4
10
EINDEXAMENS
Taalfouten en onbegrijpelijke
vragen. De klachtenlijn van het Landelijk
Aktie Komitee Scholieren draaide meteen na
afloop van de eerste examendag
volop. In het eerste uur kwamen al
2.000 klachten binnen.
vandaag: Wat gebeurt er met de klachten die het LAKS krijgt?
De speciale website examenklacht.nl
kan de drukte niet aan en gaat een
paar keer plat. Bijna alle klachten
gaan over vwo Nederlands (taalfou
ten), en ook een paar honderd over
havo scheikunde (onduidelijke vra
gen). Eén jongen zakte door zijn
stoel. Eén klagende scholier gaat tot
hilariteit van het belteam als een rap
per te keer. 'Yo man, ik heb een pro
bleem. Dit is echt niet chili!'
„Hij doet het weer. De site is weer
live", roept Sterre Teunissen uit
Utrecht te midden van confetti, slin
gers, ballonnen, potten snoep en
taart op de zolderverdie
ping aan de Westermarkt
in Amsterdam. De 17-
jarige vwo-scholiere
leidt het belteam
dat gisteren feeste
lijk startte. „Ko
mende weken zijn
we hier iedere dag
van 12.00 tot 19.00
uur. Zelfben ik niet
op school. Dit is nu zo
belangrijk. Dit gaat
voor."
Het Landelijk Aktie Komitee
Scholieren probeert al vanaf 1984 de
rechtspositie van leerlingen te verbe
teren. De organisatie krijgt subsidie
van het ministerie van Onderwijs
Cultuur en Wetenschap en zit aan
tafel bij de onderwijsinspectie, VO-
raad, vakbonden en Kamerleden.
Maar het LAKS is vooral bekend door
de examenklachtenlijn, dat is de
hoogmis van het LAKS - dit jaar al
Zo'n aanpassing
kan het verschil
zijn tussen slagen
of zakken
voor de 30ste keer. Vorig jaar kreeg
het LAKS ruim 200.000 klachten, een
nieuw record. Leerlingen klagen om
te klagen, zeggen de criticasters.
Sterre: „Het is een illusie dat de cij
fers omhooggaan als er maar genoeg
wordt geklaagd. Te veel, te moeilijk,
te weinig tijd zijn de standaardklach
ten maar dat is soms ook zo. Daar
vragen wij aandacht voor. Leerlingen
weten ons steeds beter te vinden,
daardoor stijgt het aantal klachten."
Steekhoudende klachten worden
bij het College voor Toetsen en Exa
men overlegd. Ieder jaar zijn er wel
een paar examenvakken, waarbij het
algemene cijfer met een paar tienden
van een punt wordt opgekrikt om
dat een vraag onduidelijk
was. „Zo'n kleine aan
passing is belangrijk,
want het kan het ver
schil zijn tussen sla
gen of zakken",
zegt de scholiere.
„LAKS wordt se
rieus genomen.
We hebben macht,
ook al zijnde klach
ten soms klein. Zoals
drie jaar geleden. Er was
een examenzaal in Hee
renveen waar een mus binnen
vloog. Docenten probeerden hem te
vangen. Het beestje ging op leerlin
gen zitten. Chaos. Toen hebben we
de onderwijsinspectie gebeld en uit
eindelijk mochten die leerlingen dat
examen overdoen. Of vorig jaar wis
kunde B voor het vwo. Dat was veel
te lang en daar kregen we veel klach
ten over. Dit jaar is wiskunde B door
onze inspanningen korter."
In eerste uur al meer dan 2.000
Helpen
Sterre was 12 jaar toen ze op het Chris
telijk Gymnasium Utrecht in de leer-
lingenraad stapte. Ze is een gezellige
betweter, zegt ze zelf. Als brugpieper
stapte ze al naar de schoolleiding om
het slechte functioneren van een do
cent aan de kaak te stellen. Op haar
14de liep ze bij het LAKS rond, na een
jaar werd ze bestuurslid.
Ze is fanatiek, net als de rest van het
belteam. De jongeren zitten liever
achter de telefoon dan dat ze in de
zon zitten. „Leerlingen hebben ge
woon veel te weinig te zeggen over
het onderwijs, terwijl zij het belang
rijkst zijn. Daar willen we iets aan
doen. Vorig jaar heb ik anderhalf uur
bemiddeld tussen een leerling en een
school omdat haar computer het niet
deed op het examen en ze pas een
half uur later kon beginnen. Ze
mocht uiteindelijk het examen over
doen. Zo helpen we mensen echt."
donderdag 11 mei 2017
GO
'Yo man, ik
heb een
probleem,
dit is echt
niet chili'
1
Ton Voermans
Amsterdam
—Sterre
Te midden
van confetti,
slingers, bal
lonnen en
taart ging op
de zolderver
dieping aan de
Westermarkt
in Amsterdam
ging de klach
tenlijn van het
LAKS van
start. Sterre
Teunissen
(inzet) leidt
het belteam.
FOTO'S P M RAS
