'Onze marge
is bijna nul.
Wij gaan pas
verdienen
als mensen
aan boord
iets te eten
of drinken
bestellen'
WOENSDAG
DONDERDAG
VRIJDAG
WEEKEND
- van onszelf of van andere ketens - hadden
we veel meer kosten gemaakt.
We onderscheiden ons doordat wij onze klan
ten ontzorgen. Als ergens een probleem is, als
er bijvoorbeeld wordt gestaakt, kunnen ze
hun reis bij ons gratis omboeken of hun geld
terugkrijgen. Vliegtuigmaatschappijen als
Ryanair en Easyjet cancelen vluchten gewoon
en dan moetje voor veel geld een nieuwe
vlucht boeken. Wij regelen een ander hotel en
zorgen ervoor dat mensen thuiskomen. Als je
de naam van een passagier wilt veranderen,
als je bij wijze van spreken je buurvrouw mee
neemt in plaats van je vrouw, dan kan dat.
Onze marge op vliegreizen is bijna nul. Wij
gaan pas verdienen als mensen koffers willen
meenemen en als ze tijdens een vlucht wat
drinken of een broodje kroket eten. Dat lijkt
misschien niet veel, maar wij vervoeren jaar
lijks 700.000 mensen. Als je aan iedereen een
tientje verdient, heb je toch 7 miljoen euro
winst."
In het verleden huurde Corendon capaciteit
bij hotels en resorts. Waarom koopt u nu
zelf zulke accommodaties?
„In de toekomst worden reizen georganiseerd
door hotels en resorts. Logisch, want mensen
willen ergens op vakantie; de reis is slechts
een middel om er te komen. We zien die trend
al ontstaan in Israël. Als je hotels in je sales-
keten integreert, heb je direct contact met
consumenten. Daarom investeren we nu in
die sector. Je verdient meer met hotels, maar
je moet ook meer investeren."
Hoe raak je in zo'n business thuis?
„Alles was nieuw, maar je leert gaandeweg.
Ik ontdekte bijvoorbeeld snel dat schoonmaak
kosten een van de hoogste uitgaveposten
vormen. Indirect zat ik uiteraard al in de hotel-
business, dus het was een warm welkom."
Waarom werkt u eigenlijk nog?
„Je moet toch iets doen? En mijn expertise is
toevallig reizen. Ik kan wel ergens anders de
baas gaan spelen, maar waar dan? Bovendien -»
- Ontbijt met Turkse bankiers
- Externe afspraak
- Werkoverleg public affairs
- Qualitytime met gezin
- Overleg events Corendon Hotels
- Werkoverleg marketingdirecteur
- Werkoverleg commercieel
- Werkoverleg food en beverage
- Werkoverleg e-business
directeur
Corendon Hotels
- Externe afspraak
- Werkoverleggen (GOfun,
- Werkoverleg advocaat
- Meeting KLM
Maris Life en Stip Reizen)
- Extern diner
- Borrel met aandeelhouders
GO
13
