schermen ook
al een tijdje gesproken over een
overname door derden. De markt
kansen voor aluminium zijn op
dit moment tevens zeer gunstig.
Daarom zien de curator en de lo
kale directie de gesprekken over
een doorstart met vertrouwen te
gemoet. Er werken nog zo'n 175
mensen, de productie gaat ge
woon door.
naaste medewerker van Clinton
liet de hackers binnen, zonder zich
daarvan bewust te zijn.
Hoe kun je zoiets nou voorko
men? „Tja.Mollema laat een
korte stilte vallen. „Door heel goed
uit te kijken wat je aanklikt."
Dat antwoord is even simpel als
zorgwekkend. Nu technisch steeds
meer maatregelen zijn genomen
om ongenode gasten te weren, met
security walls en waterdichte in-
ternetbrowsers bijvoorbeeld, is de
gebruiker de zwakste schakel. Daar
is ook de hacker zich bewust van,
zien ze bij Fox-IT. Er vindt een
duidelijke verschuiving plaats naar
'sociale' vormen van hacken, phis-
hingmails bijvoorbeeld.
De gewone Nederlander is daar
mee ongewild frontsoldaat in een
digitale oorlog met Russen, Chi
nezen en Iraniërs. En dat brengt
een verantwoordelijkheid met
zich mee. Goed opletten wat je
aanklikt en, alsjeblieft: kies nou
eindelijk eens een écht ingewik
keld wachtwoord. „We zien nog
steeds dat mensen paswoorden als
welkomoi gebruiken. Zelfs de
hoogst verantwoordelijke sys
teembeheerder. Zulke wacht
woorden hebben hackers zo ach
terhaald, en ze kunnen er veel
schade mee aanrichten."
Zeker als ze stil zijn.
Rutger Plak (28) kan er smakelijk
over vertellen. „Ons team komt in
actie als hackers al ergens binnen
zijn", vertelt de senior incident
handier, staand voor zijn kantoor
waar zijn al net zo jonge collega's
hun werk doen. „Dan moeten wij
zorgen dat ze weer verdwijnen.
Meestal duurt dat een of twee we
ken." De kunst, stelt Plak, is zorgen
dat ze daarna ook echt niet meer
binnenkomen. „Je moet alle kleine
gaatjes identificeren die de hackers
ook kunnen vinden. Vaak weet je
gelukkig wel hoe bepaalde groepe
ringen werken, dat helpt om hun
acties te voorspellen."
Ze komen van alles tegen, bij
Fox-IT. Russen, heel veel Russen.
Hackers uit China, hackers uit
Iran. Terroristen, activisten, boze
oud-werknemers. Spannend werk,
elke dag weer, zegt Plak. „Ik ga hier
nooit met tegenzin naartoe."
Nog veel spannender is het een
eindje verderop, bij de afdeling
crypto. Tenminste, dat moeten we
maar aannemen. Het betreden van
de afdeling is ten strengste verbo
den. Hier ontwikkelt Fox-IT pro
ducten om staatsgeheimen te be
schermen, bijvoorbeeld via ver
sleuteling.
„Als je hier naar binnen probeert
te gaan, word je aangehouden",
zegt Prins, zonder een spoortje
ironie. Op een scherm bij de geslo
ten deur prijken de foto's - niet de
namen - van de medewerkers die
op dat moment binnen aan het
werk zijn. Twee van hen nemen
even de moeite om de pers te
woord te staan. Hun favoriete uit
spraak? „Ik kan niet in details tre
den."
Je moet alle kleine
gaatjes identificeren
die de hackers ook
kunnen vinden
Terug naar Dirk-jan Mollema, en
zijn geslaagde poging om de com
puter van Jennifer binnen te drin
gen. Het is een wonderlijk gegeven,
dat een hacker met één nepmailtje
een compleet bedrijfs- of over
heidsnetwerk kan binnendringen
(en daarna kan leegtrekken en
platleggen, als hij dat wil). Ook de
e-mails van presidentskandidate
Hillary Clinton werden op deze
manier gekraakt, tijdens de verkie
zingscampagne van vorig jaar. Een
woensdag 23 augustus 2017
GO
Online videoplatformen als
YouTube, Facebook en Netflix
hebben hun voorwaarden niet
op orde. Dat concludeert
waakhond Autoriteit Consu
ment Markt (ACM). De toe
zichthouder gaat nu samen
met Europese collega's nader
onderzoek doen naar de kleine
lettertjes.
Natasja de Groot
Den Haag
—Murco Mijnlieff, ACM
Beveiligers van Fox-IT aan het werk. fotomarcodeswart
II
—Rutger Plak, Fox-IT
