©NDERNEMER
De cloud is
de toekomst
DE WERELD VAN
'Beveiliging via
encryptie maakt de
verbinding traag'
DR. JELLE T. BOUMA
thema deze week: ondernemen in de doud
Klantenfabriek.nl werkt helemaal in de cloud. Van de dataopslag en Office 365
tot het CRM-pakket, het managementsysteem én de telefooncentrale. Waarom?
Omdat oprichter Erik Camman wil dat zijn medewerkers altijd en overal
kunnen werken. Zelfs op het strand als het mooi weer is. Door René Bogaarts
Anderhalfjaar geleden
richtte Camman Klanten-
fabriek.nl op. Dit is een
communicatie-, marketing-
en salesbedrijf in de b2b-
hoek en heeft vestigingen in Amster
dam, Den Haag, Rotterdam en Alphen
aan den Rijn. De omzet loopt nu rich
ting de 1 miljoen en er werken 25 men
sen. Om het bedrijf toekomstproof te
maken, besloot Camman volledig in de
cloud te gaan werken. Daarbij liep hij
tegen een aantal problemen aan.
Eén aanspreekpunt
Vooral het ontbreken van één centraal
aanspreekpunt zorgde voor frustratie.
„We werken met drie leveranciers voor
verschillende iet-diensten. Maar elke
keer zegt één van hen dat niet hij, maar
de ander verantwoordelijk is als iets
niet goed werkt. We zijn nu bezig met
een hoofdaannemer. Probleem is wel
dat hij partijen moet aansturen die een
contract met ons hebben."
Ook de beveiliging van de systemen is
een aandachtspunt. „Ons CRM-systeem
is toegankelijk vanaf vijf apparaten. Als
iemand er een kwijtraakt, kan elke
voorbijganger bij onze gegevens. Nu we
in de cloud werken, komt daar nog
extra beveiliging bij. We willen dat met
wachtwoorden oplossen. Encryptie is
wel mogelijk, maar dat maakt de ver
bindingen traag. We weten dat er goede
oplossingen zijn, daar gaan we met de
nieuwe hoofdaannemer mee aan de
slag. Maar wij denken niet dat we zo
belangrijk zijn dat kwaadwillenden snel
op zoek gaan naar onze gegevens."
Het risico dat een leverancier ermee
stopt of de prijs voor zijn dienst eenzij
dig verhoogt, heeft Camman voor een
deel afgedekt. „Met de leverancier van
ons CRM-pakket is afgesproken dat wij
de broncode krijgen als hij ermee op
houdt. Als we van Microsoft af willen,
moeten we overstappen naar een
andere leverancier zoals Google."
Wat steekje hiervan op?
- Door in de cloud te werken, kun je
altijd en overal bij je gegevens.
- Beveiliging van je gegevens in de
cloud is noodzakelijk.
- Let op, cloudleveranciers kunnen
er zomaar mee stoppen of de prijs
verhogen.
NIET MEER WEG TE DENKEN
Offline wolkje
DIRECTEUR CUSTOMER INSIGHTS,
RIJKSUNIVERSITEIT GRONINGEN
Meer praktische tips en inspirerende verhalen?
Ga naar deondernemer.nl
Wilt u als ondernemer
vooruit, dan ontkomt u
niet aan werken in de
cloud. Maar wat levert
het uw bedrijf op?
De virtuele wolk waarin
we zoveel mogelijk be
drijfsgegevens bewaren is
de toekomst. Actuele ver
koop- en omzetcijfers zijn
ineens 24 uur per dag
beschikbaar. Handig!
Ondernemen in de cloud
biedt uw bedrijf dan ook
tal van voordelen. Thuis
werken is er daar één van.
Medewerkers kunnen
vanaf elke locatie bij de
recentste bestanden, maar
het gaat veel verder dan
dat. Als een ondernemer
omzet- en verkoopcijfers in
de cloud bewaart, kan hij
eerder reageren op kansen
en risico's beter vermijden.
Bovendien wordt er zo
efficiënter samengewerkt.
Wilt u graag de stap naar
de cloud maken, maar
weet u niet hoe? Onze
bedrijfsadviseurs kunnen u
snel en gericht van advies
voorzien.
In de praktijk
Stel, u bent horecaonder
nemer van een strand
paviljoen aan de Zeeuwse
kust. In de zomermaanden
koopt u ijs in voor de toe
risten. Elk jaar dezelfde
aantallen. Op uwbestellijst
staan Magnums, Cornetto's
en raketjes. Wat u vergeet
is dat u vorig jaar nauwe
lijks Cornetto's heeft ver
kocht. Toch koopt u dit
jaar opnieuw dezelfde hoe
veelheid in. Aan het eind
van het seizoen ligt uw
vriezer nog vol Cornetto's.
Terwijl de raketjes niet aan
te slepen waren.
Door het monitoren van
uw verkoopgegevens in de
cloud kunt u veel nauw
keuriger inkopen. U ziet
trends en verschuivingen
ontstaan. Met het juiste
advies anticipeert u beter
op veranderingen in de
markt. U kunt zelfs de ver
koopcijfers koppelen aan
weerdata. Op basis daar
van kunnen onze adviseurs
u proactief adviseren over
inkoop en het inhuren van
personeel.
Beveiliging
Het continu monitoren
van data geeft u als onder
nemer meer zekerheid. U
heeft weer grip op de zaak
en weet wat er in en uit
gaat. Vaak heeft u namelijk
wel het vermoeden dat een
product slecht verkoopt,
maar kunt u dat niet
hardmaken. Met realtime
cijfers kan dat wel. Als u
twijfelt of ondernemen
in de cloud wel veilig is,
bedenk dan dat het gemid
delde bedrijfsnetwerk
doorgaans slechter is
beveiligd dan de door ons
geselecteerde clouddien-
sten. De Schipper Online
cloudservers voldoen aan
de strengste veiligheids
eisen.
O
Werken in de doud vereist
één hoofdaannemer
Erik Camman (50) is oprichter van
Klantenfabriek.nl.
Dit is een wekelijkse uitgave van De Ondernemer
De artikelen worden geschreven door de redactie van
De Ondernemer, deels in samenwerking met betalende
partners.
Vroeger dachten we bij de doud aan zo'n
gedachtenwolkje. Of aan iemand met z'n hoofd
in de wolken, die slim nadacht alvorens iets
briljants te zeggen. Tegenwoordig weten we
wel beter. De meeste ondernemers werken
allang met software waarvan een steeds groter
deel in de doud beschikbaar is. Nooit meer
eindeloos klooien met licenties die net verlo
pen zijn, of met ingewikkelde updates die de
raarste foutmeldingen veroorzaken, of na een
computercrash erachter komen datje de back
up vergeten bent. Want waarom zouden we
niet met meerdere gebruikers samen inloggen
op één gedeeld systeem? Waarom niet
tegelijk aan hetzelfde document werken dat
automatisch van een back-up wordt voorzien?
Samen in de doud: dat werkt goedkoper en
efficiënter dan ieder voor zich.
Alleen vereist dat wel een snelle internetver
binding. En ik moet er niet aan denken dat een
hacker al mijn inlogcodes steelt en schade aan
gaat richten. Want als ik vanaf elke plek bij mijn
bestanden in de doud kan, dan kan hij dat
ongetwijfeld ook, ongeacht alle sussende
woorden van diverse leveranciers. Hun servers
zijn 'de doud'. Daarom verlang ik soms zo naar
mijn offline gedachtenwolkje.
Kees Zorge is IT-specialist bij
de Schipper Groep. Info?
SchipperGroep.nl/schipper-
onlineof 0113 23 94 00.
