0)
\mm
Dijksma: KLM heeft
boter op het hoofd
DE WEEK VAN PHLIPPEN
5
20
lil
IÜ
Ahold
Delhaize
Arcaais
Randstad
NN Group
OVERNAME BOODSCHAPPEN
Het lijkt ver weg: internetreus Amazon
die een Amerikaanse supermarktketen
wil kopen. Maar de overname raakt
iedereen die boodschappen doet,
maakt en verkoopt.
Steeds vaker duiken er berich
ten op in het nieuws dat
cashgeld op het punt staat
van verdwijnen. Transacties gaan
tegenwoordig net zo makkelijk di
gitaal.
Bijna alles gaat digitaal als je er
over nadenkt. Niet alleen activitei
ten die we kunnen missen als kies
pijn, zoals in de rij staan bij de su
permarkt en loodzware tassen naar
huis sjouwen op zaterdagochtend.
In de Randstad zijn de thuisbe-
zorgbusjes, -fietsen en -scooters
niet meer uit het straatbeeld weg te
denken.
De supermarkt van de toekomst
is misschien geen geografische plek
meer, maar een website, die meet
wat mijn verbruiksnelheid van een
pak koffie is, die rekening houdt
met een lichte piek op de vrijdagen
dat ik deze column schrijf, en die
mij een appje stuurt met de aanbe
veling van een nieuw pak dat aan
staande dinsdag wordt bezorgd
door fietser 'Jan' zodra ik op 'ak
koord' klik.
Dat soort gedachten maken
sommige mensen heel vrolijk,
maar mij niet. Want uiteindelijk
rijst de vraag op wie ik zelfben en
wat ik wil. Zijn mijn voorkeuren
voor de komende weken bepaald
door mijn eigen dataverleden? Hoe
saai is dat? Wat nu als ik verrast wil
worden? Waarschijnlijk heeft een
slimme online supermarkt ook dat
in de gaten. 'Eens per maand, drie
dagen voor ze ongesteld wordt, wil
ze verrast worden' staat er dan in
mijn profiel. Hoe meer je erover
nadenkt, hoe meer je je een mario
net voelt in je digitale glazen pop
penkast.
Ikzelf ben dus niet bepaald een
digitale frontrunner. Bij weer en
wind sta ik nog bij een ouderwetse
parkeermeter om te betalen, in de
trein zit ik als enige in een coupé
Ikzelf ben dus
niet bepaald
een digitale
frontrunner
met opengevouwen krant. Met
schaamrood op de kaken denk ik
terug aan 1996 toen ik bij hoog en
laag in een Amsterdamse kroeg
stond te beweren dat ik nooit een
e-mail zou versturen als het ook
per brief kon.
Onlangs kreeg ik de subtiele hint
gemaild van verslaggever David
dat een gisteren gehouden online
college 'blockchainfor dummies' mij
goed zou doen.
Eerlijk is eerlijk, de technologie
is geweldig. Blockchain is niet het
zoveelste iet-snufje dat je wereld
makkelijker maakt in ruil voor je
data. Het is een technologisch sys
teem dat alle online transacties vei
lig en gratis maakt. Eigenlijk weer
net zoals die goede ouwe cash.
Een briefje van 10 euro is niets
anders dat gestold vertrouwen in
de bank en het betaalsysteem. Zo
dra we online kopen denken we dat
we datzelfde tientje overmaken,
maar in feite krijgen we alleen een
bericht over een afschrijving. En
dat bericht kost geld. Financiële in
stellingen wereldwijd verdienen
biljoenen aan al die transacties die
allemaal een paar cent kosten.
Blockchain maakt dat vertrouwen
gratis en automatisch.
r moet een siddering
door de directiekamers
van alle supermarkten
zijn gegaan, een week
geleden, toen bekend
werd dat Amazon op de winkels van
Whole Foods aast. Supermarktdes-
kundige Marcel van Aalst: „In één
klap is pijnlijk duidelijk dat de toe
komstige concurrentie uit een heel
andere hoek kan komen."
Dat bleek ook op de beurs: de
koersen van supermarktconcerns
als AholdDelhaize (dat twee derde
van zijn omzet in de VS haalt) daal
den en analisten stelden hun winst
verwachtingen naar beneden bij.
Het slagveld dat nieuwe online-
concurrenten in de winkelstraten
veroorzaakten, bleef de supermark
ten tot nu toe bespaard. Terwijl Ne
derlandse iconen als V&D, Perry
Sport en Blokker omvielen of in
grote problemen kwamen, zagen de
supers hun omzetten afgelopen ja
ren zelfs lichtjes stijgen. Bood
schappen doen verreweg de meeste
mensen nog altijd in een stenen
winkel. Nog geen 3 procent belandt
in een webwinkelmandje.
Miljarden
Er is echter geen enkele reden aan te
nemen dat dit zo blijft. Jongeren en
mensen in grote steden - de voorlo
pers - bestellen al aanzienlijk meer
online. Op dit braakliggende terrein
ruikt de baas van Amazon kansen.
„Jeff Bezos weet dat boodschappen
bijna de helft uitmaken van alles
wat wordt gekocht, en dat hij ze dus
moet verkopen", zei de oprichter
van een concurrerende online retai
ler tegen de Financial Times. Alleen
al in het kleine Nederland is jaar
lijks meer dan 35 miljard euro aan
supermarktomzet te verdelen.
Met initiatieven als bezorgservice
SCHIPHOL Fel was de kritiek op
Schiphol na de drukte in de meiva
kantie, vooral van KLM. Maar vol
gens staatssecretaris Dijksma is de
blauwe reus hypocriet. In antwoord
op Kamervragen stelt ze dat de
luchtvaartbedrijven zelf mede schul
dig zijn aan de te beperkte capaciteit
van Schiphol.
KLM en co hielden de bouw van
een extra pier en terminal jaren te
gen. „Enkele jaren geleden was er
vanuit de sector onvoldoende steun
voor de investeringsagenda van
Schiphol, met name omdat een deel
van de sector pessimistischer was
over de verwachte groei Met
name hierdoor zijn investeringen
uitgesteld." Die uitspraak is opval
lend. KLM schreef in mei: 'We roe
pen Schiphol al tijden tevergeefs op
adequate maatregelen te nemen. Zo
wel aan de aanbodzijde als met be
trekking tot de capaciteit (tijdig in
vesteren in pieren, gates en security
in plaats van in winkels en hotels).'
Het is niet alleen Schiphol dat ver
antwoordelijk is, stelt Dijksma. Ze
ker, bij de luchthaven gingen dingen
mis. Maar ook luchtvaartmaatschap
pijen kunnen maatregelen nemen
om de doorstroom te bevorderen.
KLM stelt dat ze wel degelijk heeft
aangedrongen op een snelle opleve
ring van de nieuwe pier, die volgens
het bedrijf al in 2015 had moeten
plaatsvinden. „We zijn het niet eens
met Dijksma's stelling."
@sandraphlippen
)l"
Vertrouwe
0.
Fintech rukt verder op
in de traditionele banken-
wereld met een bankver-
gunning voor Adyen
Woekerpolishouders,
juich niet te vroeg. Een
gewonnen rechtszaak
maakt nog geen zomer.
'Als we nou allemaal
tegelijk stoppen met
foute reclames, dan ver
beteren we de wereld en
blijven we evenveel ver
dienen' is de zeer
naïeve gedachte achter
de 'unstereotype alliance'
die Unilever met tal van
bedrijven is gestart.
Sandra Phlippen is chef van
de redactie economie
O
zaterdag 24 juni 2017
De eerdere 'uit
verkoop' van het
aandeel na
slechte cijfers
van branchege
noot Kroger, is
volgens ING
overdreven.
Het ingenieurs
bureau deed
goede zaken en
ging aan kop van
de MidKap.
De uitzendorga
nisatie leverde
behoorlijk in
gisteren.
De verzekeraar
ving in hoger be
roep bot over
compensatie van
een woekerpolis-
klant.
o
GO
Een Whole
Foods in New
York. Amazon
wil de keten
overnemen.
FOTO'S GETTY IMAGES
Amazon doet
Annemieke van Dongen
