f
Verboden voor beunhaas,
zeurkous en wanbetaler
corendon
E 17
onverbiddelijk bij fraude met online beoordelingen
8 dagen zon, zee strand op basis van All Inclusive... voordeliger is echt niet mogelijk
Vuni Pal ace Ar Ar Ar Ar Ar
North cypM
AU Inclusive
Online recensies worden steeds be
langrijker bij onze keuze voor een
hotel, restaurant óf klusser. Maar
hoe betrouwbaar zijn die referen
ties? Een valse review is snel ge
schreven. Werkspot zegt fraude tot
een minimum te beperken
door continu alert te zijn en hard
in te grijpen als dat nodig is.
Tien jaar geleden vroeg je familie
of vrienden naar een goede schilder
of loodgieter. Nu is het heel gemak
kelijk om online degene met de be
ste papieren voor de klus te vinden,
recensies tellen zwaar, constateert
Werkspot. 56 procent van de men
sen die online een klusser zoekt,
neemt eerst ervaringen en beoor
delingen van anderen door.
Zeker voor een klusser die zich
net heeft aangemeld op het plat
form, kan dat zuur zijn. Eerder con
stateerde het Centraal Planbureau
al dat nieuwkomers hier een bijna
onoverkomelijke achterstand heb
ben op mensen die al langer actief
zijn en veel positieve beoordelin
gen hebben gekregen.
Directeur Ronald Egas van Werk
spot: „Om die achterstand enigs
zins te overbruggen, bieden we
nieuwkomers de mogelijkheid om
drie referenties op te geven. Die
checken we uiteraard wel voordat
we ze plaatsen. Het scheelt of er
twee reacties staan of nul."
Juridisch advies
Bij een negatief oordeel neemt het
klusplatform contact op met zowel
de consument als klusser. „De re
censie schrappen we niet, maar we
willen wel weten wat er is voorge
vallen. Mochten er bijvoorbeeld
problemen zijn met de betaling,
dan geven we de klant juridisch ad
vies. Als de klusser onbetrouwbaar
is, dan halen we hem van de site."
Vele honderden mensen zijn om
die reden geroyeerd. Wekelijks
stuit Werkspot op heden die de
boel proberen te flessen. De meest
voorkomende fraudevorm is een
poging om een valse referentie on
line te plaatsen.
Egas: „Om te voorkomen dat zij
zelf of bekenden vragen om de
meest fantastische recensies te
schrijven, hebben we een paar
waarborgen in het systeem inge
bouwd."
Om klussers niet wijzer te ma
ken, wil hij slechts een paar maat
regelen verklappen. Ééntje is dat
consumenten pas een review kun
nen achterlaten nadat zij een klus-
opdracht hebben geplaatst én er
een match tot stand is gekomen
met een klusser.
Een andere waarborg: er kan
De recensie
schrappen we niet,
maar we willen wel
weten wat er is
voorgevallen
nooit vanuit één ip-adres van een
pc of laptop een klusopdracht én
een review worden geplaatst. En
wanneer iemand een klus heeft en
er opvallend snel een match tot
stand komt tussen de klusser en de
opdrachtgever, gaan er ook alarm
bellen af bij Werkspot.
Los van fraude ligt er nog een ge
vaar op de loer op de online platfor
men: discriminatie. Onlangs trok
het Rathenau Instituut hierover
aan de bel. Het instituut vreest dat
hele groepen worden uitgesloten.
Huizenverhuursite Airbnb werd
vorig jaar nog met de neus op de
feiten gedrukt toen bleek dat Afro-
Amerikanen minder kans hadden
om een overnachting te boeken. De
site nam maatregelen.
Bij het klusplatform zijn ze zich
bewust van het risico op discrimi
natie. De directeur sluit niet uit dat
mensen met een niet-Nederlandse
achternaam minder snel worden
uitgekozen dan klussers met een
Nederlandse achternaam. „Dat ge
beurt ook in de echte wereld, dus
het is een illusie om te veronder
stellen dat dit niet bij ons gebeurt."
Toch ziet Werkspot vooralsnog
geen reden om maatregelen te ne
men. „Mensen moeten vrij zijn om
de klusser te kiezen die zij willen.
Bovendien zijn bij ons geen klach
ten binnengekomen over discrimi
natie. Zodra klussers óf klanten
zich melden, zullen we zeker met
dit probleem aan de slag gaan."
8 DAGEN
VANAF
5* AU Inclusive
corendon.nl ©02375106O6
vrijdag 28 april 2017
GO
Natasja de Groot
Rotterdam
—Ronald Egas
AU Inclusive naar Cyprus!
3^#
NU MET EXTRA
VOORJAARS
KORTING
Juni nu vanaf....
Juli nu vanaf
2 volw. 2 kind.
Aug. nu vanaf....
2 volw. 2 kind.
Sep. nu vanaf
C499
C599
€1699
C599
€1699
C549
U wandelt in ca. 20 min. 2 restaurants en diverse bars
naar de sfeervolle haven Comfortabele kamers met balkon
3x per dag een gratis shuttleservice en zitje
naar het centrum Beoordeeld met een 8.1
Direct aan het (privéjstrand
Gratis shuttleservice naar het
centrum
Gratis wifi (ook op de kamer)
Prijzen zijn per persoon en gebaseerd op een 2-persoonsbezetting bij 8 dagen. Reissom exclusief
Calamiteitenfonds van €2,50 per boeking. De genoemde prijzen zijn exclusief Voorjaarskorting. Druk- en zetfouten voorbehouden.
