Klanten met
woekerpolis
krijgen geld
Topman Bol.com stapt
over naar uitgever
0)
O
O
lil
16
SBM
Offshore
Maersk
Schipholbaas Jos Nijhuis kreeg het fors te verduren
na de chaos op zijn luchthaven in de meivakantie. De KLM,
medeschuldig aan de wanorde, vond in hem een kop-van-jut.
„Of dat correct is? Die discussie wil ik niet aan."
Gasaansluiting
vervalt straks
Om hoe veel klanten het gaat, wil Allianz niet
zeggen. Diezelfde geheimzinnigheid hangt
rond de woekerpoliszaak tegen Aegon waar
de rechter vandaag uitspraak in doet.
Ab Flipse, voorzitter van Woekerpolis.nl
hoopt vurig op een ommekeer, maar kan ook
geen garanties geven. „Verzekeraars merken
dat de rechters vaker de kant van de polishou
ders kiezen. Als de
uitspraak over Aegon
gunstig is voor de po
lishouders, verwacht
ik dat meer verzeke
raars willen praten
over een collectieve
regeling."
Ook Pieter Lijesen,
voorzitter van de
stichting Woekerpo-
lisproces, houdt een
slag om de arm. Hij
ziet een patroon bij
de verzekeraars. „Je
ziet dat verzekeraars
de zaak vertragen en rekken. Elk jaar lopen er
weer woekerpolissen af en die hoeven ze dan
niet meer te compenseren. Zo wordt het pro
bleem elk jaar kleiner voor hen".
Die tactiek herkent Flipse ook. „Verzeke
raars procederen door, ze zijn bang dat ze an
ders miljarden aan compensatie kwijt zijn."
Een onterechte angst, volgens Flipse. „De
meeste polishouders doen niets, die hoefje
helemaal niet te compenseren. Het gaat in to
taal eerder om honderden miljoenen dan
miljarden aan compensatie".
Verbaasd
Bij Aegon reageren ze verbaasd op de kritiek.
„Wij hebben juist aangedrongen op een
snelle uitspraak", zegt een woordvoerder.
„Wij zijn in 2000 al begonnen met de eerste
compensatiemaatregelen en ook in de jaren
daarna hebben we klanten geld vergoed. In
totaal hebben we al 800 miljoen compensatie
betaald." En daar gaat de verzekeraar mee
door, verzekert de woordvoerder. „Als klan
ten zich melden gaan we in gesprek. We bie
den een compensatie die we redelijk vinden.
Als de klant het daar niet mee eens is, kan hij
naar de rechter stappen".
Vanaf 1993 zijn in Nederland 7 miljoen be
leggingsverzekeringen verkocht met een to
tale waarde van 100 miljard euro. Er werden
bij de verkoop prachtige rendementen voor
gespiegeld, maar in werkelijkheid ging 20 tot
30 miljard euro op aan kosten: woekerwin
sten dus voor verzekeraars en tussenperso
nen. Daar komt dan ook de naam woekerpolis
vandaan.
Flitsen
De meeste
polishouders
doen niets,
die hoefje
niet te com
penseren
Arcelor
Mittal
Altice
INTERVIEW JOS NIJHUIS
rie dagen is hij
ingeroosterd,
komende zo-
mer. Als zoge
naamde airport
assistant gaat
Schiphol-direc-
teur Jos Nijhuis - net als ander
kantoorpersoneel van de luchtha
ven - reizigers helpen om de juiste
route te vinden in de drukte. Want
druk gaat het worden, dat is zeker.
„Op bepaalde dagen gaan we over
de 225.000 passagiers heen."
Om een idee te geven: de grens
van 200.000 passagiers per dag
werd pas vorig jaar voor het eerst
gepasseerd. Het tekent de enorme
groei die Schiphol de afgelopen ja
ren doormaakte. Ook in 2017 gaat
de luchthaven weer als de brand
weer. „In de eerste vijf maanden
van dit jaar zijn we met 8 procent
gegroeid ten opzichte van dezelfde
periode vorig jaar", zegt Nijhuis.
„En vorig jaar waren er al 8 pro-
We wisten dat er
meer reizigers
zouden komen, maar
de piek hebben we
verkeerd ingeschat
cent meer passagiers dan in 2015."
Het verwerken van die groei
ging met horten en stoten. In de
meivakantie liep de boel een paar
keer in het honderd, vooral op za
terdag 22 april. Lange, lange rijen,
gefrustreerde passagiers, slechte
reclame ook. „Daar baalde ik na
tuurlijk ontzettend van. Als reizi
gers onzeker worden en twijfelen
of ze hun vlucht gaan halen, dat
gaat je niet in de koude kleren zit
ten als luchthavenbaas."
„We wisten dat er meer reizigers
zouden komen, maar de piek heb
ben we verkeerd ingeschat.
Daarom hadden we op een be
paald moment te weinig mensen
bij de security."
KLM maakte in de media veel
stampij. U zou wanbeleid heb
ben gevoerd, ongeloofwaardig
zijn en de boel niet onder con
trole hebben. Hoe vond u dat?
„Niet leuk, maar ik begrijp het wel.
KLM heeft een grote stroom passa
giers die hun vlucht moeten halen,
zij ervaren de gevolgen als het
misgaat."
„Dat was op het begin van de dag
inderdaad een probleem. Dat
speelt soms op, ook bij andere
Bol.com krijgt een nieuwe alge
meen directeur. Daniel Ropers,
die al jaren de baas is bij de web
winkel, vertrekt per 1 oktober. Hij
wordt opgevolgd door operatio
neel directeur Huub Vermeulen.
Ropers stond in 1998 aan de wieg
van Bol.com en is sindsdien ver
bonden aan het bedrijf. Hij heeft
ervoor gekozen om aan de slag te
gaan als topman bij de wetenschap
pelijke uitgeversgroep Springer Na
ture. „Bol.com verlaten is één van
de moeilijkste besluiten in mijn le
ven geweest", zegt hij. De post bij
Springer Nature is volgens hem
echter een „unieke kans".
Ropers bezweert dat zijn vertrek
niks te maken heeft met de koers
die zijn webwinkel vaart onder
AholdDelhaize. „Dat gaat nog
steeds ongelooflijk goed. Met de di
rectie hebben we destijds onze
toenmalige aandeelhouders over-
tuigd dat Ahold de gedroomde
overnamepartij zou zijn." Ook is hij
na negentien jaar nog altijd niet op
Bol.com uitgekeken, zegt hij. „We
hebben net weer een jaar van re-
cordgroei achter de rug en we lopen
over van de ideeën. Bol.com staat
nog altijd maar aan het begin van
wat allemaal mogelijk is."
Het onverwachte aanbod om ceo
van Springer Nature te worden kon
hij niet laten liggen, zegt Ropers.
„Als kind van twee wetenschappers
ben ik opgevoed met het belang van
kennis en feiten."
DEN HAAG De wettelijke
verplichting om elke
nieuwbouwwoning van
een gasaansluiting te voor
zien, komt te vervallen, al
dus het ministerie van
Economische Zaken.
Wanneer is nog niet dui
delijk.
De Kamer riep minister
Kamp eerder al op om de
wet te wijzigingen. De
maatregel moet helpen om
de uitstoot van CO2 terug
te dringen. Voorwaarde is
wel dat er een alternatief
verwarmingssysteem is.
Uit een steekproef van Na
tuur Milieu blijkt dat 64
procent van de nieuw
bouw nog met gas wordt
verwarmd. Zolang de gas-
aansluitingen verplicht
zijn, verandert dit niet.
Verzekeraar Allianz gaat zijn klanten met
een woekerpolis compenseren, althans die
klanten die een procedure hadden aange
spannen.
Peet Vogels
Rotterdam
Het Internationaal Monetair Fonds gaat
er niet langer van uit dat Amerika profiteert
van het beleid van president Trump. De eco
nomische groei voor zowel 2017 als 2018
wordt nu geraamd op 2,1 procent. Eerder
ging het IMF voor dit jaar uit van 2,3 procent
groei en voor volgend jaar van 2,5 procent.
Het economisch herstel in de eurozone
wordt alsmaar sterker, concludeert Mario
Draghi, topman van de Europese Centrale
Bank. Draghi is ervan overtuigd dat ook de
inflatie eerdaags aantrekt.
Ab Flipse, voorzitter
van Woekerpolis.nl
O
woensdag 28 juni 2017
PC
De staalgigant
was de grootste
stijger in de
AEX.
De hogere
olieprijs zette de
grondstoffen-
gerelateerde
aandelen wat
hoger.
De Deense
containergigant
was een van de
slachtoffers van
een aanval door
hackers.
De grootste daler
was de beweeg
lijke Frans-
Luxemburgse
kabelaar.
'Het boeit
de reiziger niet
wie schuldig is'
Sander van Mersbergen
Schiphol
Werden jullie verrast door die
drukte? Er zijn toch prognoses?
Bronnen op de luchthaven stel
len dat juist het KLM-personeel
een half uur te laat bij de
incheckbalies was. Reizigers
waren opgeroepen om eerder te
komen, maar stonden voor een
dichte balie.
Topman Ropers met Bol-mas-
cotte Billy, fotoshodycareman
E
o
c
