MEDIA
20%
28%
'Alles is te
meten, dus
bedrijven zouden
sneller kunnen
reageren dan ze
nu doenr
10 TIPS
maakt op bijvoorbeeld Linkedln,
moetje het natuurlijk ook op je
homepage zetten. En misschien
kun je er ook een mailcampagne
aan toevoegen." Hajer beklem
toont dat hij zijn klanten niet het
hele jaar door informatie hoeft te
geven. „Bij de verkoop van lesma
teriaal is het juist zaak het goede
moment te kiezen."
Als het om verkopen gaat, is het
wel zaak de resultaten van je
onlinecampagnes goed te meten.
Hajer: „En alles is tegenwoordig
te meten. Via Google Analytics
kun je bijvoorbeeld achterhalen
waar een bezoek aan jouw site
vandaan komt. Als je ziet dat
vanaf een blog vijf keer is door
geklikt en vanaf een Linkedln- of
mailbericht maar een keer, weet
je waar je de volgende keer het
meest van mag verwachten. Maar
we gaan nooit voor één kanaal;
we kiezen altijd voor een mix, ook
van digitaal en fysieke middelen."
Omdat alles te meten is, zouden
bedrijven sneller kunnen reage
ren, maar dat gebeurt nog steeds
zelden. Een consument die op
Google wandelschoenen zoekt en
misschien zelfs een webshop
bezoekt, krijgt wekenlang bij elk
internetbezoek aanbiedingen
voor wandelschoenen op zijn
scherm. Ook als hij bij die shop of
ergens anders in de tussentijd al
schoenen heeft gekocht. Hajer:
„Dat is niet zo slim. Die winkel
zou moeten stoppen aanbiedin
gen te sturen. Het is beter na een
paar maanden een aanbieding
voor schoenenonderhoud op te
laten poppen. Ook als je merkt
dat er op een gegeven moment
niet meer op je aanbiedingen
wordt geklikt, moet je je realise
ren dat die klant om wat voor
reden dan ook niet meer geïnte
resseerd is. Doorgaan wekt alleen
wrevel op."
En dan gaat zo'n marketinguiting
weer erg op zo'n automatische
felicitaties lijken, o
ENTER
Google Analytics
Marketingmanager Willem Hajer
van de mkb-bedrijven
had in 2015 zijn site in
geen vijfjaar veranderd.
In 2013 was dat nog
31 procent.
van de mkb'ers die actief
zijn met onlinemarketing,
experimenteert met zoek
machineoptimalisatie.
16 procent van die groep
maakt actief gebruik van
klantbeoordelingen.
Bron: MKB Online Monitor
2016, uitgevoerd door
Kantar TNS in opdracht
van DTG.
Gebruik Facebook niet voor
harde verkoopacties.
Met ingekochte Facebook- of
Googleprofielen kun je poten
tiële klanten gericht benaderen.
Zorg datje website ook goed
oogt op tabiets en telefoons.
Als je je bedrijf registreert en
claimt bij Google, ben je beter
zichtbaar.
Maak je marketing zo menselijk
mogelijk.
Met zoekmachineoptimalisatie
(SEO) wordt je website sneller
gevonden.
Nodig klanten uit een recensie
op je site of Facebookpagina
achter te laten.
Bied klagende klanten online
een oplossing.
Klanten kijken niet alleen naar
de prijs, maar ook naar de
service, afleversnelheid en
betrouwbaarheid.
Het behoud van klanten is vaak
belangrijker dan het werven
van nieuwe.
GO
35
