Delta biedt volgend jaar fasegewijs 1Gb per seconde aan
GS: Angst
voor macht
Gent bij
fusie havens
ongegrond
5
Delta verhoogt vanaf augustus in het instappakket de internetsnelheid van 50 naar 80
megabit per seconde. Volgend jaar gaat het zelfs snelheden tot 1 gigabit per seconde
aanbieden. „De klant krijgt glasvezelsnelheid via de kabel. Daarmee lopen
we voorop in Nederland", zegt algemeen directeur Marco Visser van Delta.
Een veel hogere internetsnelheid,
een proef met IPTV, mogelijk
Delta-winkels in de Zeeuwse ste
den en veel meer klantbezoeken.
Onder de nieuwe Zweedse eige
naar, de investeringsmaatschappij
EQT, waait er een frisse wind door
Delta, het bedrijf dat het gros van
de Zeeuwen voorziet van energie,
televisie, telefoon en internet. In
196.000 van de 200.000 Zeeuwse
huishoudens komt Delta binnen.
Dat gigantische marktaandeel is
iets om te koesteren en op voort te
bouwen, maar het betekent niet dat
Delta op zijn handen moet zitten,
zegt Delta-topman Marco Vis
ser. „Na de overname door EQT
zijn de Zeeuwen ons gelukkig
trouw gebleven. Weinig klanten
zijn vertrokken. Nu moeten we kei
hard aan de slag om de klant nog
beter te bedienen en zelf efficiënter
en doelgerichter te werken. Er mag
best een tandje bij."
Die klant verdient ook wel wat
aandacht. Kort na de overname
maakt Delta namelijk geen beste
beurt door per 1 mei de tarieven
voor internet, tv en telefonie fors te
verhogen. Een aantal klanten mort
daarover. Vier dagen later moet
Delta de zenders Discovery Chan
nel en Eurosport van de kabel ha
len, nadat onderhandelingen met
Discovery zijn mislukt.
Beide zaken zijn (het nieuwe)
Delta niet te verwijten, zegt Visser.
„De timing was wel ongelukkig. De
tariefsverhoging was door het vo
rige management al in gang gezet.
Ik kon dat niet meer terugdraaien.
Let wel, ook andere providers als
Ziggo en KPN hebben sindsdien
hun tarieven verhoogd. En tja, Dis
covery eiste van ons een dusdanige
prijsstijging dat we moesten pas
sen, want uiteindelijk moet je die
doorberekenen aan de klant. Aan de
andere kant zijn nu de enige Neder
landse provider die Fox Sports in
zijn basispakket heeft, zodat je voor
een basisbedrag alle belangrijke
voetbalwedstrijden uit de eredivi
sie op je scherm krijgt."
Om de klant beter te bedienen,
nog meer producten te verkopen en
markt te veroveren, investeert Delta
10 miljoen euro in zijn volgens Vis
ser toch al uitstekende netwerk.
Vanaf augustus wordt internet in
het basispakket al sneller: van 50
naar 80 Mb/s. „Die startsnelheid
kunnen onze concurrenten niet
bieden. En ergens volgend jaar
biedt Delta de duizelingwekkende
internetsnelheid van 1 Gb/s aan.
Visser: „Dat vereist wel een nieuw
type modem. Dat zijn we nu aan
het testen. We gaan die snelheid
vervolgens fasegewijs aanbieden.
We hebben nu al het beste netwerk
en die voorsprong gaan we uitbou-
De concurrentie kan
geen één gigabit per
seconde bieden
wen. Onze concurrenten kunnen 1
Gb/s nooit aanbieden op een DSL-
netwerk."
Meer snelheid is nodig door het
stijgende internetgebruik en omdat
in huis steeds meer apparaten aan
het web worden gekoppeld, zegt
Visser. „Vooral de videocontent
groeit explosief." Mede daarom be
proeft Delta IPTV, waarbij de klant
via internet een individueel tv-sig-
naal ontvangt. Dat maakt het mo
gelijk te pauzeren, terug te spoelen
en een gemiste uitzending terug te
kijken. Daar stopt de vooruitgang
niet. Straks worden ook andere ap
paraten, bijvoorbeeld de koelkast,
verbonden met internet. Visser:
„Op die ontwikkelingen bereidt
Delta zich voor. We willen vooruit.
De analoge tv gaat er ook een keer
uit, de wereld gaat over op HD TV."
Visser zegt dat Delta dichter bij
de klant wil staan. „We willen onze
service verbeteren en denken daar
bij onder meer aan de opening van
Delta-winkels in de Zeeuwse ste
den. Je bent dan toegankelijker en
beter zichtbaar." Klanten krijgen
ook vaker Delta-mensen over de
vloer. Deze maand begint het be
drijf met de eerste servicebezoeken
aan huis. Direct contact is niet al
leen service, maar ook welbegrepen
eigenbelang. Visser: „Delta kan nog
winnen door aan meer klanten te
lefonie, tv en internet als bundel te
verkopen. Dat doen we al, maar op
dat punt scoort een Ziggo buiten
Zeeland veel beter dan wij."
Als energieleverancier heeft
Delta de Zeeuwse consumenten
markt grotendeels in handen, maar
Visser ziet kans voor verdere groei
door ook over de provinciegrenzen
gas en groene stroom te verko
pen. Dat groeiscenario, dat mikt op
een hoger rendement, laat volgens
Visser zien dat Delta, met de ruim
360 mensen die er nu werken,
vooral bouwt aan de toekomst. „We
willen het beste jongetje van de
klas zijn."
Als de fusie doorgaat en dat
hangt mede af van een oplossing
voor de saneringskosten van het
Thermphos-terrein in de haven
van Vlissingen, wordt Gent met
48 procent de grootste aandeel
houder. Zeeland krijgt 25 pro
cent van de aandelen. De provin
cie bezit nu de helft van de aan
delen van Zeeland Seaports.
Volgens GS betekent die ver
houding niet dat Gent - met een
kleinere aandeelhouder - de la
kens gaat uitdelen. Er worden
duidelijk afspraken gemaakt
over de stemverhoudingen zodat
één aandeelhouder (in de prak
tijk Gent) geen belangrijke be
slissingen kan doordrukken. Zo
zou zijn overeengekomen dat
GS beloven dat ook
na de fusie klanten
terecht kunnen in
De Mariahoeve bij
Borsseleen het
kantoor van
Zeeland Seaports
in Terneuzen
majeure besluiten pas doorgaan
als driekwart van de aandeel
houders het daar mee eens is.
5oPlus stelt vragen omdat ver
schillende, in de haven van Vlis
singen gevestigde, bedrijven
huiverig zijn, temeer omdat de
fusie achter gesloten deuren
wordt voorbereid en er weinig
informatie wordt gedeeld. Ze
vrezen dat Gent straks de dienst
uitmaakt, dat de Vlissingse ha
ven stiefmoederlijk wordt be
deeld en dat de afstand tot het
nieuwe bedrijf groter wordt.
Volgen GS heeft ZSP echter 'ver
schillende malen met een verte
genwoordiging van bedrijven
gesproken'. Het dagelijks provin
ciebestuur wijst erop dat er een
tweede onderzoek naar de voor-
en nadelen van een fusie plaats
vindt. Dat kunnen ook Provinci
ale Staten hun zegje over doen.
De angst dat bedrijven straks
naar Gent moeten om hun be
langen te bespreken, is onge
grond, zeggen GS. Ook na de fu
sie kunnen klanten terecht in De
Mariahoeve bij Borssele en het
kantoor van Zeeland Seaports in
Terneuzen. Het personeel van
ZSP hoeft ook niet in zijn rats te
zitten. Bij een fusie krijgen zij
een baangarantie.
dinsdag 18 juli 2017
Internet flink sneller
Frank Balkenende
Middelburg
-Marco Visser, algemeen
directeur Delta
Marco Visser: „We hebben nu al het beste netwerk en die voorsprong gaan we uitbouwen.
FOTO EVERT VAN MOORT
Het Havenbedrijf Gent krijgt
na een fusie met Zeeland
Seaports (ZSP) niet te veel
invloed in de Zeeuwse ha
vens. Dat zegt het dagelijks
provinciebestuur in antwoor
den op vragen van de 50Plus-
Statenfractie.
Frank Balkenende
Middelburg
