wW\
6
Het is voor veel bedrijven lastig om geschikt personeel te vinden. Maar
een aantal werkgevers kent dit probleem niet of nauwelijks.
Sollicitanten staan te springen om bij hen aan de slag te kunnen.
„Op een kleine advertentie krijgen we tientallen reacties."
POPULAIRE BEDRIJVEN
Wal maakt
een bedrijf zo
populair?
Als je een
missie hebt,
voelt het
personeel
dat ze
daaraan hun
steentje
kunnen
bijdragen
W Goede mond-
tot-mond-reclame
Een fijne
werksfeer
W Personeel
behandelen als
mensen, niet als
nummers
W Mogelijkheid tot
doorgroeien
De economie trekt aan. Er zijn
meer vacatures, maar bedrijven
hebben steeds minder te kiezen.
Veel werkgevers kampen met
personeelstekorten of zien die in
de toekomst ontstaan. Maar som
mige Zeeuwse bedrijven kennen
dit probleem niet. Zij krijgen tientallen reacties
op vacatures. En als er geen vacatures uitstaan,
sturen werkzoekenden hen open sollicitaties.
Omdat ze zo graag bij hen willen werken. Een
voorbeeld is verzekeringsmaatschappij ZLM in
Goes. ZLM werd in 2014 en 2016 uitgeroepen tot
Beste werkgever van het jaar.„Tachtig tot negen
tig procent van onze vacatures is snel opgevuld",
zegt algemeen directeur Marinus Schroevers van
ZLM in Goes.,,We hebben vrijwel geen moeite
om functies als adviseur en schadebehandelaar in
te vullen. We zetten een kleine advertentie in de
krant. Daarop krijgen we tientallen brieven. Ook
krijgen we veel open sollicitaties."
Bijzonder, aangezien andere bedrijven niet we
ten waar ze hun personeel vandaan moeten halen.
Schroevers blijft bescheiden. „Ik ben vooral trots
op mijn medewerkers. Als ik zie dat zij hier met
plezier rondlopen, doet dat mij goed. Het is leuk
dat zo veel mensen bij ons willen werken. Ze we
ten door mond-tot-mondreclame dat het leuk is
om hier te werken. De sfeer is fijn en we zorgen
goed voor onze mensen."
Missie
Zo werkt ZLM bijvoorbeeld niet met targets. „Dat
is in de financiële wereld -en daarbuiten- wel ge
bruikelijk. Maar dat zorgt voor hoge werkdruk. En
dat merkt de klant ook. Dan is er geen tijd om rus
tig naar iemand te luisteren. Een klant voelt het
als de medewerkers tevreden zijn. Het is belang
rijk om een missie te hebben en dat het personeel
voelt dat zij daar een steentje aan bij kunnen dra
gen." En dat werkt. Want niet alleen werd het be
drijf twee keer uitgeroepen tot beste werkgever,
ZLM stond vorig jaar ook bovenaan in het klantte-
vredenheidsonderzoek van het Verbond van Ver
zekeraars. „Onze doelstelling is niet kwantitatief,
maar kwalitatief. Medewerkers maken deel uit
van een groter verhaal. Ze voelen dat we er samen
voor gaan. Het zijn mensen, geen nummers."
Ook investeert ZLM in de duurzame inzetbaar
heid van het personeel, uitgesplitst in kennis en
vaardigheden, motivatie en betrokkenheid, ge
zondheid en energie en de verhouding werk en
privé. Regelmatig gaan ze in gesprek met het per-
soneel over onder andere hun werkplezier, pri-
vésituatie en motivatie.
In het kader van het speerpunt gezondheid
en energie richtte de verzekeringsmaatschappij
een loopgroep op voor het personeel. „Wij be
taalden de eerste tien trainingen. Inmiddels
hebben ze het zelf overgenomen en lopen er
twintig mensen mee. Het bevordert de onder
linge sfeer en het is goed voor je."
Hoewel ongeveer negentig procent van de
vacatures binnen zeer korte tijd opgevuld is,
gaat een klein gedeelte moeilijker. „Dat gaat
om specialistische functies, bijvoorbeeld die
van jurist. Dat heeft er onder andere mee te
maken dat veel juristen in hun universiteits
stad blijven wonen, dat een aantal liever bij een
advocatenkantoor gaat werken en dat wij geen
hogere salarissen en bonussen geven. Aan nie
mand."
Kweekvijver
ZLM neemt ook 'extra'personeel aan dat wordt
in een 'kweekvijver' heel breed opgeleid. Tess
Wagenaar (24) uit Vlissingen zit in zo'n traject.
Zij werkt en leert nu drie maanden bij ZLM. Ze
haalde twee jaar geleden haar diploma Com
municatie aan de HZ in Vlissingen en bleef een
jaar hangen bij het bedrijf waar ze was afgestu
deerd. „Maar ik kon mijn ei niet kwijt in de
communicatie. Ik miste het directe klanten
contact." Toen zag ze een vacature voor de
'kweekvijver' van ZLM. „Dat leek me ideaal. Ik
wilde nog wel verder leren, maar niet meer aan
een nieuwe opleiding beginnen of naar de uni
versiteit. En ZLM staat goed bekend. Als verze
keraar, maar ook als werkgever. Mond-tot-
mondreclame gaat snel, zeker in Zeeland."
Via haar werkgever haalt Tess nu de papieren
om in de verzekeringsbranche te mogen wer
ken. In juli verwacht ze haar laatste diploma te
halen. „Ik heb het heel erg naar mijn zin, ik voel
me thuis. ZLM is een goede werkgever. Als er
iets negatiefs zou gebeuren op mijn werk, zou
ik dat tegen mijn familie en vrienden wel zeg
gen. Maar dit bedrijf zou ik iedereen aanraden.
'Schrijf even je gegevens op', zeiden ze na mijn
sollicitatiegesprek, 'dan krijg je je reiskosten
vergoed'. Dat had ik nog nooit meegemaakt.
Het weekend voor mijn eerste werkdag werden
er bloemen thuisbezorgd namens de directie."
Daarnaast merkt ze dat 'ZLM niet alleen aan
omzet denkt'. „Op het moment is het erg druk
op onze afdeling, we krijgen heel veel telefoon
tjes. Andere bedrijven zouden dan zeggen dat
je harder moet werken. Maar hier is ervoor ge-
maandag 26 juni 2017
GO
ISi-en en open s
eko
H Wij krijgen
olljcitaties
Joanne Karkdijk
Tess Wagenaar,
werknemer bij ZLM: „Dat
gaat snel, zeker in
Zeeland"
Nathalie Lariviere,
Bomont: „Het is onderling
gezellig, sommige
collega's spreken na
werktijd af."
Om de werkdruk te
verlagen werkt ZLM
bijvoorbeeld niet met
targets.
Daniëlle Keijzer van OOS
International:
„Werknemers zijn
regisseur van hun eigen
functie en krijgen de
ruimte om actief mee te
denken over en invulling
te geven aan nieuwe
concepten."
- Marinus Schroevers,
Directeur ZLM
